Многие люди уже знают о деятельности телефонных мошенников. Сейчас почти все сталкивались со «Службой безопасности Сбербанка», которая просит продиктовать номер с задней стороны карты. Популярны и другие способы кражи персональных данных, о которых людей информируют посредством баннеров, рекламы и брошюр. Поэтому мошенники выдумают всё более изощрённые схемы обмана. В статье расскажем про одну из них, почему звонят с МТС и говорят, что закончился договор – что делать, как вас пытаются обмануть и могут ли расторгнуть договор.
Сотрудники МТС звонят и говорят, что закончился договор
Это новая мошенническая схема. Пользователи начали сообщать о ней только осенью 2023 года. Мошенник звонит вам и утверждает, что договор связи истекает завтра и его нужно продлить. Сразу же после этого номер у вас отберут, его получит другой клиент МТС. Автоматическое продление невозможно, потому что требуется сверка персональных данных и не просто так, а через Госуслуги.
После этого заявления мошенник сообщит некоторые ваши персональные данные: ФИО, номер паспорта, ИНН и т.д. Это делается, чтобы успокоить вас. Ведь, у мобильного оператора действительно есть эта информация. Но мошенник получил её нелегально, купив слитую базу данных. Для продления договора связи вам достаточно просто ввести код из СМС. Ни в коем случае не делайте этого. Нельзя сообщать подобную информацию никому, а реальные сотрудники мобильного оператора её никогда не спрашивают.
Это важно ещё потому, что после того, как вы скажете код из СМС, избежать ущерба будет почти невозможно. Сразу после этого мошенник посмеётся над вами и сообщит, что взломал ваш аккаунт на Госуслугах. Но это только начало: схема обмана гораздо сложнее и продуманнее.
Когда оператор проверяет персональные данные?
Но для начала стоит остановиться на том, может ли оператор расторгнуть с вами договор и будет ли он сверять данные. На самом деле это возможно. У МТС есть срок, на протяжении которого за клиентом закрепляется номер, если он им не пользуется. Также оператор проводит проверку персональных данных, но делает это без участия человека. Он узнает, действителен ли паспорт и будет ли абонент менять его в ближайшее время.
Если МТС заметит, что вы изменили персональные данные, то вам могут позвонить и попросить уточнить ФИО, дату выдачи, серию и номер паспорта, дату рождения. Это вся информация, которую по закону имеет право запрашивать оператор. При этом никто не отберёт ваш номер на следующий день. У вас будет 15 дней, чтобы предоставить всю информацию. Не обязательно делать это по телефону, например, можно лично посетить салон связи. Спустя 15 дней вам отключат связь, но договор смогут расторгнуть только через 6 месяцев.
Таким образом, действия реальных сотрудников МТС и других операторов связи отличаются от действий мошенников.
Выделим факторы, по которым можно выявить злоумышленника:
- Пугает, что подтвердить данные нужно прямо сейчас;
- Настаивает на подтверждении через Госуслуги, не предлагая других методов;
- Просит назвать код из СМС;
- Просит назвать персональные данные кроме тех, что мы перечислили выше.
Также важным сигналом будет, что вы не меняли персональные данные в последнее время. А значит, у оператора нет повода звонить и уточнять их.
Зачем мошенник говорит об обмане?
Обычно телефонные мошенники так не поступают. Им нужно время, чтобы воспользоваться персональными данными, например, попробовать взять деньги в микрофинансовой организации или попытаться получить доступ к другим аккаунтам. Пользователь это понимает, поэтому, узнав о взломе Госуслуг, сразу пытается войти в них, чтобы сменить пароль. Именно этого мошенник от него не хочет, потому что получение доступа к учётной записи – только первый шаг.
Попытавшись зайти на Госуслуги, вы столкнётесь с несовпадающим паролём. Чтобы сбросить его, нужно ответить на контрольный вопрос. Только вместо него вы увидите сообщение «Аккаунт был заблокирован из-за подозрительной активности, позвоните по номеру». Текст может отличаться, но уведомление всегда просит связаться со службой безопасности. Проблема в том, что это не сообщение от сайта, а контрольный вопрос. Мошенник просто изменил его, чтобы ввести вас в заблуждение. А маленькую надпись «Контрольный вопрос» сверху можно не заметить на фоне угрожающего предупреждения о подозрительной активности.
Конечно, номер, указанный в фальшивом уведомлении, не относится к службе безопасности Госуслуг. Это телефон другого мошенника, который уже ждёт вашего звонка. Но, паникуя и пытаясь быстро найти выход из ситуации, человеку бывает сложно понять, что его пытаются обмануть. Кроме того, теперь он будет думать, что действительно общается со службой безопасности Госуслуг, потому что номер он взял с официального сайта.
Поэтому, в отличие от звонка с незнакомого телефона, он будет полностью доверять человеку на другом конце провода. А он расспросит вас о ситуации с СМС, скажет, что так делать нельзя и дополнительно напугает. Мошенники получили доступ к Госуслугам, а через них можно зайти в онлайн-банки, перевести деньги со счетов, взять кредиты и т.д. Но «сотрудник службы безопасности Госуслуг» успокоит вас и пообещает спасти ваши деньги.
Следующий этап схемы – защищённый счёт. Его используют во многих мошеннических манипуляциях. Сотрудник сообщит, что нужно быстро снять все деньги в банкомате и положить их на специальный защищённый счёт в Центральном банке России. На нём злоумышленники точно не доберутся до ваших средств. Таких счетов не существует, а Центробанк вообще не работает с физическими лицами. Если положить деньги по указанным реквизитам, то деньги будут безвозвратно утеряны.
Что делать, если звонят из МТС и говорят, что нужно продлить договор?
- Во-первых, ни в коем случае не сообщайте никому код из СМС вне зависимости от того, что он вам говорит.
- Во-вторых, используйте красные флаги, которые мы описали выше, чтобы отличить злоумышленника от сотрудника компании. Первый всегда будет предлагать нестандартные методы решения проблемы, говорить, что действовать нужно быстро и т.д. Если сомневаетесь, скажите, что пойдёте в салон связи и сообщите персональные данные там – такой способ допускается по договору.
- В-третьих, если вас уже обманули и взломали Госуслуги, не звоните по указанному в тексте контрольного вопроса номеру. Позвоните в реальную службу поддержки по телефону: 8 800 100-70-10. Сообщите сотруднику о случившемся: он поможет минимизировать потери связанные с взломом. К сожалению, восстановить доступ к Госуслугам удалённо невозможно. Нужно идти в МФЦ. Лучше сделать это как можно быстрее.
Комментарии