СделайкомпИнтересноеVoxys что за компания

Voxys что за компания

В первой половине 2021 года в России был зафиксирован рост рынка труда и постепенное восстановление экономики от последствий пандемии. Оживление экономики вызвало рост спроса в сфере занятости, рост зарплат наёмных работников, улучшение условий их труда. Среди множества компаний, активно набирающих новых сотрудников, выделяется компания «Voxys», обладающая представительствами в 34 крупнейших городах России. Сайты хеадхантеров и поиска работ пестрят объявлениями о наборе сотрудников в «Voxys», где людям обещают хорошую зарплату, обучение с нуля и карьерный рост. Что же это за компания «Voxys», чем она занимается, и стоит ли идти туда работать? Расскажем в нашем материале.

Что это за фирма «Voxys»?

Компания «Voxys» - крупнейший лидер российского рынка коммуникаций, оказывающая аутсорсинговые услуги во многих отраслях бизнеса, от IT до медицины и туризма. Компания занимает 26% рынка коммуникаций, имеет более 8 тысяч сотрудников, ежедневно обрабатывает более 1 миллиона клиентских обращений.

Появление в начале 2021 года компании «Voxys» стала результатом слияния четырёх крупнейших компаний, владеющих аутсорсинговыми контакт-центами – «Beeper», «Лоджиколл»», «Comfortel» и «Telecomexpress». Последние работали на российском рынке не один десяток лет. И объединив свои активы смогли опередить по финансовым показателя многолетнего лидера отечественного рынка контактного аутсорса – французскую компанию «Teleperformance».

Компания использует самые актуальные инструменты в сфере аутсорсинга, является признанным лидером рынка. Важным преимуществом «Voxys» по сравнению с конкурентами является её гибридная технологическая платформа. Она использует программный комплекс и аппаратные возможности ведущих зарубежных производителей – «Genesis» и «Cisco Systems», отечественного Oktell, а также собственные разработки.

Подробнее: Job Development что это за компания.

Чем на данный момент занимается компания «Voxys»?

Как мы уже писали выше, компания «Voxys» оказывает услуги контактного аутсорсинга в различных сферах бизнеса. Среди них:

  • Финансовые сервисы и банки. Услуги Voxys обещают рост доходности существующих клиентов, снижение затрат на обслуживание дебиторской задолженности, информирование о финансовых и банковских продуктах клиента, исследование клиентов и др.;
  • Государственный сектор. Компания обещает запуск высокотехнологичного центра коммуникаций, проведение аналитических исследований, приём и фиксацию заявок на оказание государственных услуг, профессиональные консультации и др.;
  • Производство. Обещается обеспечение высокоуровневого клиентского сервиса, вывод непроизводственных функций на аутсторсинг, улучшение репутации бренда,  увеличение клиентской базы и др.;
  • Страхование.  Предлагается рост доходности существующих клиентов, эффективное урегулирование убытков, обеспечение роста продаж, профессиональное консультационное сопровождение, рост доходности среднего чека, поддержка программ лояльности и др.;
  • Ритейл/E-Commerce. Компания «Voxys» обещает мультиканальную поддержку клиентов с использованием технологии IVR (Interactive Voice Response), рост продаж и увеличение суммы среднего чека, поддержку бэк-офиса, мониторинг соцсетей и др.;
  • Транспорт и логистика. Комплекс предлагаемых компанией услуг включает аутосорсинг сервисов клиентской поддержки, выполнение маркетинговых исследований и аналитики, автоматическая справочная служба, работа в 24/7, ведение клиентской базы, поддержка программ лояльности и др.;
  • Туризм. Для туристических компаний «Voxys» предлагает мультиканальную поддержку клиентов, увеличение продаж и рост лояльности покупателей, телемаркетинг для привлечения клиентов, маркетинговые исследования и др.;
  • Электроника и программное обеспечение. Предлагается многоканальная обработка клиентов, повышение лояльности покупателей, поддержка бэк-офиса, организация диспетчерской службы и др.;
  • FMCG. Компания предлагает запуск многоканального центра исследований на аутсорсе, маркетинговые исследования и аналитика, управление лояльностью клиентов и др.;
  • Телеком, Медиа Сервисы. Услуги компании включают телемаркетинг для привлечения клиентов, снижение затрат на дистанционное обслуживание, удержание действующих абонентов и повышение их чека, мониторинг аккаунта заказчика в социальных сетях и др.;
  • Медицина и фармацевтика. Компания обещает создание голосовой и не голосовой входящей линии, проведение исследований и аналитики для повышения эффективности продаж, выделение и использование эффективных каналов продаж и другие услуги.

Читайте также: что за организация Свеа Экономи Сайпрус Лимитед.

Как выглядит работа компании

Своих клиентов в «Voxys» не раскрывают. Среди них вскользь упоминаются «Сбербанк», «ВТБ», «РЖД», «Альфа-банк» и другие крупные игроки различных отраслей рынка. Обычно клиент выходит на «Voxys», заключается соответствующий договор, в котором «Voxys» обещает поднять уровень продаж, расширить клиентскую базу, наладить мониторинг финансовых показателей, оказать другие необходимые услуги. После оплаты по договору Voxys подключает ряд своих специалистов, которые интегрируются в команду заказчика, и начинается работа в соответствии с условиями соглашения.

Если через какое-то время  достигнутые компанией показатели устраивают заказчика, сотрудничество продолжается. Если же нет, клиент приостанавливает проект, а занимающихся данным проектом специалисты «Воксис» переводятся на другие проекты, и начинают работать уже там.

Работа в Voxys – отзывы сотрудников

Одной из проблем «Voxys» является отсутствие достаточного количества кадров. На рынке труда компания вынуждена соперничать с бизнес-проектами, проводящими массовый набор сотрудников, и не всегда в Воксис способны найти достаточное количество сотрудников на вакантные места.

В погоне за рабочей силой компания обещает будущим специалистам стабильную выплату заработной платы, постоянный рост последней по мере повышения навыков, чистый и просторный офис, время на обед, премиальные и другое. Вы можете попасть на работу в Воксис не обладая соответствующими навыками, вам обещают подключить квалифицированного руководителя и научить всему по ходу дела, существенно прокачав ваши soft skills. Приятным бонусом для всех будущих операторов колл-центров компании станут бесплатные занятия по йоге.

По факту же «Voxys» испытывают жесткую текучку кадров, так как многих просто не устраивает предлагаемый компанией формат работы. В частности:

  • На большинстве проектов у специалистов откровенно невысокие ставки;
  • Руководство активно лишает премии за ошибки;
  • Наблюдается постоянное закрытие проектов из-за неудовольствия или просто безалаберности заказчиков;
  • Компания не выдаёт полис ДМС;
  • Льготы в компании отсутствуют.

Уволиться из «Voxys» довольно сложно. Понимая, что с поиском нового персонала могут быть проблемы, администрация компании всячески избегает удовлетворения заявлений об увольнении от своих сотрудников.

Ниже мы представим ряд отзывов о работе в «Voxys» бывших и нынешних сотрудников:

Заключение

В нашем материале мы разобрали, что это за компания «Voxys», каковы сферы её деятельности, каковы особенности работы в ней и какие отзывы оставляют о ней сотрудники. Компания является одним из лидеров отечественного рынка коммуникаций, и если вас интересует работа в сфере аутсорсинга, тогда, возможно, стоит рассмотреть вакансии в Воксис. Если же сидеть на телефоне не ваше, вы не любите депремирование и постоянные изменения в проектах – тогда стоит поискать другую сферу применения ваших знаний, умений и навычек.

Комментарии

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется