Ватсап – одно из самых привычных для нас мобильных приложений. Мы используем его для совершения аудио и видеозвонков, отправки и получения текстовых и голосовых сообщений. Получив очередное голосовое сообщение, мы запускаем его воспроизведение, но тут экран внезапно тухнет. Почему же тухнет экран при воспроизведении голосовых сообщений в мессенджере «WhatsApp», и как решить возникшую проблему? Расскажем в нашем материале.
Причины выключения экрана при прослушивании голосовых сообщений
Причиной гашения экрана в Ватсап могут стать как аппаратные, так и программные факторы. В частности, выделим:
- Сбой в работе датчика приближения телефона. Данный датчик отвечает за гашение экрана при приближении трубки к уху, позволяя блокировать ложные нажатия ухом на экран. Дисфункция в работе датчика, вызванная его загрязнением и другими факторами (защитное стекло, чехол и другие) могут вызывать тушение экрана при прослушивании голосового сообщения в мессенджере Ватсап;
- Некорректно работает приложение «WhatsApp». В частности, наблюдаются проблемы при работе с кэшом приложения;
- Случился аппаратный сбой в работе телефона.
Давайте рассмотрим, как устранить возникшую проблему, при которой выключается экран при прослушивании голосового сообщения в Ватсап.
Это полезно знать: как узнать заблокировали ли меня в Ватсап или нет?
Очистите поверхность датчика приближения
Датчик приближения встроен в функционал вашего телефона, и расположен в верхней части экрана. Вам необходимо проверить поверхность датчика с целью убедится, что она чистая и не содержит пыли, которые могут заблокировать датчик. Рекомендуем взять мягкую ткань, и аккуратно протереть ею верхнюю часть телефона, где размещён датчик. Затем запустите голосовое сообщение в Ватсап вновь, и проверьте, отключается ли экран во время проигрывания сообщения.
Также убедитесь, что вы не закрываете датчик рукой. Поставьте телефон на стол и запустите нужное голосовое сообщение.
Снимите защитное стекло телефона
Защитное стекло или плёнка телефона могут блокировать нормальную работу датчика, из-за чего он может работать нестабильно. Попробуйте очистить (или вовсе снять) защитное стекло или плёнку с вашего телефона.
Это же и касается некоторых чехлов на телефон, мешающих работе датчика приближения.
Перезагрузите ваш смартфон
В некоторых случаях причиной проблемы, при которой экран отключается во время проигрывания голосового сообщения, является программный сбой в работе телефона. Для устранения проблемы просто перезагрузите ваше устройство, а потом попробуйте прослушать голосовое сообщение вновь.
Обновите ваше приложение Ватсап
Устаревшая версия приложения Ватсап может вызывать нестабильную работу датчика приближения и отключение его во время прослушивания голосового сообщения. Обновите ваше приложение «WhatsApp» (Андроид, iOS) для устранения возникшей дисфункции.
Очистите кэш приложения Ватсап
Проблемы в работе кэша приложения могут вызывать нестабильную работу Ватсап и проблемы с затуханием экрана во время воспроизведения голосового сообщения. Для устранения проблемы рекомендуется очистить кэш приложения «WhatsApp».
- Откройте настройки на вашем телефоне;
- Перейдите в раздел «Приложения»;
- В перечне приложений найдите «WhatsApp» и тапните на него;
- На открывшейся странице настроек приложения нажмите на «Хранилище и кэш»;
- Тапните на «Очистить кэш».
Это также пригодится: почему в Ватсапе не отправляются видео в полном объеме?
Попробуйте использовать отдельный звук из приложения
У некоторых пользователей исправить проблему затухания экрана в Ватсап позволило включение опции отдельного звука для приложения Ватсап.
Выполните следующее:
- Перейдите в настройки вашего смартфона;
- Выберите «Звуки и вибрации»;
- Далее перейдите в «Расширенные настройки звука»;
- Тапните на «Отдельный звук из приложения» и нажмите на «Включить»;
- Затем нажмите на «Приложение» и добавьте «WhatsApp»;
- Выберите «Звуковое устройство» (телефон).
Видео:
В статье были рассмотрены причины, по которым отключается экран во время воспроизведения голосовых сообщений в Ватсап. Довольно часто причиной проблемы является засорение поверхности датчика приближения, что препятствует его работе. Рекомендуем очистить поверхность датчика и выполнить другие, представленные нами советы, что поможет нормализовать работу вашего мессенджера Ватсап про воспроизведении голосовых сообщений.
4 комментария