Несмотря на то, что компания Майкрософт ещё летом 2017 года приостановила поддержку Windows Phone 8.1, многие пользователи продолжают пользоваться смартфонами на базе указанной ОС. При попытке владельцев данных девайсов загрузить какое-либо приложение с магазина «Windows Store» может возникнуть сообщение об ошибке «There is a problem… Error code: 80070020». В данном материале я разберу, что это за ошибка на телефоне Nokia Lumia, и как исправить возникшую на данном смартфоне дисфункцию.
Перевод и причины ошибки на Windows Phone
В переводе текст данной ошибки звучит как «Возникла проблема при реализации вашего запроса. Пожалуйста, попробуйте позже. Код ошибки: 80070020». Обычно данная ошибка возникает при попытке пользователя загрузить какую-либо программу из магазина «Виндовс Стор», тем самым блокируя установку или обновление необходимых пользователю приложений.
Основной причиной ошибки является несовпадения даты на вашем телефоне и даты на сервере Майкрософт, однако пользователи сообщали, что установка корректной даты и времени подчас никак не влияла на решение проблемы.
Сама же компания «Майкрософт» не спешит выпускать патч по данной ошибке в связи с прекращением долгосрочной поддержки «Виндовс Фон 8.1» с 11 июля 2017 года. Потому пользователям этой и более ранних ОС Windows Phone остаётся уповать на свои силы в деле исправления ошибки 80070020 на их мобильных девайсах.
Кроме некорректной даты причинами возникшей проблемы могут стать:
- Некорректная работа флеш-карты, подключённой к гаджету;
- Использование пользователем доменов @hotmail.com и @live.com для учётной записи и е-мейл;
- Случайный сбой на сервере Майкрософт и другие релевантные факторы.
Решением проблемы с кодом ошибки 800 700 20 на Nokia Lumia станут несколько способов, которые я опишу ниже.
Способ №1. Манипуляции с датой для исправления ошибки 80070020
Наиболее эффективным способом, позволяющим избавиться от ошибки, является проведение манипуляций с датой на пользовательском гаджете с «Виндовс Фон». Имеется два основных решения.
Решение №1. Установите дату на 03 декабря 2017 года
Перейдите в настройки вашего телефона Nokia Lumia, найдите там настройки даты и времени, и переведите их на 3 декабря 2017 года. Несмотря на то, что данное решение имеет временный характер и ряд недостатков, оно является наиболее действенным среди всех имеющихся альтернатив.
Решение №2. Проверьте корректность даты и времени на вашем гаджете.
Вторым вариантом решения проблемы является установка правильных данных часового пояса, даты и времени на вашем мобильном девайсе.
- Перейдите в настройки гаджета, найдите там дату и время.
- Отключите автоматическую установку даты и времени.
- Выставьте правильный географически регион и часовой пояс, установите корректные дату и время.
- Затем перегрузите ваш смартфон, перейдите в «Виндовс Стор», и попробуйте вновь загрузить оттуда нужное приложение.
Способ №2. Замените СД-карту
В ряде случаев решить ошибку с кодом 80070020 на Windows Phone позволяла замена флеш-карты, использующейся на пользовательском гаджете. Некоторыми пользователями была зафиксирована некорректная работа флешек «SanDisk» с телефонами «Nokia Lumia». Рекомендуется использовать флешку от альтернативного производителя, что может помочь исправить дисфункцию на Nokia Lumia.
Способ №3. Измените домен для вашей учётной записи
Если при работе с почтой вы используете популярные @hotmail.com или @live.com, то рекомендуется использовать альтернативный домен уровня @outlook.com, что может помочь с ошибкой Nokia 80070020 на Windows Phone. Выполните следующее:
- Перейдите в свою учётную запись на сайте Майкрософта;
- Там кликните на опцию «Добавить адрес»;
- Актуальный до сих пор адрес электронной почты отметьте как псевдоним вашего аккаунта;
- Вашему почтовому ящику укажите новый домен «outlook.com»;
- Поставьте галочку «Назначить основным» рядом с адресом вашего электронного почтового ящика.
После смены домена электронной почты необходимо будет подождать некоторое время (по отзывам отдельных пользователей – до двух суток), прежде чем произведёнными вами изменения вступят в силу. Затем будет необходимо перейти в опцию «Почта и учётные записи» вашего гаджета, и выбрать нужный вариант обновления аккаунта. Перезагрузите ваш мобильный девайс, перейдите в магазин приложений, и попробуйте вновь установить проблемную программу.
Способ №4. Выполните аппаратный сброс вашего смартфона
Если ни один из вышеприведённых советов не помог исправить ошибку с кодом 80070020, рекомендуется сбросить ваш смартфон до заводских настроек. При этом помните, что установленные на данном смартфоне ваши личные настройки, файлы и игровой прогресс в играх могут быть безвозвратно утеряны. Потому перед выполнением упомянутого сброса рекомендуется скопировать важные для вас файлы и контакты на ПК или альтернативный носитель, а уже затем выполнить данную операцию.
- Перейдите в настройки вашего гаджета.
- Выберите раздел «Система», и выполните хард ресет вашего устройства.
Сбросьте ваш Люмиа до заводских настроек
Заключение
Ошибка 80070020 телефона Нокиа Люмиа, работающего на Windows Phone, обычно появляется в ситуации несовпадения даты и времени на пользовательском гаджете и сервере компании Майкрософт. Наиболее эффективным решением проблемы считается изменение настроек даты до 3 декабря 2017 года, после чего скачивание с магазина приложения обычно происходит без каких-либо проблем. В случае же, если данный совет оказался неэффективным, попробуйте другие, перечисленные выше способы, позволяющие решить ошибку на вашем мобильном девайсе.
1 комментарий