Многие люди берут деньги в долг. Банки, микрофинансовые организации, кредитные союзы, частные лица предлагают нам займы под проценты, которые впоследствии необходимо отдавать. В ситуации, когда должник не может вовремя выплатить долг, он может получить звонок или письмо от неизвестной организации «Первое клиентское бюро». Что это за компания, чем она занимается, и как поступить при получении от неё звонка – расскажем в нашем материале.
Что это за первое клиентское бюро?
«Первое клиентское бюро» (или «ПКБ») – это российская компания, специализирующая на работе с банковской просроченной задолженностью. Проще говоря, это коллекторское агентство, которое занимается выкупом просроченной задолженности у многих отечественных и зарубежных банков в России. После чего компания пытается различными средствами (обычно законного характера) вытребовать долг по просроченной задолженности у должников.
ПКБ является ведущим коллекторским агентством в России по охвату страны сетью филиалов и объёму долгового портфеля. Его удельная часть на рынке просроченной задолженности превышает 30%.
Компания была основана в 2005 году под названием «Первое коллекторское бюро», и стала одним из первых коллекторских агентств на Дальнем Востоке России. К 2010 году компания вышла на федеральный уровень, заняв лидерские позиции на рынке. В 2016 году получила свидетельство о включении в реестр коллекторских агентств России от Федеральной службы судебных приставов.
В декабре 2021 года компания сменила название с «Первое коллекторское бюро» на «Первое клиентское бюро».
Юридический адрес компании: 108811,г. Москва, км. Киевское Шоссе 22-Й (П Московский), домовладение 6 стр. 1. ИНН 2723115222, ОКПО 77275351.
Телефоны: (421) 226-00-00; (495) 644-12-26; (499) 702-51-62. Е-мейл: info@pkbonline.ru. Сайт - pkbonline.ru.
Генеральным директором компании является Николай Клековкин.
Читайте также: Росдолг что это за организация? Звонили по долгу.
Как работает Первое клиентское бюро
С принятием так называемого «закона о коллекторах» (№230-ФЗ от 03.07.2016) деятельность коллекторских агентств оказалась существенно ограничена. Сейчас ведущие российские коллекторские агентства работают исключительно в правовом поле, а надзор над ними осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно в ФССП необходимо жаловаться в случае, если специалисты Первого клиентского бюро угрожают вам, используют физическое давление, оскорбляют, ведут себя неподобающим образом.
Среди инструментов, которые применяют специалисты ПКБ, отметим:
- Звонки и отправки «писем счастья» с просьбой вернуть долг;
- Выезд специалистов компании для разговора с должником;
- Реструктуризация задолженности с целью побудить клиента оплатить долг;
- Обещание списать часть долга при условии его погашения клиентом;
- Подача и сопровождение судебных исков, а также последующего исполнительного производства;
- Отзыв исполнительного производства в случае согласия должника оплатить долг.
Если ранее звонки от специалистов ПКБ носила зачастую хамский и запугивающий характер, то в последнее время произошли существенные изменения к лучшему. Обычно общение ведётся в вежливой и обходительной форме, звонки осуществляется в дневное время. Специалисты пытаются найти оптимальный вариант погашения задолженности должником, и заключить договор с новыми условиями, где гарантировалась бы частичная или полная оплата долга.
На сайте компании pkbonline.ru имеется Личный кабинет должника, в котором можно отслеживать платежи по долгу, видеть оставшуюся задолженность, связаться с представителями коллекторского агентства и другое.
Что делать, если мне звонят или пишут из Первого клиентского бюро?
Разобрав, что за организация Первое клиентское бюро, выясним также, что делать, если специалисты компании начинают звонить или писать вам по поводу оплаты долга. При получении звонка из коллекторского агентства необходимо выяснить, действительно ли вы являетесь должником, имеется ли у коллекторов право требовать долг (договор цессии). Узнайте, какова точная сумма долга, и не истёк ли по ней срок исковой давности (3 года).
Если у вас был долг, но вы его уже закрыли, отправьте коллекторам документы, подтверждающие закрытие долга и отсутствие задолженности перед банком или МФО. Информируйте коллекторов, что вы будете вынуждены направить жалобы в службу судебных приставов и правоохранительные органы в случае, если вас будут беспокоить по закрытым вами долгам.
Если же долг существует и актуален, рекомендуем выполнить следующие шаги:
- Рассмотрите способы оплаты долга. Если вы брали долг ранее, и не смогли его оплатить, возможно стоит пересмотреть свою позицию, и согласиться на оплату долга, с его частичным списанием и реструктуризацией. Специалисты ПКБ идут должникам навстречу, что позволит избежать длительных разборок с коллекторами;
- При звонке коллекторов на ваш телефонный номер сразу предупреждайте, что разговор записывается. Попросите звонящего чётко представиться и назвать свою организацию. Это позволит избежать возможных эксцессов в процессе разговора;
- Напишите заявление об отказе взаимодействия с коллекторами, и отправьте его заказной почтой вашему кредиторув случае, если не хотите общаться с коллекторами;
- В случае превышения коллекторами рамок закона жалуйтесь в соответствующие инстанции. Такими инстанциями выступают ФССП, полиция, прокуратура, а также Банк России https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.
Читайте также: Срок исковой давности по кредиту истек, а коллекторы подали в суд что делать.
4 комментария