Техподдержка ВК. Как написать в техподдержку Вконтакте?

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Обращаемся в техподдержку соц сети ВК

Обращаемся в техподдержку соц сети ВК

Что такое техподдержка ВК

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Тест для работника поддрежки

Тест для работника поддрежки

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.  Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Помощь в ВК

Помощь в ВК

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

Ссылка Напишите нам для связи

Ссылка Напишите нам для связи

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Также можно написать ваш вопрос, перейдя вот по этой ссылке.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: support@vkontakte.ru.

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на странице часто задаваемых вопросов. При этом помните, что ответ на ваш вопрос придётся ждать около суток, потому наберитесь терпения и ожидайте ответа от специалиста поддержки «ВК».

 

  1. У меня есть для вас вадная информация срочно напишите, не могу обратиться , так как только мобильная версия. срочно! !!

  2. Здравствуйте! Как легче всего восстановить страницу, если забыл пароль, и при этом стоит потверждение на номер мобильного телефона?

  3. Здравствуйте,подскажите как восстановить пароль к странице если он привязан к номеру телефона а номер давно утерян.

  4. Здравствуйте, у меня удалилась фотография из-за какой-то ошибки, возможно ли ее восстановить?

    • Меня взломали,помогите,как написать в поддержку

  5. Здравствуйте, в то время когда моя страница была заблокирована, от других лиц на мою страницу были добавлены сообщества! Можно ли удалить все эти сообщества сразу?

    • С этим вам придется разбираться самостоятельно. Очевидно, в какой-то момент ваш пароль стал известен злоумышленникам — это ваша вина, так как вы не приняли необходимых мер безопасности. Сейчас вам нужно срочно поменять пароль

  6. я понимаю что щас вся реклама на ютубе, контакте и разной шляпе) раньше включал видео вконтакте и сразу шло видео) щас на каждом видео реклама-получается с потрохами продались уже?

  7. меня уже долгое время не пускают в контакте. то с телефона не пускают то с ноутбука.

  8. Здравствуйте можно удалить срочно страницу не имея к ней доступа из за взлома

  9. Здравствуйте!у меня проблема с заходом на страницу!все время просят код потверждения котрый должен придти на номер телефона которого уменя нет и востановить уже не реально!что делать!???

    • У меня тоже самое третий день,не знаю что делать

  10. Не могу отправить сообщения не друзьям…Помогите,пожалуйста. До сегодняшнего дня не было таких проблем

    • Кажется у меня такая же фигня. Сегодня ночью айфон обновлялся, может с этим связано?
      Раньше писала знакомой теперь не отправляется ей

  11. Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. kak-vk.ru Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте

  12. вчера взломали страничку сменила пороль и номер все заработало сегодня захожу Не могу отправить сообщения не друзьям…Помогите,пожалуйста.

  13. Добрый день! не могу зайти на свою страницу, забыла пароль, почта которая была привязана уже много лет заблокирована, много раз пыталась восстановить доступ к странице, дела фото на фоне сайта, то одно не понравилось, то другое не понравилось, третье вроде приняли , присылала паспорт, но результата нет никакого, тишина по сей день. ПРОШУ ПОМОЧЬ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП, Я НЕ ХОЧУ ДЕЛАТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ, МНЕ УЖЕ КАЖЕТСЯ ЧТО Я ПЫТАЮСЬ ВОССТАНОВИТЬ НЕ ДОСТУП К СВОЕЙ СТРАНИЦЕ, А ОГРАБИТЬ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ. ПРОШУ ПОМОГИТЕ!!!!!! ТОЛЬКО НЕ ГОВОРИТЕ, ЗАПОЛНИТЕ ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ ВСЕ ЭТИ ФОРМЫ мой адрес в контакте vk.com/id18243709

    • у меня точно такая проблема!!!!!! все эти формы заполняла не раз,….. и документ и фото и все с концом!!!

  14. у меня пришла таблица запрашивает номер телефона и фамилие и очество скинуть не получается

  15. У меня заблокировали страницу. С нее не совершала никаких действий. Администрация ВК написала за рассылку спама. Подскажите как им написать и запросить детащизациюдейсткий с моего аккаунта?? Какое происходит не в первый раз и хочется понять кто это делает или администрация вк умышленно блокирует страницу. Зарание спасибо за ответ.

  16. потерял телефон с симкартой естественно не могу восстановить страницу в вк робот пишет что я это не я ррррррррр

  17. У меня заблокировали или удалили страницу. Администрация ВК написала за рассылку спама и кто-то пожаловался на нее Подскажите как с ними связаться и восстановить страницу. Заранее спасибо за ответ.

  18. Не пускает на страницу сменил пароль тоже самое.Если раньше чуть-ли не через день заставляли менять пароль то сейчас даже при смене не пускает.Вам что больше нечем заняться на других сайтах нет такой бодяги.Если так пойдет и дальше растанимся

  19. как можно восстановить страницу в вк, если там стоит подверждение входа одноразовым кодом, страница фейк

  20. Здравствуйте, не могу читать письма, проверять оповещяния и в игры не заходит. По очереди высвечиваются JavaScript error: Mutations are not initialized и JavaScript error: curNotifier is not defined. Что делать? Спасибо.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *