15 октября 2020 года старейший российский онлайн-магазин «OZON» объявил о прекращении сотрудничества с ПАО «Сбербанк». С 16 октября 2020 года десятки тысяч клиентов Озон, пользующихся бонусными баллами «Спасибо» от Сбербанка на Озоне, лишились возможности выбора баллов «Спасибо» при оплате выбранного товара. Такие баллы давали возможность сэкономить до 50% от стоимости покупки, и являлись одной из важных причин, инспирирующих покупателей приобретать товар именно в данном интернет-магазине. Почему же в магазине Ozon невозможно оплатить товар бонусами «Спасибо» от Сбербанка, и что произошло между крупнейшим интернет-магазином и ведущим коммерческим банком страны? Расскажем в нашем материале.
Баллы «Спасибо» от Сбербанка при покупке Озоне
Соглашение между «Сбербанком» и «OZON», позволяющее принимать магазином «OZON» бонусные баллы «Спасибо» при оплате товара, стало одним из самых привлекательных стимулов для клиентов старейшего интернет-магазина. Использование баллов «Спасибо» позволяло оплачивать до 50% цены товара на Озоне, что делало такой товар одним из самых дешёвых на рынке. Ведущие конкуренты, в частности, Вайлдберриз, из-за использования бонусных баллов от Сбербанка проигрывали Озон в ценовой привлекательности, что притягивало на Озон всё новых и новых покупателей. Оборот магазина постоянно рос.
Обычно для выбора бонусных баллов от Сбербанка необходимо было добавить понравившийся товар в корзину. Затем было необходимо ввести данные покупателя и способ доставки, в способах оплаты выбрать «Спасибо» от Сбербанка, и потом нажать на кнопку «Перейти к оплате онлайн».
Бонусные баллы списывались автоматически, а остальная сумма товара снималась с обычной банковской карты клиента.
Это полезно знать: до скольки работает пункт выдачи Озон.
Прекращение сотрудничества Ozon и Сбербанк
Тем не менее, рост оборота магазина из-за использования «Спасибо» не означал рост прибыли Озона. За счёт массового использования клиентами магазина бонусных баллов «Спасибо» вместо «реальных» денег Озон существенно недобирал в рентабельности. В конечном счёте, работа со «Спасибо» была признана маркетологами «OZON» невыгодной, и компания решила разорвать договор сотрудничества с ПАО «Сбербанк». Несмотря на то, что в условиях договора была прописана неустойка в один миллиард рублей за разрыв договора, это не остановило «OZON» от разрыва соглашения (сентябрь 2020 года).
В середине ноября 2020 года компания OZON выплатила Сбербанку неустойку в 1 миллиард рублей. Компания заявила, что впредь будет инициировать разрыв соглашений с другим контрагентами, если сотрудничество с ними будет невыгодным для данного интернет-магазина.
Это также пригодится: как оформить рассрочку на магазине Озон.
Отмена использования «Спасибо» на сайте OZON
Несмотря на то, что соглашение о сотрудничестве было разорвано еще в сентябре 2020 года, Озон отменила работу со «Спасибо» от Сбербанка с 16 октября 2020 года. В первой половине октября 2020 года многие клиенты «Сбербанка» получили от банка уведомление, предлагающее потратить имеющиеся у них баллы «Спасибо» на Озоне. В уведомлении отмечалось, что с 16 октября 2020 года поддержка баллов «Спасибо» при покупке товаров на Озоне будет прекращена, потому Сбербанк призывал клиентов поторопиться, и потратить свои баллы.
С 16 октября 2020 года оплатить товар на Озоне за «Спасибо» стало невозможным. Апелляции клиентов к службе поддержки магазина неизменно натыкается на шаблонный ответ, предлагающий использовать вместо баллов Сбербанка накопительные баллы «Озон». Такими баллами можно оплатить до 25% стоимости приобретаемого в магазине товара. На некоторые категории товаров и услуг (детские товары, авиабилеты, доставка товара, цифровые товары и другое) оплата накопительными баллами «OZON» недоступна.
Также «OZON» предлагает клиентам использование «OZON CARD» - полноценной банковской картой, имеющей возможность накопления бонусных баллов, которые можно потратить при покупке товаров на ОЗОНе. Один накопленный балл на карте равняется одному рублю.
Таким образом, администрация OZON пытается наладить вместо неудобной бонусной системы от Сбербанка свою собственную бонусную систему. Тем не менее, судя по отзывам, клиенты не видят в ней особых выгод. Повышенные же цены Озона на многие категории товаров делают покупки на Озоне неоправданными. После отмены работы «Спасибо» начал наблюдаться отток клиентов из магазина.
Это может помочь: Озон не возвращает деньги на банковскую карту - что делать?
Где же можно потратить баллы «Спасибо» от Сбербанка?
Несмотря на то, что потеря возможности расплачиваться баллами «Спасибо» на Озоне стала существенной потерей для многих клиентов этого популярного магазина, Сбербанк предлагает своим клиентам множество альтернатив.
Среди партнёров программы «Спасибо» от Сбербанка можно упомянуть:
- До 99% от цены товара можно оплатить бонусами на «СберМегаМаркет» - интернет-магазин от «Сбербанка»;
- До 50% можно оплатить бонусными балами в «Delivery Club»;
- До 99% скидки можно получить за бонусные баллы в «Окко»;
- До 50% скидки можно получить у оператора «Мегафон»;
- До 99% скидки можно получить в «Бургер Кинг»;
- До 99% скидки доступно при оплате бонусами в «Кофе Хауз»;
- До 99% скидки предлагает за оплату бонусными баллами «Бронницкий ювелир»;
- До 50% скидки предлагается при использовании бонусных баллов в аптеках «Будь здоров»;
- До 99% скидки предлагается при оплате в «CODE4GAME».
Полный и актуальный перечень партнёров программы «Спасибо» от «Сбербанка доступно на сайте https://spasibosberbank.ru/partners.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, по каким причинам на Озоне невозможно оплатить товар бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Почему магазин ОЗОН прекратил сотрудничество со Сбербанком, и какие альтернативы предлагает своим клиентам сегодня. Поскольку «OZON» признал сотрудничество с ПАО «Сбербанк» в деле поддержки баллов «Спасибо» нецелесообразным, было принято решение о расторжении договора с ведущим коммерческим банком страны. Взамен Озон предлагает своим клиентам свои собственные бонусные программы, не отличающиеся большой выгодой для клиентов. Владельцам карт Сбербанка рекомендуем обратить внимание на другие партнёров программы «Спасибо», включая «СберМегаМаркет» от Сбербанка, на котором представлен большой ассортимент разнообразных товаров.
Комментарии