Приложение Вайлдберриз позволяет оценивать работу пунктов выдачи заказов. Так вы можете повлияет на его владельца, чтобы он улучшил условия, например, заставил сотрудников убираться в ПВЗ. В статье расскажем, каким образом оценить пункт выдачи Вайлдберриз в приложении и на что влияет оценка пункта выдачи Вайлдберриз.
Как оченить пункт выдачи заказов ВБ через приложение
Вы получаете доступ к оценке пункта выдачи заказа после того, как забрали свою посылку из него. Стоит отметить, что ставить оценку ПВЗ нужно до того, как вы оценили сам товар. Пока что система работает странно, блокируя пользователям возможность повлиять на рейтинг пункта выдачи Вайлдберриз, если они поставили оценку товару.
- Откройте приложение Вайлдберриз и перейдите в раздел «Доставки».
Доставки Вайлдберриз - Пролистайте страницу вниз до раздела «Оцените пункт выдачи и работу сотрудника». Поставьте оценку: от 1 до 5 звёзд.
Оценка пункта выдачи Вайлдберриз - Откроется меню, в котором кроме оценки можно будет написать комментарий. Рекомендуем оставлять их, чтобы владельцы и сотрудники ПВЗ могли понимать, что в их работе нравится клиентам, а что нет. Например, если вам нахамил человек, выдающий заказ, то напишите об этом в отзыве.
Отзыв к пункту выдачи Вайлдберриз
После этого подтвердите отправку оценки и перейдите к выставлению рейтинга для товара. Если вы сделаете всё в обратном порядке, то доступ к оценке ПВЗ будет закрыт. Стоит отметить, что не все проблемы Вайлдберриз связаны с пунктами выдачи. Это важно понимать, чтобы не занижать рейтинг отделений, которые работают хорошо. Например, ПВЗ не ответственен за задержки в доставке. За логистику отвечаем сама площадка, поэтому претензии по поводу её нужно оставлять в соответствующем разделе с обращениями в приложении, а не в оценке к пункту выдачи.
На что влияет оценка пункта выдачи в Вайлдберриз?
Мы не просто так упомянули, что не стоит занижать оценку пункта выдачи из-за проблем, к которым он не имеет отношения. Дело в том, что рейтинг ПВЗ сильно влияет на его доходность. А значит, из-за заниженных оценок удобный для вас пункт выдачи возле дома может закрыться, и вам придётся ходить за посылками дальше.
Дело в том, что у Вайлдберриз достаточно жёсткая политика по поводу рейтинга пункта выдачи. Если оценка ПВЗ 5 баллов, то его владелец ежедневно получает небольшую премию. Если этот показатель будет немного ниже, например, 4,96, то её уже не будет. А, если рейтинг упадёт до 4,8, то владелец будет за каждый день с такой оценкой платить штраф. Система учитывает последние 150 оценок, поэтому рейтинг ПВЗ постоянно меняется.
Также рейтинг влияет на процент, который получает точка Вайлдберриз от дохода компании. Таким образом, из-за плохих оценок ПВЗ может стать убыточной для владельца и в какой-то момент закрыться. Конечно, стоит оценивать пункт выдачи честно и указывать на проблемы. Но не рекомендуем намеренно занижать рейтинг, потому что в этом случае есть риск лишиться удобного ПВЗ возле дома и усложнить себе жизнь.
Как оценить пункт выдачи заказов Вайлдберриз на картах?
Если вы хотите ещё как-то поделиться своим мнением о пункте выдачи заказов Вайлдберриз, то можете оставить ему оценку через карты. Такая функция есть у всех приложений, например, у Google Maps, Яндекс Карт или 2gis. Тогда потенциальные клиенты будут знать, что в какое-то отделение посылки лучше не заказывать или, что какое-то из них наоборот имеет высокий рейтинг.
Интересно: Почему приложение Вайлдберриз запрещает делать снимки экрана?
Чтобы оставить оценку, найдите ПВЗ на карте и нажмите на него. После этого перейдите в раздел «Отзывы». Оцените работу пункта выдачи, а потом напишите свой комментарий. Ваши действия сразу повлияют на рейтинг ПВЗ, а описание станет доступно всем пользователям карт.
Комментарии