Вечером 04 мая 2023 года владельцы популярной игровой консоли «Xbox» столкнулись с массовыми проблемами входа в свой аккаунт. При попытке авторизации система выдавала ошибку, сопровождающуюся сообщением «Вы находитесь в регионе, где эта служба недоступна (0x80a40401)». Многие связали возникновение проблемы с очередным витком санкций против России, хотя возникшая дисфункция с санкциями никак не связана. Почему нельзя войти в ваш аккаунт на «Xbox», и что предпринять для решения проблемы? Расскажем в нашем материале.
Причины проблем с авторизацией в аккаунте Xbox
Проблема получила массовый характер, и проявила себя при авторизации на пользовательском аккаунте Xbox. При попытке входа система замирает на какое-то время, после чего выдаёт сообщение о недоступности службы и ошибке (0x80a40401).
Причины, вызывающие проблему входа в учётную запись Xbox можно свести к следующему:
- Сбой на серверах «Microsoft». Проблема со входом в консоль, ставшая массовой вечером 4 мая 2023 года, связана с проблемами в работе серверов Майкрософт в ряде регионов, включая и Россию;
- Проблемы с интернет-соединением;
- Неудачное обновление консоли, выполненное пользователем;
- Неудачная загрузка консоли;
- Ввод неправильного пароля при входе в консоль.
Давайте рассмотрим эффективные способы, позволяющие исправить ошибку входа в вашу учётную запись «Xbox».
Проверьте качество вашего Интернет-подключения
Первым делом рекомендуем проверить качество вашего Интернет-подключения. Убедитесь, что ваша точка Wi-Fi работает стабильно, нужные сайты открываются легко и быстро, просмотр онлайн видео выполняется комфортно. При необходимости перезагрузите ваш роутер.
Читайте также: Как настроить x360ce геймпад на ПК.
Измените настройки DNS
Данный способ позволяет эффективно устранить проблему с входом в Xbox, возникшую вечером 4 мая 2023 года.
Выполните следующее:
- Перейдите в настройки вашей Xbox;
- Далее выберите раздел «Общие»;
- Затем нажмите на «Параметры сети»;
- Перейдите в «Дополнительные настройки» - «Параметры DNS»;
- Выберите «Вручную»;
- В строке основного DNS-сервера введите 178.22.122.100;
- В строке адреса вторичного сервера введите 127.22.122.100;
- Сохраните изменения и перезапустите вашу консоль. Обычно после этого вы сможете легко войти в ваш аккаунт.
Используйте для входа другое устройство
В случае возникновения проблем с авторизацией в вашем аккаунте Xbox вы можете выполнить вход в аккаунт с помощью вашего ПК. При успешной авторизации будет автоматически осуществлён вход в ваш аккаунт на консоли.
Выполните следующее:
- На странице входа в аккаунт на вашей консоли нажмите на кнопку «Добавить новое»;
- На открывшейся странице выберите кнопку «Использовать другое устройство»;
- На экране отобразится специальная ссылка и код для введения;
- Перейдите по ссылке, отобразившейся на экране https://login.live.com/oauth20_remoteconnect.srf );
- На открывшемся экране введите код с телевизора;
- Введите вашу электронную почту и пароль;
- Нажмите на «Вход», произойдёт авторизация на самой консоли, и вы сможете пользоваться ею в стандартном режиме.
Проверьте статус серверов X3box
Если сервера Майкрософт испытывают проблемы в работе, вы по-прежнему будете испытывать трудности при входе в свою учётную запись Xbox. Для отслеживания статуса работы серверов компания «Microsoft» предлагает воспользоваться специальной страницей Xbox, где вы можете ознакомиться со всеми подробностями о состоянии функций серверов Xbox. Здесь доступна информация об учётной записи и профилю, друзьям и социальной активности, многопользовательским играм и другому.
https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status
Разверните раздел «Учетная запись и профиль» и посмотрите, нормально ли работает служба входа.
Если о проблеме сообщили другие пользователи, вы увидите желтую отметку об ошибке. Если произойдет широкомасштабный сбой, вы увидите красную отметку об ошибке.
Перезапустите консоль
Подобно тому, как мы перезагружаем наш компьютер для исправления небольших сбоев, вы можете сделать то же самое для консоли Xbox.
Выполните перечисленные ниже действия:
- Нажмите на кнопку Xbox;
- Прокрутите меню до «Параметры»
- Выберите вкладку «Общие»;
- Нажмите на «Электропитание»;
- Выберите опцию «Перезапустить»;
- Подтвердите своё решение.
Если по какой-то причине консоль не отвечает после ошибки входа, вы можете принудительно перезагрузить её, выполнив следующее:
- Нажмите на кнопку питания консоли примерно на 10 секунд, пока приставка полностью не выключится;
- Подождите пару минут и снова включите её и попробуйте пройти авторизацию на сайте.
Это также пригодится: Atomic Heart вылетает без ошибки Game Pass.
Используйте вход в автономный режим
Альтернативный метод войти в «Xbox» состоит в использовании автономного режима. Выполните следующее:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде;
- Перейдите в «Параметры»;
- Выберите «Общие»;
- Перейдите в «Параметры сети»;
- Выберите опцию «Отключиться от сети».
Далее войдите в систему следующим образом:
- Нажмите кнопку Xbox еще раз.
- Перейдите в «Параметры»;
- Выберите опцию входа и введите свои учетные данные.
Сбросьте вашу консоль
Вы можете перезагрузить вашу консоль таким образом, чтобы восстановить ее системную конфигурацию, но сохранить при этом все ваши данные и игры. Это вариант стоит попробовать, когда ничего из перечисленного выше не сработало, и вы всё также не можете войти в свою учётную запись Xbox.
Выполните следующее:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде;
- Выберите «Параметры»;
- Выберите раздел «Система»;
- Нажмите на «Информация о консоли»;
- Выберите «Сбросить настройки консоли»;
- Выберите один из доступных вариантов. Мы рекомендуем «Сбросить настройки и сохранить контент».
После завершения процесса вы пройдете процесс, в ходе которого вам нужно будет настроить параметры сети и учетную запись. Если это не сработает, сделайте это еще раз и выберите «Сбросить настройки и удалить весь контент».
Комментарии