СделайкомпИнтересноеКак заказать крупногабаритный товар на Озоне?

Как заказать крупногабаритный товар на Озоне?

Маркетплейс «Ozon» — один из старейших и наиболее посещаемых интернет-магазинов в России. На его площадке представлен огромный ассортимент товаров, включая и крупногабаритный, отличающийся большими размерами и весом. При заказе и оформлении такого крупногабаритного товара (сокращённо – «КГТ») покупатель может обнаружить, что доставка в привычный пункт выдачи невозможна. Как же оформить заказ крупногабаритного товара на маркетплейсе Озон, и что при этом стоит учитывать? Расскажем в нашем материале.

Крупногабаритные товары на Озоне

В соответствии с политикой маркетплейса, крупногабаритными товарами могут считаться грузы, превышающие следующие параметры:

  • Длина товара – 150 сантиметров;
  • Ширина товара – 80 сантиметров;
  • Высота товара – 80 сантиметров;
  • Вес – 25 килограмм;
  • Ценность товара – 500 тысяч рублей или выше.

Если хоть по одному параметру товар превышает данные нормативы, он будет считаться крупногабаритным, и бесплатная доставка для него становится невозможной (даже по платной подписке «OZON PREMIUM»).

Обычно в крупногабаритные попадают такие товары как мебель, оружие, лодки, палатки, упаковки строительных материалов, крупный домашний инвентарь, бытовая техника, велосипеды, тренажёры, электроинструменты и другое.

Это полезно знать: как получить на Озон 500 рублей за первый заказ в приложении?

Проблемы при выборе пункта доставки для КГТ-товара

При оформлении заказа крупногабаритного товара на Озоне пользователь может столкнуться с рядом трудностей. В первую очередь, они связаны с тем, что покупатель при оформлении заказа не может выбрать свой пункт выдачи, так как многие пункты выдачи от «Озона» не принимают крупногабаритные товары. В этом случае привычный ПВ не доступен для выбора, а система отображает соответствующее уведомление.

Также в некоторых случаях бывают исключения, когда определённый товар не доставляется в конкретный пункт выдачи по различным причинам (например, отсутствуют специальные условия для хранения).

Как выполнить заказ крупногабаритного товара на Озоне

Решением проблемы, позволяющим оформить заказ крупногабаритного товара на Озоне, может стать выбор курьерской доставки при оформлении товара. Последняя обойдётся дороже обычной, но позволит доставить интересующий вас товар до двери вашего дома.

Процедура заказа крупногабаритного товара заключается в следующем:

  1. Выберите интересующий вас товар в корзину;
  2. Перейдите в корзину, кликнув на её значок справа сверху;
  3. В корзине нажмите справа на кнопку «Перейти к оформлению»;
  4. В меню выбора способа доставки выберите «Курьером»;
    Выберите способ доставки с помощью курьера
  5. Укажите адрес, куда необходимо доставить товар, и нажмите внизу на «Привезти сюда»;
  6. Укажите точный адрес доставки и оплатите заказ.

При получении заказа понадобится продемонстрировать курьеру паспорт или другой документ, подтверждающий вашу личность, а также при необходимости указать номер заказа.

Как мы уже упоминали, доставка КГТ стоит дороже обычной. Её точная стоимость зависит от нескольких параметров – габаритов товара, места проживания покупателя, заявленной стоимости товара и другого.

Это пригодится: как удалить банковскую карту с Озона?

Как выполнить возврат крупногабаритного товара на Озоне

Если вы заказали, оплатили и получили товар, а он вам не подошел, обращайтесь в поддержку сервиса для вызова курьера, который доставит заказанный вами КГТ обратно.

Для обращения в поддержку вы можете использовать чат поддержки Озон https://www.ozon.ru/my/chat/, электронное письмо на е-мейл help@ozon.ru, а также обращении в группы «Озон» в ВК https://vk.com/ozon, Телеграмм https://t.me/ozonhq.

Свяжитесь с поддержкой с помощью окна чата

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, как можно заказать КГТ на площадке Озон, и что делать, если доставка крупногабаритного товара не доступна для вашего пункта выдачи. В случае такого товара лучше выбирать доставку курьером, который за дополнительную плату привезёт товар к месту вашего проживания. Учтите, что возврат крупногабаритного товара регулируется специальными правилами. Потому если решите вернуть приобретённый на Озоне товар, будет лучше связаться со службой поддержки для обсуждения детальных условий возврата.

42 комментария

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Ольга
Здравствуйте, меня зовут Ольга, в Бабаево курьером товар можно заказать и сколько это будет стоить?
Наталья
Здравствуйте!как можно преобрести КГТ,если в нашем городе нет доставки в пункт выдачи и нет доставки курьером?
Дильбар
Сколько стоит курьерская доставка р.п Соколовый
Ольга
Не получается оформить курьерскую доставку на духовой шкаф
Здравствуйте.меня зовут Марина.не получается оформить доставку стиральной машины курьером до квартиры г.владимир
ввожу адрес.а вот кнопка привести сюда не высвечивается.пишет .что до 35 кг
Марина
не могу заказать доставку курьером стиральной машины г.Владимир.и сколько стоит?
Николай
ввожу адрес.а вот кнопка привести сюда не высвечивается.пишет .что до 35 кг
Дмитрий
Курьерская доставка для крупногабарита 35 кг тоже не доступна. Духовки, холодильники посудомойки
Вова
Заказываю стиральную машинку курьером пишет доставка не возможна
Нелли
Здравствуйте, не могу оформить доставку теннисного стола курьером до до двери, кнопка привезти сюда не работает,пишут вес более 25 кг
Александр
Не работает ваше предложение. Видимо РФ ограничена миллионниками, и за "МКАДом" жизни нет или другая страна.
Александр
Здравствуйте!как можно преобрести КГТ,если в нашем городе нет доставки в пункт выдачи и нет доставки курьером?
Андрей
Александр, ТАК ПУСТЬ И ПИШУТ ЧТО ТОВАР ТОЛЬКО ДЛЯ москвичей
Олеся
Здравствуйте меня зовут Олеся как заказать доставку кгт если не получается
Наталья
Тоже не могу заказать душевую кабину, превышает вес. Как быть? Откуда можно самим забрать?
Наталья
Как оформить курьерскую доставку? Пишет , что превышает вес.
Наталья
Здравствуйте. Ни чего не могу сделать. Пишет, что вес отправления превышает 35 кг.
Ольга
Такая же проблема , хочу заказать эл. плиту и никакНаталья,
ОКСАНА
Меня зовут Оксана.Не могу заказать доставку Холодильника курьером на Озоне Калининград .Подскажите как сделать доставку.
ОКСАНА
Не могу заказать Холодильник на Озоне курьером.Калининград.Сколько будет стоить.
Юрий
пробовал курьером хотел заказать морозильную камеру но мне пишут доставка только до 35 кг посоветуйте что можно сделать
Юрий
Хотел заказать морозильную камеру но мне пишут что даже курьером зака не более 35кг посоветуйте пожалуйста что можно сделать
Владимир
Хочу ззаказать дверь из липы но могу ее получить не ранее 15 апреля
Анастасия
Здравствуйте. Как оформить курьером!? Не хочет везти стиральную машинку в посёлок!
Не могу оформить доставку курьером пишет вес превышает 35 кг
Стиральную машину не могу оформить доставку пишет превышает вес 35кг
Галина
Как купить КГТ, продажа есть, а доставки нет, вот в чем вопрос???
сергей
при выборе курьером все равно не могу заказать пишет что доставка отсутствует
Елена
Здравствуйте! Как можно приобрести КГТ, если курьера в наш город нет?
Виктория
Здравствуйте! Не могу оформить заказ на посудомоечную машину. Ввожу адрес, а вот кнопка привести сюда не высвечивается.пишет .что до 35 кг. Что делать? Как оформить?
Алла
Виктория, Вам ответ пришел? Мне нет
Алла
Не могу заказать с Озон стиральную машину. Хочу курьером, но машина весит 65 кг, пишут, что более 35 кг не привозят. Вопрос, как же продают, если нет вообще дрставки?
Анна
Хочу заказать шкаф. Доставка отсутствует курьером. Можно ли решить данный вопрос?
Александр
ребята это развод какой-то, полдня сидел все перетыкал и ничего. Ни доставки курьером ни чего нету. Очень расстроился, хотел электросамокат заказать сыну. Увы.
Екатерина
Здравствуйте. Хотела заказать стиральную машинку, но пишет что невозможно. Уже нажала доставку курьером- тоже не возможно. Что за озон то такой? За городом уже люди не живут?
Елена
Как заказать КГТ если в городе нет такой доставки, и в приложении не проходит курьером
Андрей
Добрый день! Подскажите доставка холодильника осуществляется на этаж или до подъезда?
Юрий
В самаре не могу заказать стиральную машину, так как ктг, курьером нельзя , в пункт доставки нельзя, что делать?
Сергей
Хотел бы вернуть душевую кабину,не подошла по размерам
Татьяна
В личном кабинете нет функции "Доставка курьером"
Нина
Здравствуйте, хотела заказать массажное кресло, но так как КГТ, оформить невозможно, доставки в Краснодарский край нет, ни курьером, ни другой транспортной компанией. Очень жаль.
Валерий
валерий. возможен ли подъем на 4й этаж? холодильник
Валерий
возможен ли подъем холодильника на 4й этаж?