Выезжают ли коллекторы по месту жительства к должникам МФО

Многим людям нравится брать кредиты. Это быстрые деньги, чувство свободы и возможность уже сейчас купить понравившуюся вещь. Особенно легко дают деньги различные микрофинансовые организации (МФО), предлагая оформление кредита буквально за несколько минут. Результатом такого кредита с грабительской процентной ставкой может стать невозможность расплатиться по взятым кредитным обязательствам. Далее МФО по договору цессии передаёт право истребования кредита различным коллекторским агентствам, а те применяют к должнику целый ряд испытанных приёмов — от «писем счастья» до угроз личного приезда к должнику. Выезжают ли коллекторы на дом к должникам МФО, и как реагировать при получении данных заявлений? Расскажем в нашем материале.

Выезд коллектора на дом к должнику – что говорит закон?

Работа коллекторских компаний непосредственно регулируется законом 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц...», законом № 205-ФЗ «О внесении изменений в кодекс РФ об административных правонарушениях», ГК РФ, УК РФ, и рядом других нормативно-правовых актов.

И если до 2016 года коллекторские агентства могли использовать разнообразные методы для «выбивания» денег из должников, включая угрозы и порчу имущества, то принятие в 2016 году закона 230-ФЗ существенно ограничило арсенал их средств. По словам работников коллекторских агентств, коллекторы ныне превратились в «телефонных уговаривателей», не имеющих возможности запугать должника и вынудить его к оплате.

Закон 230-ФЗ прямо регулирует возможность посещения места жительства должника представителями коллекторских компаний. Согласно его нормам коллекторы имеют право на посещения дома должника. При этом часы для их посещения ограничены от 08 - 22 часами в рабочие дни, и 09 - 20 часами в выходные дни, не более 1 раза в неделю. Они могут входить в дом должника лишь при согласии последнего. Если вы против их визита – вы можете не открывать дверь представителю коллекторского агентства.

Запрещены телефонные звонки коллекторов более 2 раз в неделю, и более 1 раза в день. Звонить в ночное время также запрещается.

Запрещено оглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам – родственникам, соседям, коллегам, сослуживцам и так далее различными способами, в том числе в сети Интернет.

При посещении дома должника коллектор должен обязательно сообщить свои ФИО, ФИО кредитора или название МФО. Запрещены угрозы, физическое насилие и другие способы злонамеренного воздействия на должника.

Читайте также: что за организация ООО КЭФ, пришло письмо от них.

Могут ли приехать коллекторы по месту жительства ко мне или нет?

Как видим, закон даёт право коллекторам выезжать домой к должнику. Но при этом необходимо учитывать, что:

• Возможность личного визита коллекторов прямо пропорциональна сумме вашего долга. Если вы должны всего 10 тысяч рублей, они к вам вряд ли приедут;
• Если вы живёте далеко от городских центров, то вероятность личного приезда коллекторов также мала.

Но если вы живёте в мегаполисе, и ваш долг составляет 500 тысяч рублей, то вероятность посещения коллекторов существенно повышается.

Взаимодействие с коллекторским агенством – что еще необходимо знать?

Учтите, что по закону ваш кредитор (МФО) может обратиться к коллекторам только если это непосредственно указано в подписанном вами договоре займа. Если такого пункта в договоре нет, тогда появление коллекторов на вашем пороге незаконно, и никаких разговоров с ними вести не следует. Обычно МФО прописывают в договорах соответствующие условия, потому рекомендуем внимательно изучить договор и отыскать в нём упомянутый пункт.

Также ваш кредитор (МФО) обязательно должен сообщить вам о переуступке (передаче) вашего долга в пользу коллекторов (на это даётся 30 рабочих дней). Если вы подобного уведомления не получали – откажитесь от общения с коллекторами, так как их появление на вашем пороге незаконно.

Работники коллекторских агентств не должны иметь судимости. Сама коллекторская компания не должна иметь долгов, обладать собственным веб-сайтом в сети Интернет. И иметь страховой договор по страхованию своей ответственности за причинение вреда на сумму 10 миллионов рублей.

Также рекомендуем записывать на телефон (диктофон) все ваши разговоры с коллектором. Это может пригодиться в последующих разбирательствах. Установите личность коллектора, позвонив в коллекторскую компанию, а заодно убедитесь, что сама коллекторская компания включена в реестр, размещённый на сайте судебных приставов. Если компания не включена в реестр, то её представители могут лишь писать вам претензии или подавать на вас в суд. А личное появление представителя незарегистрированной компании вполне может быть формой мошенничества.

От вас запрещено требовать долг если:

Закон прямо обуславливает случаи, когда от вас запрещено требовать долг. Они включают ситуации, когда:

• Должник лечиться на стационаре;
• Должник является инвалидом 1 группы;
• Должник недееспособен или временно ограничен в дееспособности;
• Должник несовершеннолетний;
• Должник запустил процедуру банкротства. В этом случае обязанность урегулирования долга наложена на финансового управляющего.
  

Я не хочу общаться с коллекторами – что делать?

Если визиты и звонки коллекторов вас раздражают, вы можете поступить следующим образом:

• Написать письменный отказ от личного взаимодействия с коллекторами;
• Нанять адвоката, специализирующихся на таких делах, и после чего перевести коллекторов на него;
• Договоритесь с коллекторами о реструктуризации долга. В цивилизованных случаях лучше договориться с коллекторами «полюбовно», оформить реструктуризацию долга и понемногу платить ваш долг. Это позволит избежать дальнейших контактов с коллекторами, и постепенно погасить имеющуюся задолженность.
  

Это пригодится: ООО ЭОС коллекторское агентство - официальный сайт.

Что предпринять, если коллекторы нарушают закон?

Если при звонках и визитах коллекторы ведут себя неподобающим образом, нарушают закон, скрывают свой номер, угрожают вам или применяют различные формы насилия, вы имеете право обратиться с заявлением в полицию, а также в НАПКА и ФССП. Последние две организации непосредственно регулируют и надзирают за деятельностью коллекторских агентств, и если вы предоставите им доказательства нарушения ваших прав со стороны коллекторов, последние могут быть наказаны. Такие наказания могут включать штраф до 2 миллионов рублей, временное или полное приостановление деятельности данного коллекторского агентства.

Кроме перечисленных организаций вы можете пожаловаться в Центробанк России, использовав для этого электронную форму для подачи жалоб на сайте https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.

Заключение

В нашем материале мы рассмотрели, имеют ли право коллекторы выезжать к должнику по месту его проживания, и как стоит реагировать на подобные угрозы. Законодательство прямо обуславливает ваше право отказать в личной встрече коллектору, и не открывать двери при его посещении. Добросовестные коллекторы стараются избежать подобного развития событий, заранее позвонив должнику и получив согласие на личную встречу. Если вы согласились на подобную, будет лучше записать её в видео или аудио формате. Это поможет в случае, если коллекторы переступят черту, и понадобится обращение в регулирующие и правоохранительные органы.