Как повысить процент выкупа на Вайлдберриз?

Процент выкупа – это важный показатель для продавцов и покупателей на Вайлдберриз. Для первых это основной показатель успеха, потому что, если товар не выкупают, то магазин терпит убытки. Для вторых важна бонусная программа Вайлдберриз, позволяющая покупать товары из некоторых категорий со скидками. В этой статье рассмотрим, как можно повысить процент выкупа на Вайлдберриз покупателю или продавцу, на что они влияют и как рассчитываются.

Как покупателю повысить процент выкупа на Вайлдберриз

Если вы уже заказывали что-то на Вайлдберриз, то у вас уже есть определённый процент выкупа.

Чтобы посмотреть его, выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу Вайлдберриз.
2. Нажмите на кнопку «Профиль» в правом верхнем углу.
   

3. Справа от раздела «Доставки» вы увидите информацию о вашем проценте выкупа. Нажмите на эту кнопку, чтобы просмотреть подробнее.
   

4. На открывшейся странице вы увидите сумму выкупа в рублях, процент выкупа, а также скидку на Вайлдберриз, которая доступна вам при таких показателях.
   

Для покупателей очень важен процент выкупа именно, благодаря этой персональной скидке. В зависимости от него будет определяться, насколько дёшево вы сможете заказывать товары на маркетплейсы. Акция действует не на все категории товаров, некоторые продавцы тоже недоступны. Несмотря на это, большой процент выкупа позволяет серьёзно сэкономить, если вы регулярно заказываете на Wildberries. Значение имеет не только, как много товаров вы забрали, но и сколько они стоили. Вы не сможете получить большую скидку, получив несколько дешёвых посылок. Скидка постоянного покупателя выдаётся от определённой суммы покупок.

Также читайте: Самые дешевые товары на Вайлдберриз.

Чтобы покупателю повысить процент выкупа, нужно не отказываться от товаров, а забирать их из пункта выдачи, полностью оплачивая стоимость.

Для этого руководствуйтесь следующими советами:

1. Заказывайте только нужное. Внимательно подходите к выбору товаров на маркетплейсов, заказывая только то, что вам действительно пригодится. Тогда вы избежите ситуаций, когда посылка уже в пункте, а вы передумали её забирать;
2. Пользуйтесь таблицей размеров. Вместо того чтобы заказывать несколько размеров одежды и мерить её в пункте выдаче, ознакомьтесь с таблицей. Измерив своё тело специальной лентой, вы поймёте, какой именно размер вам нужен. А значит, не потеряете процент выкупа на заказанной для примерки одежде;
3. Читайте отзывы. Их пишут  реальные покупатели. Поэтому, заранее ознакомившись с ними, вы узнаете все преимущества и недостатки товара. Кроме того, там публикуют его фотографии, что поможет вам лучше понять цвет, текстуру и другие визуальные особенности продукта;
   
4. Рассчитывайте срок доставки. Это поможет избежать ситуаций, когда в момент приезда посылки в пункт выдачи, вы уехали из города и не смогли её забрать.

Стоит отметить, что отказ из-за брака не влияет на процент выкупа. Общая формула расчета выкупа следующая: «Оплачено/(Возвращено – Брак)*100=Процент выкупа». Пользуясь ею, вы сможете предугадать, каким будет показатель после следующей покупки.

Как продавцу повысить процент выкупа на Вайлдберриз

Для продавца процент выкупа на Вайлдберриз ещё более важен. Если покупателю этот показатель позволяет немного сэкономить, то для магазина он определяет прибыль, а также эффективность продвижения в будущем. Для продавца процент выкупа считается проще. Например, вы продаёте стулья, всего было заказано 1000 штук, но от 300 из них отказались. Тогда процент выкупа составит 70%. Конечно, при большем количестве товаров вычислить его сложнее. Но есть аналитические сервисы, способные сделать это за вас, например, Stat4Market.

Для продавца процент выкупа влияет на:

1. Расходы на транспортировку. Если покупатель вернул товар надлежащего качества, который полностью подходит под все критерии, то оплачивать его обратную доставку будет он. Но, если отказ/возврат  произошли из-за брака, то все расходы ложатся на продавца. Поэтому вам выгодно повышать процент выкупа, чтобы сократить траты на транспортировку посылок;
2. Прибыль. Здесь всё логично: чем больше товаров выкупили, тем больше денег вы получили. А, если клиент отказался от заказа, то прибыль может считаться упущенной;
   

3. Продвижение. Вайлдберриз плохо продвигает товары, которые заказывают, но не выкупают, даже если самих заказов очень много. Это значит, что, при малом проценте выкупа ваша продукция не будет появляться на верхних строчках поисковой выдачи маркетплейса. Поэтому покупатели, скорее всего, выберут другой товар или даже не пролистают до вашего;
4. Позицию товара. Этот пункт сильно связан с прошлым. Благодаря тому, что карточка товара начнёт показываться выше, покупатели станут чаще его заказывать, выкупать, ставить оценки и писать отзывы. Это будет ещё больше повышать рейтинг и укреплять позицию товара в поисковой выдаче, давая ему преимущество над конкурентами. Таким образом, благодаря высокому проценту выкупа вы быстро выйдете в топ, даже не пользуясь рекламой и другими методами продвижения.
   

Кроме того, частые отказы имеют много негативных последствий. Например, из-за них ваши товары теряют рейтинг, а значит, снижается шанс, что кто-то найдёт и закажет её. Кроме того, из-за частой транспортировки они теряют привлекательный вид, упаковка деформируется, истирается, а само изделие может повредиться. Это вызовет недовольство покупателя, когда он поймёт, что ему прислали товар, от которого уже кто-то отказался. Поэтому он сам может отказаться от него или написать негативный отзыв.

Может быть интересно: Ответы на негативный и положительный отзыв Вайлдберриз примеры.

Проще всего повысить процент выкупа, улучшив качество товара

Если продукт будет хорошим, то никто и не захочет от него отказываться. Но это не всегда возможно. Поэтому нужно уделить вниманию позиционированию товара. В его карточке должна быть представлена максимально полная информация, чтобы покупатель точно знал, что заказывает. Нужно подчеркнуть преимущества товара, даже если их немного. Не стоит пытаться обмануть покупателя, например, указывая неверный состав одежды: он всё равно заметит несоответствие. Когда он поймёт, что его обманули, он оформит отказ и напишет негативный отзыв, что понизит позицию товара.

Видео о том, каким образом повысить процент выкупа на Вайлдберриз: