СделайкомпИнтересноеЕдиная форма согласия ВТБ: что это значит?

Единая форма согласия ВТБ: что это значит?

Многие из нас подписывают документы в магазинах и банках, даже не читая, а потом удивляются, когда попадают в базу спам-обзвонов или оказываются должны продавцу деньги за дополнительные услуги. Любой юрист, к которому потребитель обращается с подобными проблемами, начинает речь словами: «Надо было внимательно читать документы перед подписью!» Чтобы вы не попали в неприятную ситуацию, предлагаем узнать, что такое единая форма согласия в ВТБ и обязательно ли её подписывать.

Нужно ли подписывать форму согласия со всеми галочками в ВТБ?

Наиболее распространённая ситуация, в которой клиентам ВТБ предлагается подписать Единую форму согласия, – это выпуск пластиковой банковской карты, но документ может быть предложен на подпись и в случае приобретения других банковских продуктов, например, при оформлении кредита.

Раньше подобный документ назывался «Согласие на обработку персональных данных» и содержал гораздо меньше пунктов. Но время не стоит на месте, сейчас (по состоянию на май 2024 года) ВТБ предлагает к заполнению форму с пятью разделами – и речь идёт уже не только о данных, согласие на использование которых вы должны предоставить по закону.

Вы не обязаны соглашаться со всеми пунктами «Единой формы согласия» – и банк не имеет права на основании этого отказать вам в предоставлении интересующей вас услуги. Если, конечно, вы не пытаетесь исключить из списка разрешений обязательные. Так что же ВТБ имеет права требовать от клиентов при оказании услуг, а что навязывает в своих коммерческих интересах? Разбираемся вместе.

От каких позиций отказаться не получится?

Обслуживание клиентов банком невозможно без соблюдения определённых условий, в частности, без получения разрешения на обработку персональных данных. Его вам придётся предоставить в любом случае, но оно ограничивает действия банка такими операциями, как получение персональных данных, их хранение, обработка и использование исключительно в целях оказания выбранных вами услуг.

Согласие на обработку персональных данных не предусматривает их передачу или использование в целях, отличающихся от указанных в договоре на оказание услуг. Например, банк не вправе использовать ваши данные для отправки рекламных рассылок. В Единой форме согласия ВТБ пункт, касающийся обработки персональных данных стоит первым в первом разделе. С ним необходимо согласиться.

Второй раздел Единой формы согласия ВТБ также обязателен к принятию – это согласие операторам связи и поставщикам информации. Вряд ли вы будете общаться с представителями банка исключительно при личных визитах в банковское отделение, правда?

Данное согласие обеспечивает возможность дистанционного обслуживания вас в качестве клиента банка, включая ответы на ваши запросы посредством телефонной и электронной связи.

Любые другие условия, согласия, разрешения являются опциональными – если вы не дадите их, то банк всё равно обязан оказать вам запрошенную услугу.

С какими позициями можно не соглашаться?

Соглашаясь на второй пункт первого раздела Единой формы согласия ВТБ, вы обрекаете себя на получение рекламных рассылок. Причём – в неограниченном количестве и не только от банка ВТБ и аффилированных с ним компаний («Группа ВТБ»), но и от любых сторонних фирм, которым ВТБ решит предоставить ваши данные. Настоятельно рекомендуем выбрать вариант «Не согласен», чтобы защитить себя от информационного мусора.

Аналогичен предыдущему и четвёртый пункт первого раздела Единой формы согласия, но тут есть нюансы: в нём речь идёт о ситуациях, когда вы сами хотите воспользоваться предложениями партнёров ВТБ – и в связи с этим даёте разрешение банку передавать партнёрам сведения о вас. Примером может быть начисление кэшбека в определённом магазине в случае оплаты картой ВТБ. Если вы принципиально не пользуетесь партнёрскими программами – смело ставьте галочку напротив варианта «Не согласен», а если программы лояльности стабильно помогают вам сэкономить, то соглашайтесь, ведь в данном случае вы не подписываетесь на рекламные рассылки.

Вернёмся чуть выше – третий пункт первого раздела предлагает вам дать разрешение на автоматическое одобрение кредита. О, это то, что раздражает очень и очень многих! Вам поступали звонки от роботов с текстом «Вам предодбрена кредитная ставка...»? Если вы отметите «Согласен» напротив этого пункта, то таких звонков станет ещё больше!

Идём дальше. Третий раздел Единой формы согласия ВТБ включает всего один пункт, но и он способен вызвать довольно сильно раздражающие последствия. Если вы выбираете в нём вариант «Поручаю», то любая информация, переданная вами банку, может быть передана так называемым аутсорсинговым колл-центрам (АКЦ). Номинально – для обеспечения консультативного обслуживания вас в качестве клиента банка. Фактически – вы можете получать рекламные звонки, рассылки и т. д. Помните: серьёзный банк всегда имеет собственный, а не аутсорсинговый колл-центр, а АКЦ, с которым вы не заключали никакого договора о конфиденциальности персональных данных, может использовать их по своему усмотрению.

Ну, и последний раздел, четвёртый. Номинально их пять, но в пятом вас не спрашивают о согласии или несогласии, а просто уведомляют о том, что при общении с сотрудниками банка может вестись запись аудио или видео после предварительного уведомления.

А вот в четвёртом разделе вы можете выразить своё несогласие или, напротив, дать разрешение на обращение банка в любое бюро кредитных историй (БКИ) в целях получения информации о вас. Однозначно не стоит давать согласие, если вы не собираетесь брать кредит. Но и в том случае, когда вы обратились именно за кредитным продуктом, соглашаться на поиск информации о вашей кредитной истории вы не обязаны, хотя это может повлечь отказ в предоставлении услуги или повышении кредитной ставки.

И напоследок напоминаем: читайте всё, что подписываете, чтобы избежать проблем в будущем!

Комментарии

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется