Комиссия за организацию страхования Альфа Банк что это и как отключить?

Заключая договор с банком, стоит внимательно изучать условия. Иначе по невнимательности можно взять дополнительные финансовые обязательства. В это статье расскажем, что представляет собой комиссия, которую берет Альфа Банк за организацию страхования, и как отключить эту опцию.

Что это за комиссия за организацию страхования Альфа Банк?

Комиссия за организацию страхования – это ежемесячные списания в пользу Альфа Банка, составляющие процент от суммы взятого кредита и взимаемые отдельно от выплат кредита по карте. В услугу входят защита кредитной карты и платёжеспособности клиента.

Принадлежащая банку кредитная карта вручается пользователю под его ответственность. Утеря, порча или какой-то другой вариант пропажи пластика – покрывается страховой компанией. Но самое главное, возмещают деньги на счете, например, если их украдут мошенники.

Страхование платежеспособности предусматривает:

1. Временную утрату трудоспособности.
2. Приобретение инвалидности 1 группы.
3. Уход из жизни.

Услуга организации страхования не обязательна и может быть отключена.

Дополнительно: Почему не работает сегодня приложение Альфа-Банк?

Как отключается услуга организации страхования Альфа Банка?

Клиент может отключить услугу организации страхования в приложении или на сайте Альфа Банка, в ходе звонка в поддержку банка или личного посещения одного из отделений банка офлайн.

Для того чтобы деактивировать услугу на сайте или в приложении:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении.
2. Откройте чат и попросите бота переключить вас на работника банка.
3. Объясните специалисту, что не желаете страховать кредитную карту и свою трудоспособность и попросите отключить услугу.
   

Чтобы отказаться от услуги по телефону:

Для её отключения понадобится связаться с сотрудниками банка. Проще всего позвонить в службу поддержки:

1. Позвоните на номер службы поддержки для частных лиц 8 800 200 00 00. Если вам ответит робот, выбирайте нужные варианты, чтобы переключиться на человека.
   

2. Спросите у оператора подключена ли у вас страховку и, когда она была подключена. Сообщите, что не давали согласие на эту услугу. Конечно, деньги вам не вернут, потому что формально вы согласились на страховку, подписав договор, где она была прописана. Но после этого сотрудники активнее идут на встречу при требовании отключить услугу.
3. Скорее всего, сотрудник сообщит, что комиссию за организацию страхования, они подключают только с согласия клиента. Потребуйте отключить эту услугу от своей кредитной карты.

После этого сотрудник службы поддержки Альфа Банка обязан создать заявку в системе. Он может попробовать переубедить вас, но откажитесь от всех предлагаемых преимуществ, требуйте отключения услуги. Когда заявка на отключение будет рассмотрена, страхование кредитной карты отключат. Обычно клиенты получают СМС о том, что их претензия была рассмотрена и удовлетворена.

Деактивировать услугу можно, лично посетив ближайший офис Альфа Банка

Обязательно возьмите с собой паспорт, кредитную карту, бумажный документ, если оформляли договор офлайн, и мобильный телефон с SIM-картой, номер которой привязан к вашему профилю в банке.

Помните, чтобы не понести дополнительные расходы, важно расторгнуть договор страхования не позднее чем через 14 дней с момента заключения или, в отдельных случаях, с начала использования кредитной карты! Иначе вернуть списанные деньги за прошедшие месяцы будет крайне затруднительно или невозможно. Некоторые кредиты Альфа Банка сопровождают договора, отличающиеся настолько значительными суммами страхования, что их величина сопоставима с размером самого кредита. Будьте внимательны!

Как деактивировать SMS-информирование Альфа Банка?

В приложении Альфа Банка можно попутно отключить назойливое SMS-информирование, за которое также взимается плата:

1. Запустите мобильный банкинг и авторизуйтесь.
2. Откройте раздел «Все счета».
   

3. Нажмите на изображение кредитной карты.
   

4. Во всплывающем меню выберите пункт «Настройки карты».
   

5. Установите флажок в чекбокс напротив надписи «Отключить услугу - бесплатно».
   

6. Завершите процедуру кнопкой «Отключить».

SMS-информирование стоит деактивировать в первый месяц начала использования кредитной карты, так как в последующие начнут списывать средства со счета.

Что не так с оплатой комиссии за организацию страхования?

В статье 428 ГК РФ говорится о договоре присоединения, как о форме сделки, в которой одна из сторон, предположим, банк устанавливает перечень условий обязательных для приема другой стороной всех без исключения. Именно на этот законодательный акт ссылается Альфа Банк, объясняя списания, производимые за организацию страхования.

При заключении договора онлайн, например, при оформлении кредитной карты, информация об услуге и комиссии дается неявно в виде ссылок, по которым клиенты, как правило, не переходят. Причем, якобы, в целях экономии времени пользователя флажки в чекбоксах, подтверждающие согласие на присоединение к страхованию, установлены по умолчанию.

При оформлении бумажного документа офлайн, сотрудники Альфа Банка используют другую оговорку. По их словам, в связи с частой сменой тарифов на оказание услуги страхования, условия и информация об услуге размещены на официальном сайте и обязанность предварительного ознакомления с ними лежит на самом клиенте банка. В тексте на бумаге пункт, касающийся организации страхования и выплаты комиссий никак не представлен и согласие на эту услугу клиент дает самим фактом подписания договора.

Как бы то ни было, практика показывает, что информирование об услуге страхования Альфа Банком намеренно или нет выстроено недостаточно грамотно. В результате клиенты массово вводятся в заблуждение, несут финансовые издержки и имеют полное право жаловаться регулятору, требовать возмещения расходов вплоть до судебных разбирательств.

Интересное: Как активировать карту Альфа-Банка через приложение?

Как пожаловаться за списанную комиссию?

Если Альфа Банк не принял решение вернуть деньги после отказа от страхования, клиент может пожаловаться в Банк России. Более того, заявлений, связанных со списаниями за организацию страхования Альфа Банком подано и находится в рассмотрении немало.

Вот инструкция, как написать жалобу:

1. Откройте интернет-приемную на сайте Банка России.
   

2. Раскройте пункт «Отправить обращение в электронном виде» и нажмите кнопку «Написать обращение».
   

3. В разделе «Банковские продукты/услуги» разверните дерево «Потребительское кредитование».
   

4. Выберите опцию «Прочее».
   

5. Авторизуйтесь через «Госуслуги» или заполните данные о себе.
   

6. Нажмите кнопку «Продолжить».
7. В поле «Текст обращения» опишите ситуацию и попросите проверить законность действий Альфа Банка в связи с услугой «Присоединение к услуге страхования». Поясните, что согласие на подключение не давали, но оказались вынуждены оплачивать ненужный сервис, о котором при заключении договора даже не были проинформированы.
   

8. Отправьте обращение.