СделайкомпПрограммыПочему нет звука в конференции Zoom на телефоне

Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне

«Zoom» — один из ведущих в мире веб-инструментов для проведения видеоконференций, позволяющий общаться в интернете с помощью аудио и видеосвязи. С введением карантина на территории РФ пользование сервисом становится всё более востребованным, ведь многие структуры перешли в онлайн-режим для осуществления рабочей деятельности. Получив ссылку на беседу, мы можем обнаружить, что ничего не слышим. Почему же нет звука в нашей конференции в программе Zoom на мобильном телефоне? Расскажем в нашем материале.

Нет звука на телефоне в приложении Zoom: Причины

Отсутствие звука в мобильное приложении «Zoom» может быть вызвано несколькими основными причинами:

  • Создатель конференции по каким-либо причинам отключил его в конференции (обычно временно);
  • Мобильное приложение пользователя настроено некорректно (звук искусственно отключён);
  • Наблюдается нестабильность в работе инструментария «Zoom» — приложения и сервера.

В большинстве в отсутствии голоса в мобильном приложении на телефоне виноваты неправильные настройки звука пользователя. Давайте разберёмся, как это исправить.

Читайте также: «Не удалось воспроизвести проверочный звук» — как исправить.

Как включить голос в мобильной конференции Zoom

Для активации звука в мобильном приложении Зум необходимо будет сделать следующее:

  1. Войдите в ваше приложение «Zoom»;
  2. Тапните на большую кнопку «Войти в конференцию»;
    Нажмите на "Войти в конференцию"
  3. Введите идентификатор конференции (получен от организатора), ваше имя и пароль. Убедитесь, что две нижние опции («Не подключать звук» и «Выключить моё видео» отключены);
    Убедитесь, что две нижние опции входа в конференцию отключены
  4. Нажмите на «Продолжить»;
  5. Появится окно с предупреждением о необходимости включения звука на телефоне;
  6. Нажмите там на надпись «Вызов с использованием звука через Интернет», и звук должен появиться;
    Нажмите на отмеченную надпись
  7. В ином случае находим в левом нижнем углу значок в виде наушников с надписью «Подключить звук» и тапаем на него;
  8. Откроется окно, в котором необходимо нажать на указанную нами надпись «Вызов с использованием звука через Интернет»;
  9. Убедитесь, что в левом верхнем углу значок динамика не отображен с крестиком в Zoom. При необходимости тапните на данный значок для включения звука (крестик при этом пропадёт);
    Убедитесь, что значок динамика активен
  10. В левом нижнем углу будет отображаться иконка микрофона. Когда он перечёркнут и отображается красным – нас не слышно. Тапните на него, ваш микрофон будет активирован, и находящиеся в конференции люди вас услышат.
    Тапните на отключённый микрофон в Zoom

Активация автоматического включения звука в Zoom в телефоне

Перечисленные нами операции могут оказаться сложными для определённой категории пользователей. В этом случае рекомендуем задействовать несложную процедуру автоматического включения звука, после которой вы будете избавлены от дополнительной настройки звуковых параметров.

Процедура автоматической настройки звука в приложении «Zoom» на телефоне состоит в следующем:

  1. Находясь на стартовом экране, нажмите слева сверху на значок с изображением шестерёнки;
    Тапните на значок шестерёнки слева
  2. На следующей странице тапните на «Конференции»;
    Тапните на "Конференции"
  3. Далее выберите опцию «Автоматическое подключение к аудиоконференции»;
    Выберите опцию автоматического подключения к аудиоконференции
  4. Войдя в настройки данной опции выберите «Использовать Интернет», а затем тапните вверху справа на «Готово»;
    Выберите опцию "Использовать Интернет"
  5. Вернитесь назад на главный экран и войдите в конференцию стандартным образом.

После активации данных настроек дисфункция в работе звука приложения Zoom должна быть устранена.

Что делать, если голос собеседника на конференции продолжает отсутствовать

Почему же голос так и не появляется на телефоне при запуске Zoom? Если после проведения данных манипуляций звук в приложении Зум продолжает отсутствовать, тогда рекомендуем убедиться, что проблема находится не на стороне создателя конференции. Проверьте, слышат ли его другие пользователи, и если также нет, тогда напишите создателю конференции, и сообщите о наличии проблем в работе звука.

В ином случае рекомендуем перезагрузить ваш телефон. Если звук по-прежнему отсутствует, тогда переустановите приложение «Zoom», скачав его самую актуальную версию на ваш мобильный девайс.

Это может пригодится: Проблемы со звуком в Виндовс 10 – как устранить.

Видео-инструкция

В приведённом ниже видеоролике наглядно видно, почему нет звука от собеседника в конференции в программе Zoom на вашем мобильном телефоне, и что делать, чтобы он появился.

 

8 комментариев

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Эмма
Ну наконец-то кто-то нормально объяснил как звук настроить в Зуме!
Букашка
Теперь ждём инструкцию для стационарного компьютера, ведь там нужно подключать периферию.
Блондинка
У меня программа пишет "подключите звуко-устройство". Я нажимаю на кнопку, но ничего не происходит. Меня никто не слышит и я никого. Памагитеееееее!!!
Куница
Блондинка, переустановите приложение, желательно из официального источника скачивать.
Ириска
Я так перед родаками и учителями отмазываюсь, когда не хочу выходить на дистанционное обучение Типа звук пропал, приложение глючит.
Vladdd showww
Во настройках есть вкладка "аудиконфиренция". Галочка по умолчанию была снята. Я её активировал и все норм теперь.
Эльнара
Хэй! Спасибо :D я с вашей помощью настроила себе автоматическое включение звука. Спасибо
Gulya bulgakova
Звук настроила. Через 5 минут урок :( страшно