Доставка по указанному адресу недоступна укажите другой адрес Сбер Мегамаркет что делать?

Сбер Мегамаркет доставляет посылки по всей России, имея сотни пунктов выдачи заказов или офисов по всей стране. Даже если вы находитесь в отдалённом и маленьком населённом пункте, то товар доставят в отделение почты России, которое есть почти везде. Но некоторые пользователи сталкиваются с тем, что место выдачи заказа есть, но выбрать его при оформлении покупки нельзя. В этой статье расскажем, почему появляется ошибка: доставка по указанному адресу недоступна укажите другой адрес Сбер Мегамаркет, что делать и почему отказывают.

Почему доставка по указанному адресу недоступна в Сбер Мегамаркет

После того как многие пользователи столкнулись с невозможностью оформить доставку до своего адреса, руководство Сбер Мегамаркет прокомментировало эту ситуацию.

Важно понимать: МегаМаркет и СберМаркет в чем разница?

Они назвали несколько возможных причин:

1. Недоступность или блокировка адреса. Выбранное здание может находиться в закрытом жилом комплексе или населённом пункте. В таком случае курьер или машина маркетплейса не сможет добраться до отделения Почты России, чтобы доставить заказ. Также некоторые адреса вносятся в чёрный список, например, из-за повышенной опасности доставки или проблем с прошлыми жильцами квартиры. В этом случае свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать об альтернативных способах получения заказа;
2. Географические ограничения. Некоторые малонаселённые регионы на 2023 год не обслуживаются Сбер Мегамаркетом полностью. Это связано с их труднодоступностью, отсутствие логистических цепочек и малым спросом на услуги маркетплейса;
   
3. Технические причины. Иногда никаких проблем в доставке заказа к выбранному адресу нет, но оформить её всё равно не получается. Это происходит из-за сбоев в системе. Подождите несколько часов и попробуйте снова или свяжитесь со службой поддержки Сбер Мегамаркета;
   

4. Ограничения по времени. Иногда невозможно доставить заказ к выбранному вами времени, например, режим работы пункта выдачи не соответствует ему. Если вы настраивали сроки доставки, попробуйте изменить их;
5. Ошибка в адресе. Если вы указали несуществующий адрес, то система Сбер Мегамаркета не сможет оформить на него доставку. Внимательно проверьте его и сверьте с тем, что указан на карте или сайте компании.
   

Это общие причины, из-за которых доставка может оказаться недоступной. Но, если вы хотите точно понять, почему по выбранному адресу не привозят посылки из Сбер Мегамаркета, нужно рассмотреть их отдельно и подробно. Также остановимся на том, что делать в каждом случае.

Также читайте: Как не оплачивать заказ сразу на Вайлдберриз.

Географические ограничения

Если вы живёте в крупном городе, то эта проблема точно вас не коснётся: рядом с вами точно есть хотя бы одно отделение Сбер Мегамаркета. Эта причина актуальна для жителей маленьких населённых пунктов. Также вы столкнётесь с ней, если попробуете заказать доставку прямо до дома, живя в труднодоступном месте.

Рассмотрим примеры географических ограничений:

• Недостаточно развитая инфраструктура. До некоторых посёлков ещё не проложены асфальтные дороги. Также в малонаселённых регионах наблюдается нехватка работников, партнёров, поставщиков, а также зданий для оборудования склада. При этом спрос на доставку из маркетплейса в таких областях маленький, из-за чего его руководство не спешит развивать эту инфраструктуру самостоятельно;
  

• Запретные территории. Некоторые правовые ограничения запрещают проникновение посторонних лиц в некоторые населённые пункты. Также некоторые места вносятся в чёрный список из-за повышенной опасности;
  
• Технические сложности. Иногда у компании просто недостаточно транспорта для доставки в определённой области. Также, если вы заказываете посылку на дом, то проблемой могут стать закрытые жилые комплексы, шлагбаумы, пропускные пункты и прочие препятствия на пути курьера;
  

• Отсутствие ресурсов. Транспортное сообщение в труднодоступных местах сильно ограничено. Из-за этого Мегамаркет не может развить там полноценную логистическую сеть для доставки во все населённые пункты, ограничивая только крупными городами.

Если вы столкнулись с одной из этих проблем, обратитесь в службу поддержки клиентов Сбер Мегамаркета, чтобы узнать альтернативные способы получения товара. Если он вам очень нужен, можно заказать в пункт выдачи в ближайшем городе, чтобы забрать там или заказать персональную курьерскую доставку. Второй способ существенно увеличит цену заказа.

Особенности заказа

Иногда причиной отказа в доставке до определённого адреса становятся характеристики самой посылки. Обратите внимание на ограничения по весу и объёму товаров. Чаще всего проблема "Доставка по указанному адресу недоступна укажите другой адрес" касается постаматов. Размеры их ячеек ограничены, поэтому вы не сможете заказать в них холодильник или другой крупный товар. Также они способны выдерживать определённый вес, что тоже накладывает свои ограничения. Но некоторые пункты выдачи Сбер Мегамаркета тоже ограничивают размеры принимаемых товаров, например, часть из них не занимается крупногабаритными посылками из-за ограниченности помещения склада. Просмотрите условия доставки к выбранному месту и измените способ получения заказа.

Также стоит изучить условия доставки Сбер Мегамаркета, обратив внимание на минимальную стоимость заказа для оформления доставки. В крупных городах она не становится проблемой. Но транспортировка посылок в отдалённые населённые пункты требует затрат от маркетплейса, поэтому он не доставляет туда мелкие посылки.

Может быть интересно: На что влияет процент выкупа на Вайлдберриз?

Нет договорных соглашений

Если в вашем населённом пункте есть Почта России, это не значит, что Сбер Мегамаркет доставит до неё вашу посылку. Для этого должно быть заключено определённое соглашение, позволяющее почте выдавать товары из маркетплейса. Но, из-за сложности транспортировки посылок в определённые регионы, Мегамаркет заключает такой договор не со всеми отделениями Почты России. Поэтому некоторые офисы ПР будут отображаться на карте при выборе способа доставки, но оформить её не получится. Бывают ситуации, когда в населённом пункте два отделения Почты России, одно из которых выдаёт заказы с Сбер Мегамаркета, а второе – нет.