Google предлагает пробную подписку на видеосервис YouTube, а тажке YouTube Music. Через некоторое время пробную подписку Ютуб Мьюзик можно отменить. Перед вами краткая инструкция, как это сделать в личном профиле.
Как отменить подписку Ютуб Мьюзик в мобильном приложении
На большинстве смартфонов Android предустановлен Ютуб в пакете других приложений Гугл. Если вы активировали пробную подписку, то с помощью программы в телефоне сможете её остановить.
- Вверху выберите кнопку с вашим аватар;
- На экране появится длинный список меню, найдите в нём «Платные подписки»;
- Если на данный момент подписка активна, далее на экране появится кнопка для её отмены.
Таким образом вы сможете отключить разные виды подписок на Ютуб. На экране настроек есть возможность её восстановить в дальнейшем, если у вас будет такая необходимость. Вернитесь при помощи главного меню в настройки и откроет подписки.
Отключение подписки в веб-приложении
Используя YouTube на компьютере, пользователи также могут отключить платные услуги. Кроме этого в профиле можно продлевать её, если появится желание продолжить ею пользоваться. Для этого:
- Перейдите по адресу youtube.com;
- Войдите в свой аккаунт;
- Выберите вверху кнопку с личным профилем;
- В меню появится кнопка «Подписки», которую необходимо выбрать;
- Найдите ссылку для отмены услуг.
Если подписка была подключена на устройствах Apple, пользователь может обратиться в поддержку разработчика и запросить возврат денег. В этом случае деньги вернутся соответственно неиспользуемым дням услуг. Платежи за подписку проходят через компанию, поэтому решение принимает Apple. Также стоит отметить, что в случае отключения услуг во время пробного периода в следующем месяце деньги с карты сняты не будут.
Что будет, если не отменить пробную подписку?
Принцип работы платных услуг YouTube заключается в ежемесячных списаниях, которые произойдут, если вы не отмените их в пробном периоде. В таком случае в следующем месяце произойдёте списание в определённую дату. После чего это будет происходить до тех пор, пока пользователь самостоятельно не завершит действие платных услуг. А для пользователей, которые смотря Ютуб на мобильных аппаратах Android деньги за подписку будут взиматься через сервис Google Play, это происходит с 2022 года.
Если же подписка на сервисы YouTube была оформлена раньше, то денежные средства списываются напрямую с платёжного средства – банковской карты. В Гугл есть специальный раздел профиля пользователя, в котором отображаются все платежи, что были произведены с карты. В меню страницы отчёт можно скачать в PDF, также есть фильтр по датам.
Обращение в поддержку Google
В трудной ситуации пользователи могут обратиться в поддержку. Используйте эту ссылку https://support.google.com/youtube/, чтобы открыть русскоязычное сообщество. На странице помощи откройте соответствующий раздел и перейдите по ссылке. У вас появится возможность написать на форум поддержки, открыть онлайн-чат с экспертом по платным продуктам или отправить письмо на электронную почту. На этой странице пользователи могут решить любой вопрос, возникший с аккаунтом Ютуб, а также Google.
Деньги списываются за две подписки
В случае использования платной подписки на Ютуб с карты могут быть снята сумма, равная двум подпискам. Это случается, когда пользователь, уже имея подписку, подключается ещё одну. Например, на аккаунте пользователя уже был премиум на видеосервис, после чего он подключил подписку на музыку. В таком случае с банковской карты будут сняты средства за оплату обоих. Это условие можно обойти. Также пользователь мог подключить её на устройствах с другой платформой, например, Apple и Android.
Если у вас устройство Apple (iPhone, iPad), воспользуйтесь подсказкой в сервисе поддержки сайта компании своего бренда. На странице помощи введите запрос для перехода к отмене платных услуг для приложения YouTube и выполните инструкцию. Ссылку на неё также можно получить на странице помощи Google или в разделе справки мобильного приложения. Двойное списание может также говорить о том, что был уплачен временный платёж, которые спустя время должен вернуться на баланс карты. Если этого не произошло, возможно случилась ошибка, и с этим следует обращаться в поддержку.
Комментарии