На крупнейшей в России площадке объявлений у каждого пользователя есть свой виртуальный кошелёк. Он используется для продвижения товаров, оплаты доставки и некоторых других действий. Но иногда у пользователей возникает необходимость вернуть внесённые средства на карту, например, если после рекламной компании на балансе остались деньги. В статье расскажем о выводе денег с кошелька Авито, какие сложности с этим связаны, какие есть способы перевода средств со счёта Avito, рассмотрим официальные и неофициальные методы.
Почему на Авито нельзя выводить деньги с кошелька на карту?
Различные опции оплачиваются с кошелька Авито, например, добавление объявления в раздел «Срочно». Это облегчает компании работу, а также снижает расходы на комиссии из-за взаимодействия со сторонними сервисами. При этом кнопки вывода денег с кошелька Авито не предусмотрено. Таким образом компания борется с мошенниками и отмывом денег, не тратит ресурсы и деньги на вывод небольших сумм и, возможно, пытается заработать на пользователях, которые положили на кошелёк больше, чем было нужно.
Но у отсутствия возможности вывода есть и другая причина. Дело в том, что Авито не является банком или финансовой организацией. Она так же не имеет дочерней компании, выполняющей их функцию, как, например, Озон с их Ozon Банков. Из-за этого по закону Российской Федерации Авито не может предоставлять пользователям полноценные виртуальные кошельки, которые можно использовать для перевода денег или оплаты на других сервисах.
Если вы ознакомитесь с пользовательским соглашением Авито, то увидите, что правила использования кошелька закреплены в нём. По ним вывод средств с кошелька или оплата чего-то другого, кроме услуг Авито, не осуществляются. Поэтому, если вы обратитесь в техническую поддержку, то вам ответят, что возврат денег невозможен, ссылаясь на описанные выше пункты пользовательского соглашения.
Как вывести деньги с кошелька Авито на карту?
Несмотря на описанные выше сложности, на Авито есть возможность возврата денег через поддержку. Она не одобрит вашу заявку, если вы просто передумали тратить средства. Но, если вы будете ссылаться на ошибки сайта или технические проблемы, то шанс вывести деньги есть. Релевантные причины возврат рассмотрим позже, а сначала опишем, как обратиться в службу поддержки Авито:
- Зайдите в свой личный кабинет на платформе.
- Перейдите в раздел «Помощь» и нажмите на «Задать вопрос» снизу страницы.
- Выберите тему обращения «Всё про деньги».
- После этого выберите подтему, связанную с кошельком, а потом с возвратом.
- Теперь подробно опишите причину, по которой вам должны одобрить вывод средств с кошелька Авито. Например, сервис ошибочно взял деньги за услугу, которую не оказывал. Также рекомендуется подтвердить свои заявления скриншотами, например, списания из банковского приложения.
Обычно на обработку заявки службе поддержки Авито требуется не более 3 дней. Но иногда из-за перегрузки системы и большого количества обращения от пользователей, приходится ждать дольше. Составляя заявку, помните, что платформа Авито не обязана переводить ваши деньги с кошелька на карту. Поэтому аргументируйте свою позицию, ссылаясь на правомерную причину для возврата. Если она будет предусмотрена правилами сервиса, он с большей вероятностью примет положительное решение. Также, чем больше сумма, тем выше шанс успешного возврата.
Причины, по которым поддержка Авито соглашается на вывод денег из кошелька
Только при особых условиях поддержка Авито согласится перевести деньги на карту. Такая опция не предусмотрена по правилам, поэтому платформа неохотно соглашается на неё без веских причин. Ими могут быть:
- Технический сбой. Если из-за него услуга не была оказана, но деньги списались, то Авито согласится на возврат средств на карту;
- Неправомерное списание. Например, если с вашего счёта по какой-то причине списали деньги за услугу, которую вы не оформляли;
- Вина площадки. Если товар не пришёл к покупателю по вине Авито Доставки, то платформа объявлений компенсирует его стоимость для продавца.
На практике такие ситуации возникают часто. Например, человек решил продвинуть своё объявление, оплатив его поднятие в выдаче или выделяющуюся рамку. Он оплатил, деньги списались, но из-за перегрузки сервера Авито, услуга не была оказана. Тогда, написав в поддержку и предъявив доказательства списания, он легко получит деньги обратно на карту. Другая ситуация – продавец отправил посылку Авито Доставкой. Но по каким-то причинам курьер не привез её, например, уронил и сильно повредил товар по пути. Когда станет понятно, что покупатель ничего не получил, Авито компенсирует цену доставки и стоимость товара продавцу на карту. Обычно возврат средств занимает 3-5 дней, но банки могут удерживать их до 10 дней.
Другие способы вывода денег на карту с Авито
Если у вас нет релевантной причины для возврата средств, то вы, конечно, можете попытаться обмануть службу поддержки, заявив, что они есть. Но в большинстве случаев, особенно, если сумма небольшая требуют подтверждения факта вины Авито. Поэтому добиться вывода денег таким способом сложно. Некоторые пользователи советуют говорить о том, что хотели пополнить счёт другого аккаунта на Авито и просто ошиблись. Но это сработает только, если деньги попали на баланс недавно.
К счастью, есть ещё один легальный способ перевода денег с кошелька Avito на карту – удаление аккаунта. По закону платформа обязана вернуть вам ваши средства, поэтому они будут автоматически перечислены на счёт, с которого поступили в кошелёк. Но после этого у вас не будет возможности восстановить аккаунт. Также есть нелегальные способы возврата денег, например, продажа профиля на Авито, чтобы вернуть часть средств со счёта. Или покупка электронных товаров, например, ключей для подписки на сервисы, с баланса кошелька и их последующая перепродажа.
Комментарии