На мобильных телефонах и ПК во время авторизации в Вайбере появляется сообщение: для активации требуется подключение к Интернету. Мы знаем, как решить эту проблему и хотим поделиться способами с вами.
Причины ошибки в Viber
Сообщение приводит пользователей в недоумение, ведь в действительности обычно Интернет подключен и другие приложения, требующие сети, работают. На самом деле подобное происходит в нескольких случаях:
- Если пользователь пытается установить на своё устройство устаревшую версию;
- Когда приложение Viber устанавливается на компьютер с версией, которую мессенджер не поддерживает (например, Windows 7 и ниже);
- Если в устройстве пользователя установлены антивирусы или файерволы, которые блокируют работу Viber;
- Неизвестные причины, связанные с сервисом Вайбер.
Справиться с ошибкой «Для активации Viber требуется подключение к Интернету» часто не помогают даже приложения для подключения к прокси-серверам. Поэтому её необходимо решать последовательно, проверяя разные варианты решения. Начнём устранять ошибку с самых частых проблем и найдём ту, которая мешает вам авторизоваться в мессенджере Вайбер.
Способ 1. Настройки Брандмауэра Windows
Нередко причиной отсутствия сети для приложения Viber при установке на ПК является штатный антивирус. Он не распознаёт надёжное приложение и пытается заблокировать его.
- Нажмите в трее на стрелочку и на иконке Защитника нажмите ПКМ;
- Перейдите в пункт «Посмотреть параметры»;
- Выберите в главном меню «Защита от вирусов»;
- Затем нажмите на ссылку «Брандмауэр и безопасность»;
- Далее выберите ссылку «Разрешить работу с приложениями»;
- В следующем списке поставьте галочку на Viber или браузер, с которого пользуетесь Вайбер;
- Сохраните настройки и закройте окна настроек.
Данные настройки позволят обходить следующее сканирование Защитника, из-за чего блокировки сети не произойдёт. Попробуйте в очередной раз запустить Viber, чтобы авторизоваться.
Способ 2. Очистка данных браузера
Если мессенджер Вайбер используется в веб-браузере, то мешать авторизации могут накопившиеся в нём данные. Большинство ошибок в программе происходит именно по этой причине. Следует удалить кэш, пользовательские данные, а также историю. После чего заново попытаться войти в Viber.
- На панели вверху окна найдите кнопку меню;
- При нажатии появится всплывающее окно, на котором есть кнопка «Настройки»;
- Выберите «Конфиденциальность и безопасность»;
- Нажмите на блок «Удалить данные браузера»;
- Выберите типы данных, которые будут удалены из браузера и нажмите ниже кнопку «Удалить».
Выбрав графу «куки», из браузера будут удалены данные, которые отвечают за хранение логинов и паролей на других сайтах, где вы уже авторизовались. Их можно удалить отдельно для определённого сайта. Способ зависит от названия браузера. Если при входе в Вайбер появляется снова сообщение о необходимости подключиться к Интернету, переходим к следующему способу.
Способ 3. Установка официального клиента Viber
Часто пользователи не видят разницу между тем, какой клиент устанавливать – оригинальной или модифицированный, взятый на сторонних ресурсах. А это на самом деле очень важно, так как самое безобидное, что может случиться – это проблемы с работой клиента мессенджера. Кроме этого, устанавливая на устройство файлы из ненадёжных источников, пользователь может перенести в систему вирусы. После чего придётся длительное время проводить очистку системы или же переустанавливать её заново.
- Для безопасной установки программы Viber скачивайте файл только с официального сайта – https://www.viber.com/ru.
- После выбора кнопка «Скачать» на следующем экране появится выбор между мобильным приложением для смартфона Android и приложением для компьютера.
Загрузить приложение можно для разных платформ: Mac OS, Linux, Windows. Также вайбер предлагает прямую ссылку на загрузку приложения для Android, если на устройстве пользователя не работает Google Play. В папке «Загрузки» телефона через некоторое время окажется файл APK, который можно будет установить без маркета.
Способ 4. Удаление устаревшей библиотеки
Проблема с активацией Вайбер и подключением к сети Интернет часто возникает из-за устаревшей библиотеки для Windows, которая устанавливается из папки. Пользователями было замечено, что при удалении этой библиотеки запуск Вайбера происходит без проблем. Найти её будет несложно:
Найдите папку, куда было разархивировано приложение Viber. Для этого нажмите ПКМ иконку мессенджера;
- Выберите пункт меню «Расположение файла»;
- Найдите файл с расширением .dll;
- Нажмите по нему ПКМ и выберите «Удалить»;
- Закройте папку с Вайбер.
Теперь запустите приложение. Система определит, что программе недостаёт нужной библиотеки. В это же время она попытается загрузить его из Интернета. После чего вы сможете авторизоваться и использовать приложение без проблем.
Способ 5. Проверка подключения к сети
Приложение Вайбер на самом деле может сообщать, что для активации необходимо подключение к сети. При этом в данный момент устройства пользователей не подключены к Интернету. Возможно проблемы появились недавно, и вам действительно стоит проверить это. Перезагрузите ПК или другое устройство, на котором возникли проблемы с Viber. Также стоит отключить роутер от сети и подождать некоторое время. После чего снова включить. Если проблема не исчезла, обратитесь в поддержку Viber. Откройте в браузере ссылку help.viber.com и найдите форму обращения. Составьте заявку и отправьте её в поддержку.
Комментарии