«Zoom» — один из самых популярных сервисов для проведения видеоконференций. На апрель 2020 года его аудитория насчитывала более 200 миллионов ежедневных пользователей, активно использующих данных сервис для организации различных форматов конференц-связи. Как и в других цифровых продуктах, работа сервиса связана с рядом спорадически возникающих коды ошибок, одними из которых являются 502,1012, 0, 3078 в программе Zoom. Ниже разберём, как можно их исправить.
Причины ошибки 502 в программе Zoom
Ошибка с кодом 502 при запуске сервиса Zoom обычно сопровождается сообщением «Bad Gateway» (в переводе – «плохой шлюз»). Обычно дисфункция возникает в ситуации, когда сервер, используемый нашим ПК в качестве шлюза, получил неверный (некорректный) ответ от вышестоящего сервера.
Также причиной ошибки может выступать невозможность установить доверительное соединение через безопасный канал SSL/TLS.
Решение ошибки 502 в программе Zoom обычно сводится к следующему:
- Просто перезагрузите ваш ПК. Тривиальный совет может оказаться довольно эффективным;
- Подождите какое-то время. Сервер может работать нестабильно из-за чрезмерного наплыва пользователей или работы технической поддержки;
- Очистите кэш вашего браузера. К примеру, в Мозилла это делается переходом в настройки, выбором раздела «Приватность и защита», нахождением подраздела «История», и кликом на опцию «Удалить историю». В открывшемся окне вверху выберите опцию «Все», поставьте галочки рядом с опциями «кэш» и «куки», и выберите «Удалить»;
Очистите кэш и куки вашего веб-навигатора - Установите самую свежую версию java.com/ru/download/;
Загрузите свежую версию Java - Отключите VPN. Если вы используете VPN-инструменты – деактивируйте их. Это должно помочь убрать код ошибки 502 во время запуска программы Zoom;
Временно отключите ваш VPN - Обновите ваш текущий браузер до самой свежей версии. К примеру, в браузере Хром это делается переходом в настройки, выбором раздела «О браузере Chrome», после чего браузер сам проверит наличие самой свежей версии и установит её. Останется перезапустить ваш Хром;
Обновите навигатор до самой актуальной версии - Попробуйте альтернативный браузер. К примеру, вместо Хром используйте Мозилла, вместо Мозилла – Яндекс и так далее;
Попробуйте альтернативный браузер - Попробуйте выполнить подключение к Zoom при помощи другого ПК.
Способ устранить уведомление с кодом 1012 в Зум
Появление ошибки 1012 в Zoom связано с отсутствием (деактивацией) на компьютере пользователя работающей версии протоколов TLS 1.1 и 1.2.
Для активации протоколов выполните следующее:
- Нажмите на Win+R,
- Введите в появившемся окне inetcpl.cpl и нажмите ввод;
- В открывшемся меню выберите вкладку «Дополнительно»;
- Установите галочки рядом с опциями «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2» и нажмите внизу на «Применить».
Используйте TLS
Если ошибка возникает на ПК на базе Виндовс 7, рекомендуем установить обновление 3140245 с сайта Майкрософт. При загрузке обновления убедитесь, что вы скачиваете обновление для Виндовс 7 соответствующей разрядности.
Почему возникает ошибка 0 в Zoom
Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.
Проблема может быть вызвана следующими причинами:
| Причины: | Пояснение: |
|---|---|
| Источник загружаемого инсталлятора повреждён. | Для решения проблемы рекомендуем вручную скачать инсталлятор Zoom из сайта zoom.us. |
| Антивирус заблокировал установку каких-либо файлов инсталлятора Зум. | Установить инсталлятор нужно перед тем как отключить антивирус. |
Также вы можете найти файл installer.txt по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.
Рекомендуем к прочтению: Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне.
Каким образом убрать ошибку с кодом 3078
Обычно ошибка 3078 возникает при попытке подключиться к сервису из Крыма. Таким образом «Zoom» блокирует таким кодом регионы, находящийся под различными видами санкций.
Это полезно знать: что за программа Dropbox.
Заключение
Выше мы рассмотрели, почему возникают коды ошибок в 502,1012, 0 и 3078 в программе для конференций Zoom, и как можно их исправить. Используйте перечисленные нами советы для устранения данных ошибок, что позволит наслаждаться стабильным функционалом сервиса на протяжении продолжительного времени.
4 комментария