Что делать если при подключении к интернету выходит ошибка 651

Операционная система Windows полна сюрпризов. Сегодня работает всё нормально, а завтра компьютер выдаёт кучу различных ошибок, о которых мы даже и близко не предполагали услышать. Если с всякими проблемами отдельных программ как-то ещё можно смириться, то неполадки с подключением к интернету стерпеть очень сложно.

Сегодня мы поговорим о достаточно распространённой ошибке, имеющей в системе Windows-порядковый номер «651». В сообщении говорится – «Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Вот только о какой ошибке именно сообщило устройство, остаётся только догадываться. Как бы там ни было, дальше речь пойдёт обо всех возможных (для рядового пользователя) способах решения этой проблемы. Начнём.

Первая неотложная помощь

Ошибка 651 при подключении к интернету во многих случаях возникает по вине сбоя одного из оборудований связи, с которым работает компьютер в данный момент. Поэтому, первое, что нужно сделать – просто перезагрузить ваш модем. Сделать это можно при помощи штатной кнопки отключения, расположенной в тыльной стороне устройства (обычно). Если кнопки нет или она не работает, просто выключаем устройство из сети и включаем заново. После этого желательно перезагрузить и компьютер тоже.
[note]
Пока выполняется перезагрузка техники, обязательно проверьте сетевой кабель (или USB), идущий от компьютера к модему, – он должен быть вставлен в своё гнездо.
[/note]
Если это не помогает, можно попробовать ещё один лёгкий вариант – пересоздать PPPoE-подключение (если в вашем случае оно использовалось для подключения к сети). Сделать это можно, следуя инструкции далее (в качестве примера возьмём процесс создания подключения на Windows 7):

  • Открываем из меню «Пуск» пункт «Панель управления».
  • В открывшемся окне находим «Центр управления сетями и общим доступом» (если вы не видите этого пункта, переключите режим просмотра в правом верхнем углу на «Крупные значки»).

    Отображение значками в Панели управления Windows

  • Далее в середине окна находим пункт «Настройка нового подключения или сети», открываем его.
  • Выбираем в окне пункт «Подключение к Интернету».
  • Если выдаётся сообщение об уже существующем подключении, выбираем пункт «Всё равно создать новое подключение» и нажимаем «Далее».
  • Мастер предложить выбрать тип подключения, выбираем – «Высокоскоростное (с PPPoE)».
  • Вводим имя пользователя и пароль, которые вам были выданы вашим интернет-провайдером, а затем пробуем подключиться к сети, нажав кнопку «Подключение».
  • Если всё прошло успешно, ваш компьютер подключиться к сети.

Если ошибка 651 при подключении к интернету появляется вновь, попробуйте устранить её более сложными способами.

Сброс сетевых параметров системы

За выход компьютера в интернет или вообще за его работой в любой сети отвечает протокол связи «TCP/IP». В некоторых случаях (возможно, по вине пользователя или даже вредоносных программ) внутренние настройки этого протокола сбиваются. В этом случае, конечно, ни работа модема, какого-либо сетевого устройства не может быть гарантирована.

Исправить подобную проблему поможет небольшая программка, которую можно скачать напрямую с официального сайта Microsoft по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357.

Программа не требует установки и каких-то навыков в обращении. Просто запустите её, проследуйте простейшим инструкциям, после чего потребуется перезагрузить компьютер. После завершения работы программы заново попробуйте выйти в сеть. Если же у вас нет возможности скачать это приложение, операцию по сбросу параметров «TCP/IP» можно выполнить и самостоятельно. Для этого:

  • Нажимаем на клавиатуре одновременно Win и R и вписываем в появившееся окошко команду – cmd.
  • Откроется командная строка (обычно – это окно чёрного цвета), в которую необходимо вписать – «netsh int ip reset resetlog.txt», а затем нажать Enter.
  • Перезагружаем компьютер и вновь пробуем подключиться к интернету.

Не помогло? Значит, пробуем следующий вариант.

Переустановка драйвера сетевой платы

Драйвер – это, проще говоря, набор инструкций для операционной системы о том, как управлять тем или иным устройством, подключённым к компьютеру. Будь то мышка, клавиатура, веб-камера или сетевой адаптер – их работа невозможна без драйверов. Случается и так, что драйвер повреждается, после чего устройство перестаёт работать нормально, выдавая различные ошибки, наподобие «651».

Если проблема в вашем случае заключалась именно в этом, тогда попробуем исправить её переустановкой драйвера.

Внимание! Для выполнения этого пункта у вас на руках должен быть диск с драйверами, который обычно поставляются с материнской платой. Если же у вас ноутбук, то такие драйверы должны находиться на жёстком диске. В любом случае драйвера можно скачать с сайта производителя материнской платы или ноутбука (нэтбука). Установить их можно также при помощи различных менеджеров драйверов (например, программа Driverpack Solution). Программу также можно скачать в сети.

Теперь непосредственно об удалении и переустановке драйвера:

  • В меню «Пуск» находим значок «Компьютер», жмём правой кнопкой мыши по нему и выбираем из списка «Свойства».
  • В открывшемся окне находим пункт «Диспетчер устройств» (верхний левый угол), переходим в него.
  • Откроется окно, в котором перечислены все имеющиеся устройства, подключённые к компьютеру (их будет много, т. к. основное их количество встроено в компьютер).
  • Нас интересует раздел «Сетевые адаптеры».
  • Находим в них адаптер, который связан с модемом посредством сетевого кабеля (обычно в его имени можно увидеть слово Ethernet).
  • Но в моём случае адаптер имеет имя «Realtek PCIe GBE Family Controller».
  • Нажимаем по названию 2 раза, затем переходим во вкладку «Драйвер», находим кнопку «Удалить» и жмём на неё.
  • Выскочит окошко с предупреждением, в котором нужно отметить галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства», а затем нажать «ОК».
  • Перезагружаем компьютер.

После включения компьютер выдаст сообщение об обнаружении нового устройства (сетевого адаптера). От вас может потребоваться установка нового драйвера, но в некоторых случаях система сама их обнаруживает и устанавливает. Даже если в вашем случае так и произошло, это ещё не означает, что интернет заработает. Всё же мы вам рекомендуем переустановить драйвер самостоятельно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *