СделайкомпПрограммыКод ошибки 60-02 в приложении Сбербанк

Код ошибки 60-02 в приложении Сбербанк

ПАО «Сбербанк» — крупнейший банк России, занимающий более 40% отечественного рынка вкладов физических лиц. В течение последних лет он активно внедрял систему «Сбербанк Онлайн». И многие клиенты могут по достоинству оценить удобство пользования банковскими услугами в режиме онлайн. Иногда мы можем столкнуться с проблемами в работе приложения, сопровождающиеся сообщением «Неполадки с Интернетом. Попробуйте воспользоваться другой сетью – мобильной или wi-fi. Код ошибки: 60-02» в мобильном приложении Сбербанк. Что это за дисфункция, и как ее исправить? Расскажем в нашем материале.

Что значит код ошибки 60-02

Как следует из текста ошибки, она возникает при наличии проблем с сетевым подключением мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» к серверам Сбербанка.

В частности, ошибка 60-02 может быть вызвана:

  • Нестабильным сетевым соединением телефона пользователя;
  • Проблемами в работе интернет-провайдера;
  • Сбоями серверов Сбербанка или ведущимися на них техническими работами;
  • Использованием VPN-инструментов на мобильном устройстве пользователя;
  • Сбоями в функционале приложения. В частности, пользователь может пользоваться устаревшей версией, либо имеются проблемы с кэшом и так далее.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие исправить код ошибки 60-02 в приложении для мобильного телефона «Сбербанк Онлайн».

Разбираем как устранить дисфункцию в работе мобильного Сбербанка

Читайте также: Что такое «Автоплатеж ДСЖ КК Сбербанка» и как его отключить.

Оценка качества интернет-соединения

Первым делом рекомендуем принять во внимание текст ошибки с кодом 60-02, и проверить качество вашего интернет-соединения. Посетите ваши привычные сайты, и проверьте, скорость их загрузки. Также рекомендуем посетить тестовые ресурсы для посещения интернета уровня speedtest.net, и убедиться, что скорость загрузки не отличается от заявленной.

Используйте сервисы для проверки скорости Интернета

Если же скорость ниже обычной, рекомендуем:

  • Перезагрузить ваш телефон;
  • Перезагрузить ваш роутер, для чего выключите его на десять секунд, а потом включите обратно;
  • Позвоните провайдеру (ISP) и осведомитесь, не имеется ли у провайдера каких-либо проблем со связью;
  • Убедитесь, что ваш номер имеет положительный баланс на счету, и вам не ограничен (отключён) доступ к сети.
    Убедитесь, что баланс на вашем телефоне положительный

После того, как скорость подключения к сети Интернет восстановится, вы сможете вновь пользоваться функционалом мобильного приложения «Сбербанк онлайн».

Обращение в сапорт Сбербанка при сбоях в работе приложения

Во многих случаях проблемы с соединением и появление кода ошибки 60-02 может быть вызвано проблемами в работе серверов Сбербанка и проводящимися на них техническими работами. Рекомендуем посетить веб-ресурс downdetector.ru, и убедиться, что проблема с подключением к Сбербанку не имеет массового характера.

Проверьте работу сервисов Сбербанка на Downdetector.ru

Также рекомендуем обратиться в поддержку «Сбербанк Онлайн» по телефону 900 (бесплатно) или по платному телефону +7 495 5005-550. Для проверки вас попросят назвать ваш номер банковской карты. Специалисты банка могут помочь в решении возникшей проблемы.

Отказ от использования VPN при коде ошибки 60-02

Если на вашем смартфоне установлены какие-либо ВПН-инструменты, рекомендуем временно отключить (удалить) их. Система Сбербанк Онлайн учитывает использующийся пользователем IP, и несоответствие данного параметра может инспирировать проблемы с подключением к серверам банка. Временно откажитесь от VPN-программ, это может помочь исправить код ошибки 60-02 в приложении.

Временно откажитесь от использование VPN

Переустановка мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»

Хорошим решением, позволяющим решить ошибку 60-02, может стать переустановка приложения. Выполните переход в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложения», найдите и удалите приложение «Сбербанк Онлайн». Затем перезагрузите ваш девайс, после чего загрузите на ваше устройство актуальное приложение «Сбербанк Онлайн» (Андроид, iOS).

Установите новую версию мобильного приложения

Проверка времени и даты на смартфоне

При подключении приложения к серверам Сбербанка может сверяться корректность отображения времени на вашем устройстве. Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве отображается правильно.

Если нет, тогда перейдите в настройки вашего телефона, найдите там раздел «Дата и время» (к примеру, в «Общие настройки»). Здесь откажитесь от опции автоопределения времени (данные берутся у мобильного оператора).

Откажитесь от автоопределения времени

Установите дату, время, а также часовой пояс вручную. Затем попробуйте запустить ваш «Сбербанк Онлайн».

Это также полезно знать: Что значит «Regular Charge» в Сбербанке.

Когда необходимо просто подождать

Некоторые проблемы с функционалом приложения и появление ошибки вызваны спорадическими проблемами в системе сервисов Сбербанка. Рекомендуем подождать несколько часов, пока специалисты поддержки не решат возникшую проблему.

Просто подождите несколько часов

Заключение

В нашей статье мы разобрали, почему возникает код ошибка 60-02 в приложении для мобильного телефоне Сбербанк Онлайн. И как можно исправить возникшую проблему. Используйте перечисленные нами советы, способные помочь устранить описанную ошибку.

6 комментариев

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Федя
В Сбербанке сидят одни рукожопы
Алина
Понравилась карта сбоев Сбербанка. Весь юго-восток России пылает)
Нестор
Изменил часовой пояс вручную. Помогло. Спасибо за лайфхак!
Ренат
ТУПОЙ БАНК КАК И ПЕРСОНАЛ И СЕРВИС. Перешел на карту Тинькофф, радости нет предела.
Анатолий
В Сбере работают уникальные люди без страха и упрека )))
Вера Смирнова
Спасибо за решение проблемы. У меня роутер настроили через ВПН. Теперь все исправили. Ошибка пропала.