СделайкомпИнтересноеЧто значит «Отправлен в Авторизованный СЦ» ДНС?

Что значит "Отправлен в Авторизованный СЦ" ДНС?

Магазины компании «DNS» можно встретить во многих городах России. Компания предлагает своему покупателю разнообразие компьютерной, бытовой, цифровой техники, и является шестой по размерам отечественной ритейл-компанией. Компания не только продаёт технику, но и занимается её ремонтом, тесно сотрудничая с сетью авторизованных сервис-центров по всей стране. Отдав товар в гарантийный ремонт через магазин «ДНС», в отображении статуса нашего товара мы можем увидеть статус «Отправлен в Авторизованный СЦ». Что это за статус, и где находится наш товар? Расскажем в нашем материале.

Возврат товара в ДНС

Купив товар в магазине сети «DNS», покупатель может столкнуться с поломкой устройства во время гарантийного срока его работы. В этом случае покупатель берёт товар и несёт его обратно в магазин ДНС, пытаясь поменять устройство на новый работающий аналог, или вернуть потраченное на устройство деньги.

Если покупатель помимо товара предоставил чек о его покупке (или товар может быть идентифицированный как проданный в сети «ДНС» по его серийному номеру), то представители сети берут товар на ремонт. В случае же, если товар относится к «технически сложным» http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20, то сеть обязана обеспечить его замену на новое работоспособное устройство или вернуть деньги.

Условия гарантийного ремонта в сети ДНС можно прочесть на сайте https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad.

Читайте также: как оформить рассрочку в ДНС онлайн.

Что это за статус «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС?

Функционал сайта сети «ДНС» позволяет отслеживать статус отданного покупателем в ремонт товара.

  1. Для этого нужно перейти в специальную форму на сайте https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status.
  2. И в специальном поле указать номер заказа-наряда, ввести номер вашего мобильного телефона, после чего нажать на кнопку «Найти».

Отслеживая отданный вами в ремонт заказ с помощью данной формы, вы можете увидеть в статусе заказа «Отправлен в авторизованный СЦ» в ДНС. Это означает, что товар отправлен в авторизованный сервисный центр компании «ДНС».

Что такое авторизованный сервисный центр?

Большинство поломок электроники и бытовой техники требуют для своего ремонта привлечения квалифицированных специалистов и специального оборудования, а также подходящих, подчас уникальных, запчастей. Все эти составляющие имеют далеко не все сервисные центры. Те центры, которые имеют специалистов, оборудование и подходящие помещения для организации своей работы заключают договора с производителями техники и электроники. И получают от последних так называемую «авторизацию» - право ремонтировать технику данного производителя.

Взамен такие центры получают комплектующие детали от данного производителя, консультационную и техническую поддержку. Производитель будет направлять своих клиентов именно в такие авторизованные сервисные центры.

Таким образом, авторизованный сервисный центр – это сервисный центр, заключивший договор с производителем товаров (техники, электроники и др.). По которому он получает право выполнять сервисное обслуживание оборудования, выпускаемого данным производителем.

К преимуществам ремонта в авторизованном сервисном центре относятся:

  • Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в авторизованных сервисных центрах;
  • В АСЦ имеются оригинальные запчасти для техники данного производителя;
  • Специалисты центра имеют прямой доступ к официальной технической документации и программному обеспечению для эффективного устранения проблемы;
  • Специалисты сервисного центра проходят обучение у производителя.

Это также пригодится: как узнать в ДНС статус заказа по его номеру.

Авторизованный сервисный центр ДНС

Компания «DNS» (ООО «ДНС Ритейл») не только продаёт в магазинах своей сети различную бытовую и цифровую технику и электронику, а и производит и собирает такую технику и электронику самостоятельно. Для обслуживания всей массы производимых и реализуемых ею товаров руководством компании было принято решение открывать авторизованные сервисные центры ДНС, или заключать договора с уже существующими сервисными центрами. Такие АСЦ ДНС работают на основании договора с компании «ДНС», обеспечивая гарантийный и послегарантийный ремонт товаров, реализуемых через сеть ДНС.

Гарантийный ремонт в АСЦ ДНС - чего ожидать?

Разобрав, что означает статус значит «отправлен в авторизованный СЦ ДНС», рассмотрим также, чего ожидать покупателю, отдавшему свой товар на ремонт в такой СЦ. Если вы решите вернуть гарантийный товар в ДНС из-за его поломки, будьте готовы к длительной процедуре ремонта и нежеланием авторизованных сервисов ДНС выполнять гарантийные обязательства по ремонту техники.

Для возврата товара по гарантии позаботьтесь о наличии чека о покупке товара. При отказе авторизованного сервис-центра от гарантийного ремонта напишите письменную претензию в адрес СЦ, и отправьте заказным письмом с уведомлением. В случае начала юридических разбирательств сервис-центры часто идут на уступки и берутся за бесплатный ремонт гарантийного товара.

Видео

В нашем материале мы разобрали, что означает статус «отправлен в авторизованный СЦ ДНС», и каковы особенности данного статуса. Получив товар, вышедший из строя, сеть ДНС пытается отремонтировать товар, а в случае невозможности ремонта предложит денежную компенсацию. Если последнее вас не устроит, вам могут предложить обмен на новое аналогичное устройство, что обычно позволяет устранить возникшую проблему с поломкой товара.

8 комментариев

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
александр
отдал товар на ремонт с 3 июля нет ответа гавно а не магазин.говороли ремонт в течении 15 дней..больше никогда не куплю там инструмент и другим не советую
станислав
александр, поддерживаю! мне посоветовал юрист найти 20 человек столкнувшимися аналогичными проблемами и подать коллективный иск , и уверят, что вернут как минимум в 10ти кратном размере
Виктория
александр, в документе прописывается до 45 дней
Аннет
Виктория, я написала в магазине сразу претензию. Сказали ждать 10 дней
Григорий
И вы вернули через 10 дней?Аннет,
Аннет
Я отнесла швейку 24 октября 2022 в магазин. Пока едет в авторизованный сервисный центр. Будем подождать. Но я уже не рада
Лейсан
Аннет, У нас с 18 октября стоит отправлен в авторизованный сц. Хотя говорили 2-3 недели и придет. Отдавали 16 октября.
Диана
Я тоже купила швейную машинку у них отдала 22 октября в ремонт(неделю шила на ней и поломалась)и только сегодня отправили в авторизированный сервис, устала звонить им , все бесполезно, у них один ответ , еще срок не прошёл , ждите.Аннет,
Adblock
detector