Заказывая товары на маркетплейсах, полезно знать больше о продавце. Часть товаров на Озоне и Вайлдебрризе продает компания Кромакс. В статье расскажем про ООО Кромакс, что это за организация, чем занимается, а также рассмотрим отзывы клиентов, чтобы ответить на вопрос, стоит ли заказывать их продукцию.
Что за организация ООО Кромакс?
У компании ООО Кромакс есть собственный сайт, на котором она заявляет о себе, как о международном торгово-промышленном холдинге. Организация занимается производством и продажей бытовой техники, электроники, товаров для красоты и здоровья. Но изначально Кромакс специализировались на кронштейнах. На их сайте и на маркетплейсах можно найти много разных настенных и настольных моделей в различных комплектациях.
Интересно: Когда появился Вайлдберриз?
С сайта Кромакса можно попасть на сайт Endever. Судя по всему, это дочерняя компания, которая занимается производством бытовой техники и электроники. Скорее всего, вы сталкивались с продукцией именно этой организации. Многие отзывы о компании упоминают именно технику для дома, поэтому, видимо продукцию Endever Кромакс продает на маркетплейсах.
Компания имеет длительную историю в 30 лет, работая не только в России, но и в других странах. Судя по всему, качество их кронштейнов не вызывает у пользователей вопросы. Но многие негативные отзывы о бренде посвящены бытовой технике. Далее рассмотрим их.
Отзывы о компании ООО Кромакс
Рейтинг компании ООО Кромакс на специализированных сервисов составляет 1,8 из 5, что говорит о явных проблемах бренда.
Рассмотрим, какие претензии чаще всего встречаются в отзывах:
- Низкое качество товаров. Многие пользователи жалуются, что продукция бренда не соответствует заявленным характеристикам. Например, заказанный пароочиститель разогревал воздух только до 50 градусов вместо обещанных 105, что критично для этой категории товаров. Проблемы наблюдаются не только с техникой. Например, одна покупательница пишет, что даже обычная швабра этого бренда не выполняет свои функции;
Отзыв о низком качестве продукции ООО Кромакс - Задержка доставки. Также люди пишут, что компания регулярно задерживает доставку, перенося её сроки. Из-за этого возникает ситуации, когда покупатель не может забрать посылку или курьер приезжает не в назначенное время, а в удобное для него;
- Плохая поддержка. У многих покупателей возникли проблемы при общении со службой поддержки компании. Она долго не отвечает, а потом отказывается решить вопрос. Проблема часто приводит к тому, что оформить возврат оказывается невозможно. Отметим, что такое отношение у Кромакса не только к обычным клиентам. Один из пользователей пишет, что хотел обратиться к бренду для оптовой закупки, но его игнорировали несколько дней;
Отзыв о низкой клиентоориентированности - Доставка не тех товаров. Среди отзывов много историй о том, как вместо заказанной техники привозили что-то другое. Например, вместо утюга пароочиститель или вместо кофеварки чайник. При этом после этого цена на продукцию менялась, из-за чего клиент не мог получить заказанный товар по скидочной стоимости.
Обвинение ООО Кромакс в мошенничестве
Последнее является основной претензией к компании ООО Кромакс. Многие пользователи считают, что бренд занимается мошенничеством, сбывая старую или низкокачественную технику, делая вид, что они просто ошиблись при доставке. Процесс возврата они сильно затягивают, из-за этого клиент может просто смириться с обманом.
Полезно: Расширение Эвирма для Вайлдберриз как скачать и установить?
Таким образом, проанализировав отзывы, рекомендуем вам не заказывать продукцию бренда ООО Кромакс на маркетплейсах, с их сайта или любыми другими способами. Их товары имеют низкое качество, доставка плохо работает, поддержка не отвечает, а сама организация пытается обмануть клиентов, привозя им не ту технику, которую они заказывали.
Комментарии