Рейтинг водителя – важный элемент функционала сервиса «Яндекс Такси». От рейтинга водителя зависит его доступ к заказам, работа с лучшими тарифами, возможность получать высокий заработок и чаевые. Воспользовавшись услугой Яндекс Такси, вы можете поставить оценку водителю, которая включает в себя ряд параметров, влияющих на комфорт вашей поездки. Где и как выбрать оценку водителю в сервисе «Яндекс Такси», и что при этом стоит учитывать? Расскажем в нашем материале.
Рейтинг водителя в Яндекс Такси
Как известно, в сервисе «Яндекс Такси» разработана система оценки, включающая рейтинг водителя и пассажира. Рейтинг водителя позволяет фильтровать недобросовестных водителей, исключить их доступ к получению заказов. Если рейтинг водителя опускается до 4,5 и ниже (Москва) или 4.0 и ниже (регионы), тогда водитель не сможет брать новые заказы, и будет вынужден выполнять ряд шагов для повышения своего рейтинга.
В начале своей работы с сервисом «Яндекс Такси» водитель получает максимальный рейтинг 5, но с получением новых заказов и выполнением 150 поездок его рейтинг будет изменён в соответствии с полученными им оценками. Если рейтинг водителя упадёт ниже минимального значения, у водителя будет 150 поездок, чтобы восстановить рейтинг до необходимого уровня. Высокий рейтинг водителя (4,9 и выше) даёт ему приоритет перед другими водителями при выборе заказа.
Рейтинг водителя можно найти в обслуживающем работу водителей приложении «Яндекс Про» (Андроид, iOS), в профиле водителя. Звёзды рейтинга также можно найти под именем водителя. Также рейтинг водителя отображается в приложении для клиентов «Яндекс Go».
От общего рейтинга водителя зависит, на какие виды тарифов он сможет претендовать. В случае столицы России это:
- «Комфорт» и «Комфорт+» - необходим рейтинг водителя 4,8 и выше;
- «Business» - рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Premier» - рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Elite» - рейтинг водителя 4,85 и выше;
- «Детский» - рейтинг водителя 4,8 и выше;
- «Доставка» - рейтинг водителя 4,8 и выше
Соответственно, чем выше уровень, тем на более дорогие и престижные тарифы может претендовать конкретный водитель. Потому в процессе движения нужно соблюдать ПДД, не изменять маршрут, не курить в салоне, не разговаривать по телефону во время езды, сохранять вежливый тон в общении с пассажиром.
Это полезно знать: тариф "Водитель" в Яндекс Такси что это такое?
Как поставить оценку водителю с помощью приложения Яндекс Go
Приложение «Яндекс Go» (в прошлом оно носило название «Яндекс Такси») позволяет оценивать водителя такси после совершения поездки.
Для этого понадобится сделать следующее:
- Запустите приложение «Яндекс Go»;
- Выберите маршрут, закажите такси и воспользуйтесь его услугами;
- Прибыв в нужную точку в конце поездки в приложении оцените поездку, поставив нужное количество звёзд из пяти возможных. Также вы можете оставить безналичные чаевые водителю (доступны опции «без чаевых», 10%, 25% и 50% от стоимости поездки);
- В случае положительной или отрицательной оценки выберите опции, что вы можете похвалить водителя или пожаловаться на него (состояние машины, запах в салоне, беседа, музыка и другие).
Как оценить водителя с помощью обратной связи
Второй способ выставить оценку водителю сервиса «Яндекс Такси» – это оставить отзыв о поездке на сайте taxi.yandex.ru. Выполните следующее
- Перейдите на ресурс taxi.yandex.ru (если не авторизованы, пройдите авторизацию на ресурсе);
- Нажмите слева сверху на раздел «Пользователям»;
- В открывшемся меню нажмите на «Написать в поддержку»;
- На странице поддержки кликните на «Оставить отзыв»;
- Откроется расширенное меню выбора вариантов отзыва. Вы можете пожаловаться или поблагодарить водителя, а также выбрать опцию «Другой вопрос»;
- После выбора нужной опции необходимо заполнить свои данные, включая ваш е-мейл, номер телефона, страну, дату и время заказа. Напишите свой развёрнутый комментарий с оценкой водителя и самой поездки, при необходимости прикрепите какие-либо подтверждающие файлы (фото, видео и другие). В самом низу формы обратной связи нажмите на кнопку «Отправить»;
- Поддержка подробно изучит ваш отзыв и при необходимости свяжется с водителем для обсуждения с ним оставленных вами замечаний.
Читайте также: как получить чек в Яндекс Такси.
Комментарии