Маркетплейс «Ozon» — один из старейших и наиболее посещаемых интернет-магазинов в России. На его площадке представлен огромный ассортимент товаров, включая и крупногабаритный, отличающийся большими размерами и весом. При заказе и оформлении такого крупногабаритного товара (сокращённо – «КГТ») покупатель может обнаружить, что доставка в привычный пункт выдачи невозможна. Как же оформить заказ крупногабаритного товара на маркетплейсе Озон, и что при этом стоит учитывать? Расскажем в нашем материале.
Крупногабаритные товары на Озоне
В соответствии с политикой маркетплейса, крупногабаритными товарами могут считаться грузы, превышающие следующие параметры:
- Длина товара – 150 сантиметров;
- Ширина товара – 80 сантиметров;
- Высота товара – 80 сантиметров;
- Вес – 25 килограмм;
- Ценность товара – 500 тысяч рублей или выше.
Если хоть по одному параметру товар превышает данные нормативы, он будет считаться крупногабаритным, и бесплатная доставка для него становится невозможной (даже по платной подписке «OZON PREMIUM»).
Обычно в крупногабаритные попадают такие товары как мебель, оружие, лодки, палатки, упаковки строительных материалов, крупный домашний инвентарь, бытовая техника, велосипеды, тренажёры, электроинструменты и другое.
Это полезно знать: как получить на Озон 500 рублей за первый заказ в приложении?
Проблемы при выборе пункта доставки для КГТ-товара
При оформлении заказа крупногабаритного товара на Озоне пользователь может столкнуться с рядом трудностей. В первую очередь, они связаны с тем, что покупатель при оформлении заказа не может выбрать свой пункт выдачи, так как многие пункты выдачи от «Озона» не принимают крупногабаритные товары. В этом случае привычный ПВ не доступен для выбора, а система отображает соответствующее уведомление.
Также в некоторых случаях бывают исключения, когда определённый товар не доставляется в конкретный пункт выдачи по различным причинам (например, отсутствуют специальные условия для хранения).
Как выполнить заказ крупногабаритного товара на Озоне
Решением проблемы, позволяющим оформить заказ крупногабаритного товара на Озоне, может стать выбор курьерской доставки при оформлении товара. Последняя обойдётся дороже обычной, но позволит доставить интересующий вас товар до двери вашего дома.
Процедура заказа крупногабаритного товара заключается в следующем:
- Выберите интересующий вас товар в корзину;
- Перейдите в корзину, кликнув на её значок справа сверху;
- В корзине нажмите справа на кнопку «Перейти к оформлению»;
- В меню выбора способа доставки выберите «Курьером»;
Выберите способ доставки с помощью курьера - Укажите адрес, куда необходимо доставить товар, и нажмите внизу на «Привезти сюда»;
- Укажите точный адрес доставки и оплатите заказ.
При получении заказа понадобится продемонстрировать курьеру паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, а также при необходимости указать номер заказа.
Как мы уже упоминали, доставка КГТ стоит дороже обычной. Её точная стоимость зависит от нескольких параметров – габаритов товара, места проживания покупателя, заявленной стоимости товара и другого.
Это пригодится: как удалить банковскую карту с Озона?
Как выполнить возврат крупногабаритного товара на Озоне
Если вы заказали, оплатили и получили товар, а он вам не подошел, обращайтесь в поддержку сервиса для вызова курьера, который доставит заказанный вами КГТ обратно.
Для обращения в поддержку вы можете использовать чат поддержки Озон https://www.ozon.ru/my/chat/, электронное письмо на е-мейл help@ozon.ru, а также обращении в группы «Озон» в ВК https://vk.com/ozon, Телеграмм https://t.me/ozonhq.
Читайте также: почему на Озоне нельзя оплатить бонусами Спасибо?
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели, как можно заказать КГТ на площадке Озон, и что делать, если доставка крупногабаритного товара не доступна для вашего пункта выдачи. В случае такого товара лучше выбирать доставку курьером, который за дополнительную плату привезёт товар к месту вашего проживания. Учтите, что возврат крупногабаритного товара регулируется специальными правилами. Потому если решите вернуть приобретённый на Озоне товар, будет лучше связаться со службой поддержки для обсуждения детальных условий возврата.
42 комментария