Код ошибки 40-01 в Сбербанк онлайн что это такое

При попытке авторизации в мобильном сервисе «Сбербанк Онлайн» пользователь может столкнуться с ошибкой «40-01». Попытки перезагрузки системы и повторной авторизации не дают какого-либо результата, как и тягостное ожидание в надежде на удачный вход. Что же это за ошибка 40-01 в системе Сбербанк онлайн, каковы вызывающие её причины, и что предпринять для устранения проблемы? Расскажем в нашем материале.

Что это за ошибка 40-01 в Сбербанке?

В большинстве случаев ошибка 40-01 возникает из-за невозможности клиентского мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» соединиться с сервером системы Сбербанка. В отличие от аналогичных ошибок, рассматриваемая дисфункция часто связана с проблемами на стороне клиента, и может быть вызвана следующими причинами:

• Нестабильное Интернет-соединение. Слабый или нестабильный Интернет не позволяет клиентскому приложению соединиться с сервером Сбербанка;
• На телефоне пользователя установлена устаревшая версия приложения «Сбербанк Онлайн»;
  

• На мобильном устройстве имеется вирусный (рекламный) зловред;
• Нормальную работу приложения блокируют различные утилиты;
• Имеются проблемы в работе роутера;
• Абонент имеет нулевой или отрицательный баланс на своём телефоне (при условии использования мобильного Интернета;
  

• Имеются проблемы с кэшом приложения Сбербанк Онлайн;
• Технические сбои в работе серверов Сбербанка;
• Случайный сбой в работе мобильного устройства.
  

Разобрав, что это за код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн, давайте разберём эффективные способы, позволяющие её исправить.

Это интересно: как вернуть старый дизайн сервиса Сбербанк Онлайн.

Проверьте качество вашего Интернет-соединения

Довольно часто причиной ошибки 40-01 в приложении Сбербанк Онлайн является плохое (нестабильное) Интернет-соединение. Для решения проблемы понадобится выполнить несколько действий:

• Перезагрузите ваш роутер в случае, если вы используете подключение через Wi-Fi. Отключите роутер на несколько секунд, после чего включите его обратно;
• В случае использования мобильного Интернета – отключите, а потом включите вновь ваше Интернет-соединение;
• Убедитесь, что на вашем мобильном счету (в случае использования мобильного Интернета) имеется положительный баланс, необходимый для комфортной работе с сетью Интернет. При необходимости пополните баланс вашего номера на нужную сумму;
• Попробуйте использовать альтернативное подключение к Интернету. Если вы пользуетесь мобильным Интернетом – используйте подключение Вай-Фай. Если до сих пор пользуетесь Wi-Fi – отключите его, и активируйте мобильный интернет. В некоторых случаях данный способ позволял устранить ошибку 40-01 в работе приложения «Сбербанк Онлайн».
  

Очистите кэш приложения Сбербанк Онлайн

Пользователи гаджетов на базе ОС Андроид могут попытаться удалить кэш приложения Сбербанк для исправления ошибки 40-01. Для этого будет необходимо выполнить следующее:

1. Перейдите в настройки вашего гаджета;
2. Там выберите «Приложения»;
   

3. Найдите в перечне «Сбербанк» и тапните на него;
   

4. Войдя в его настройки, нажмите на раздел «Память»;
   

5. Там найдите и нажмите на кнопку «Очистить кэш».
   

Проверьте количество жалоб на работу Сбербанк Онлайн

В некоторых случаях появление ошибки 40-01 в приложении «Сбербанк Онлайн» вызваны нестабильной работой серверов Сбербанка. На них могут проводиться различные технические работы или просто наблюдаться случайный сбой. В этом случае рекомендуем изучить статистику сайтов статистики уровня downdetector.ru, что позволит понять, имеет ли проблема массовый характер, или наблюдается только у вас. Если проблема массовая, тогда просто подождите, пока проблема не будет решена специалистами поддержки.

Обновите (переустановите) приложение Сбербанк Онлайн

Довольно эффективным способом решить ошибку 40-01 является обновление приложения «Сбербанк Онлайн». Перейдите в Плей Маркет или на сайт sberbank.ru (или другой цифровой магазин), и обновите приложение до самой актуальной версии.

Если это не помогло, рекомендуем полностью переустановить приложение. Деинсталлируйте приложение стандартным путём, перезагрузите ваш гаджет, а затем скачайте приложение заново (Андроид, iOS).

Проверьте смартфон на наличие зловредов

Неплохим решением избавиться от ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн станет проверка вашего гаджета на наличие вирусов и различных программ, блокирующих нормальную работу приложения. Установите на ваш телефон какой-либо мобильный антивирус (например, «Bitdefender»), и проверьте с его помощью содержимое вашего устройства.

Также рекомендуем проверить ваш телефон на наличие различных сетевых приложений, способных влиять на нормальную работу мобильного приложения от Сбербанка. Временно отключите или удалите VPN-приложения, анализаторы траффика и другие программы, способные препятствовать или перехватывать управление Сбербанк Онлайн. После данного шага перезагрузите ваш телефон, и попробуйте снова войти в систему «Сбербанк Онлайн».

Используйте другое устройство для входа в Сбербанк Онлайн

Избежать ошибки 40-01 при работе Сбербанка поможет использование другого телефона или ПК для входа в систему. Довольно часто данный способ оказывался самым эффективным, и пользователям удалось авторизоваться в системе Сбербанка.

Это также может помочь: код ошибки 60-02 в приложении Сбербанка.

Обратитесь в саппорт «Сбербанк Онлайн»

В случае, если все описанные нами советы не помогли решить возникшую проблему, рекомендуем обратиться в поддержку «Сбербанк онлайн». Для этого поможет звонок в единый контактный центр по номеру 8-800-5555550. Изложите специалистам центра возникшую проблему, и они подскажут варианты возможных решений.

Заключение

В материале было рассмотрено, почему возникает ошибка 40-01 в работе «Сбербанк Онлайн», и как устранить возникшую проблему в работе данного приложения. Поскольку проблема часто находится на стороне самого пользователя, рекомендуем выполнить весь комплекс перечисленных нами советов, что позволит устранить рассматриваемую ошибку. Если на вашем телефоне войти в систему не получается, попробуйте вход через другое устройство, что часто позволяет успешно авторизоваться в системе «Сбербанк Онлайн».