Почему не работает сегодня приложение Альфа-Банк?

«Альфа-Банк» — крупнейший частный банк России. Количество его клиентов составляет внушительную цифру в 22 миллиона человек. Большинство которых в ежедневном режиме пользуются банковским приложением и системой «Альфа онлайн». И если последняя работает достаточно стабильно, то с мобильным приложением «Альфа-Банка» в последнее время наблюдаются различные проблемы. Из-за каких причин не работает сегодня мобильное приложение «Альфа-Банк» и как устранить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.

Санкционные ограничения для Альфа-Банка в России

Как известно, 6 апреля 2022 года Министерство финансов США ввело ряд санкций против российских банков, в число которых попал и «Альфа-Банк». Множество активов банка за рубежом были заморожены. Был введён запрет для компаний из США на ведение бизнеса с «Альфа-Банком».

Выполняя санкционные требования, 15 апреля 2021 года компания «Apple» удалила мобильное приложение «Альфа-Банка» из «App Store». Поскольку обновление из «App Store» -  подчас единственный способ установки обновлений для пользователей на iOS, то разработчики «Альфа-Банк» лишились основного инструмента для обновления своей программы.

Также 15 апреля 2021 года американская «Google» удалила мобильное приложение российского Альфа-Банка из «Google Play». Поскольку в отличии от iOS, функционал ОС Андроид позволяет установку приложений из неизвестных источников, разработчики приложения дали пользователям возможность скачать apk-файл приложения на сторонних сайтах.

Почему не работает приложение «Альфа-Банка» на ОС Андроид в России

Основная проблема нестабильной работы мобильного приложения «Альфа-Банк» на ОС Андроид – это устаревшая «досанкционная» версия приложения, установленная на телефон пользователя. На текущий момент для российских пользователей должна быть установлена версии приложения «Альфа-Банк» 11.48.14 или выше. Вашу версию приложения можно узнать перейдя в его «Настройки» - «Альфа-Банк». Если у вас установлена более ранняя версия программы, вам понадобится её обновить.

Выполняется это следующим образом:

1. Скачайте мобильный apk-файл банковского приложения. Разработчиками представлены для версии файла – для большинства смартфонов работающих на ОС Андроид и Xiaomi или для смартфонов Huawei без Гугл сервисов;
2. Перейдите по приведённой нами ссылке, нажмите на «Загрузить» и скачайте файл приложения;
3. Тапните на него и установите программу на свой телефон;
4. Если вдруг система предупредит о сборе данных приложения, тапните на «Всё равно установить»;
   

5. После установки нажмите на «Открыть»;
6. Введите номер своего телефона в приложении и пользуйтесь функционалом программы.
   

При необходимости разрешите вашему мобильному браузеру установку из неизвестных источников в настройках.

Если после переустановки приложения оно продолжает сбоить, звоните на горячую линию банка 8 (800) 20-000-00.

Не работает мобильное приложение «Альфа-Банк» на iOS в России

После введения санкционных ограничений «Альфа-Банк» предупредил iOS-владельцев приложения «Альфа-Банк» об отключении старых версии приложения. Разработчики предложили обновиться до версии приложения 12.13 или выше, что позволило бы пользоваться программой в прежнем режиме.

27 мая 2022 года ранние версии мобильного приложения «Альфа-Банка» на iOS были отключены. Тем пользователям, которые не успели обновить своё приложение, разработчики рекомендуют воспользоваться мобильной версией системы «Альфа-Банк онлайн» . Её функционал напоминает мобильное приложение «Альфа-Банка», но работает на основе мобильного браузера.

Что делать, если не работает Альфа-Банк в Беларуси?

Проблемы возникают и в случае проблем с белорусским приложением «Альфа-Банка», имеющим названием «InSync». Часто пользователь не может войти в приложение, или обновить его в «Google Play»

Причиной проблемы являются проблемы обновления сертификата безопасности приложения. Для решения проблемы необходимо обновить приложение «InSync» до актуальной версии. В частности:

• Для ОС Андроид – скачать обновлённую мобильную версию приложения с https://apkcombo.com/ru/insync-alfa-bank-belarus/by.alfabank.insync (на Гугл Плей белорусская версия приложения Альфа-Банка также была удалена);
• Для iOS – обновить приложение до версии 8.2.0 или выше;

Почему не могу зайти в приложение Альфа-Банк?

Кроме перечисленных нами проблем с санкционными ограничениями и необходимостью обновления приложения «Альфа-Банка» до актуальной версии причинами проблем со входом в приложение могут быть:

• Проблемы с качеством сети Интернет у пользователя. Убедитесь, что ваше подключение к сети Интернет функционирует стабильно;
• Проблемы в работе серверов Альфа-Банка. В этом случае рекомендуется подождать пару часов, и если проблема не будет устранена – сообщить в техподдержку;
• Плановые технические работы. Последние обычно занимают несколько часов, банк сообщает о них заранее на своём сайте;
• Неправильный ввод пароля. Если при входе в приложении вы вводите пароль, убедитесь в его корректном вводе;
• У вас не оформлена услуга Альфа Мобайл. Если вы запускаете приложение банка впервые, причиной проблем может быть отсутствие у вас подключенной услуги «Альфа-Мобайл». Обычно сотрудники банка при оформлении карты (счёта) предлагают оформить «Альфа-Мобайл». Если вы отказались, вы можете оформить услугу через банкомат.
  

При возникновении каких-либо проблем со входом в приложение обращайтесь на горячую линию «Альфа-Банка» по бесплатному телефону 8 (800) 20-000-00.

Видео

В статье были перечислены причины, по которым может не функционировать мобильное приложение «Альфа-Банка», приведены алгоритмы решения проблем для пользователей из России и Беларуси. Поскольку в большинстве случаев дисфункция вызвана санкционными ограничениями, рекомендуем обновить вашу версию приложения или воспользоваться мобильным онлайн-банкингом. Последний выглядит как привычное мобильное приложение и может выполнять все необходимые вам операции.