ООО АБ Софт списали деньги с карты – что делать?

В Интернете есть много компаний мошенников, предлагающих различные подписки, за которые приходится регулярно платить, а отключить их не получается. Увидев странное списание, нужно быстро определить, кто его совершил и за что вы заплатили. В статье расскажем, почему ООО АБ Софт списали деньги с карты, что делать, чем занимается компания, а также, как вернуть деньги.

ООО АБ Софт: что за компания?

ООО АБ Софт – это компания, которая занимается разработкой игр. В её портфолио есть несколько проектов, но самый популярный – это мобильная Standoff 2. Игра по большинству признаков напоминает другую популярную игру – Counter Strike. Но последняя доступно только на компьютере, поэтому мобильные геймеры играют именно в Standoff 2, чтобы получить опыт CS на смартфоне. Также игра привлекает людей, благодаря возможности развлекаться в ней где угодно и когда угодно. Пользователям нравится яркая графика, соревновательный аспект, а также регулярные обновления с новыми оружием и скинами.

Полезно: Как вернуть деньги снятые за подписку.

Если с вашей карты списали деньги ООО АБ Софт, не стоит волноваться – это не мошенники. В Standoff 2, как и во многих других играх есть микротранзакции. Это покупки, позволяющие получать различные игровые ценности за реальные деньги, например, оружие, скины, валюту и т.д. Скорее всего, кто-то из ваших близких, имеющих доступ к вашей карте, например, ребёнок, купил что-то в игре. Поэтому списания больше не повторятся, если этот человек не сделает покупку ещё раз. У ООО АБ Софт нет доступа к вашей карте, никакие подписки не были оформлены.

За что ООО АБ Софт списали деньги?

Игра Standoff 2 существует уже больше 7 лет и в неё играют люди по всему миру. Опытные геймеры уже несколько лет проводят в ней время, поэтому имеют много виртуальных ценностей, которые дают им преимущества перед противниками, а также красивые облики для персонажей или оружия. Чтобы не отставать от них новые игроки могут заплатить реальные деньги за игровые ценности. Эта механика давно используется в играх и полностью легальна.

АБ Софт продаёт различные ценности в Standoff 2 внутри самой игры, а также на отдельном сайте с магазином. Среди них:

• Виртуальная валюта;
• Новые облики для оружия;
• Кейсы, из которых можно получить другие игровые ценности.

Таким образом, если вы увидели списание от АБ Софт, то, скорее всего ваш ребёнок или другой родственник играет в Standoff 2. Захотев получить преимущество в игре, он использовал вашу карту, привязанную к его Google Play или AppStore и заплатить за ценности. Но также это мог сделать злоумышленник, каким-то образом получивший доступ к вашему банковскому приложению.

Такое случается редко, потому что обычно преступники пытаются вывести деньги, а не тратить их в мобильных играх. Но на всякий случай нужно проверить, действительно ли покупка совершена вашими родственниками. Спросите у своих детей, мужа/жены или других близких и родственников, имеющих доступ к вашей банковской карты. Если это они, значит, вашим данным ничего не угрожает. Если они точно не совершали никаких покупок, рекомендуем позаботиться о безопасности: сменить пароль для входа в банковское приложение, пин-код карты, а также пароля для Google Play или AppStore.

Как вернуть деньги, если ребёнок сделал покупку в игре?

Обнаружив списание АБ Софт за Standoff 2, вы захотите вернуть деньги обратно. Но согласно правилам оферты, опубликованным на сайте компании, возврат в большинстве случаев невозможен. Купленные товары или услуги в соглашении называют «Дополнительными возможностями». Создатели игры утверждают, что технической возможности отследить, были ли они использованы после покупки – нет, из-за чего возврат невозможен.

Совершая платёж в Standoff 2, человек подтверждает, что согласен с публичной офертой, в том числе и с пунктами о возврате. Кроме того, если ребёнок купил что-то в игре, например, игровую валюту, то он, скорее всего, уже её потратил. То есть, он воспользовался полученным за покупку преимуществом, поэтому возврат невозможен.

Но в публичной оферте оговорена ситуация, когда возврат средств возможен. Это, когда АБ Софт по какой-то причине не предоставили оплаченную услугу. Например, пользователь купил игровую валюту, а она не зачислилась на его счёт. Такое случается редко, а обмануть компанию не получится, потому что факт зачисления проверяется. Но, если вы столкнулись с такой ситуацией, обратитесь в службу поддержки.

Интересно: Как вернуть билет, купленный на Туту.Ру?

Как вернуть деньги за списание ООО АБ Софт через Google Play?

Большинство игр загружается через Google Play, к нему же привязываются карты. Поэтому большинство платежей в играх проходит именно через этот магазин. Он предполагает свои правила возврата, поэтому вы можете попробовать получить средства назад через него:

1. Через компьютер зайдите на сайт Google Play, авторизуйтесь, потом перейдите в «Аккаунт».
   

2. Откройте раздел «История заказов».
   

3. Пролистайте список покупкой и найдите ту, которая была совершена в Standoff 2. Нажмите на «Сообщить о проблеме» или «Запросить возврат средств» возле неё.
   

4. Теперь важно правильно выбрать причину возврата. В пользовательском соглашении Google Play указано, что, если вы передали другому человеку своё аккаунт, и он совершил через него покупку, то компания не несёт ответственности за потраченные средства. Это означает, что, если вы выберите пункт «Покупку без моего согласия совершил друг или родственник», то деньги вам, скорее всего, не вернут. Поэтому рекомендуем выбрать «Покупка сделана случайно».
5. На следующей странице будет поле, в котором можно подробнее описать причину возврата. Здесь укажите дополнительную информацию, чтобы повысить шанс получить деньги обратно, например, «Кнопка покупки внезапно появилась на экране, я случайно её нажал».

После этого дождитесь, пока Google рассмотрим вашу заявку и ответит на неё. Обычно это занимает не более 15 минут, но иногда ответа приходится ждать 2-3 дня.