СделайкомпИнтернетКак дополнить отзыв на Вайлдберриз

Как дополнить отзыв на Вайлдберриз

Отзывы на Вайлдберриз помогают пользователям искать подходящие товары и получать достоверную информацию о них. Именно по ним определяется качество изделия. Поэтому и продавцы и покупатели уделяют много внимания отзывам. Но, если вы написали его неправильно или выявили проблему спустя некоторое время после его публикации, то понадобится его изменить. В этой статье расскажем, каким образом дополнить отзыв на Вайлдберриз, в какой ситуации это может понадобиться, а также, на что влияют отзывы на Вайлдберриз.

Как изменить или дополнить отзыв на Вайлдберриз?

Обычно люди оставляют отзывы на Вайлдберриз сразу после получения и распаковки товара. На этом этапе они видят, что посылка пришла целой, соответствует по цвету, размеру и т.д. Поэтому обычно пишут положительный отзыв, ставят высокий бал и забывают. Это показывает другим пользователям, что товар является тем, что описывается в карточке, а значит, они могут без страха заказывать его.

Но со временем могут быть выявлены неочевидные недостатки. Например, новая вещь может порваться, спустя две недели от легкого движения или потерять цвет после стирки. Заказанные на маркетплейсе беспроводные наушники могут перестать держать заряд, декор и товары для дома – оказаться хлипкими. В этом случае полезно было бы дополнить свой отзыв, указав на проблемы, которые проявляются не сразу, чтобы предостеречь людей от ошибки.

Также читайте: На что влияет процент выкупа на Вайлдберриз?

Раздел с отзывами на Вайлдберриз

Если оставить отзыв в первоначальном виде, то прочитавшие его и заказавшие товар пользователи решат, что вы решили их обмануть и пожалуются на комментарий. Этого лучше избегать, потому что жалобы могут привлечь внимание модераторов маркетплейса, которые, в свою очередь, наложат на вас санкции, например, удалят ваши отзывы или вообще запретят их публиковать.

Ответ продавца Вайлдберриз на негативный отзыв

Но, к сожалению, на Вайлдберриз нельзя дополнять уже оставленные отзывы. В браузерной версии маркетплейса такого функционала просто нет. Если нажат на три точки возле комментария, то вы увидите только одну опцию «Удалить». В приложении Вайлдберриз можно попробовать выставить товару оценку, но в этом случае вы увидите сообщение «Вы уже оставили отзыв на этот товар» и ничего не произойдёт.

Вы уже оставили отзыв на этот товар

Чтобы избежать неприятной ситуации, когда вы оставили неверный отзыв, откладывайте его написание. Не обязательно оценивать товар сражу после распаковки. Проверьте его лучше, например, попробуйте разные функции бытовой техники или электроники, постирайте одежду и т.д. Подождите какое-то время, пользуясь заказанным товаром. В этом случае вы точно поймёте, нравится ли он вам, удовлетворяет ли ваши требования и соответствует ли заявленным характеристикам. Тогда и исправлять отзыв не придётся.

Негативный отзыв на Вайлдберриз

Поможет ли удаление отзыва на Вайлдберриз исправить его?

Если вы начнёте искать в интернете, как изменить отзыв на Вайлдберриз, то вам предложат следующее решение:

  1. Зайти на страницу с отзывами и найти нужный.
  2. Нажать на 3 точки возле комментария и выбрать «Удалить».
    Удаление отзыва на Вайлдберриз
  3. Написать и опубликовать новый отзыв.

Но на самом деле этот метод не работает. Вайлдберриз очень строго следит за тем, чтобы никто не накручивал отзывы на товары. Поэтому существует только одна возможность поставить оценку заказу. А удаление старого отзыва в этом случае не поможет. Когда вы попробуете написать новый, то увидите, то же самое сообщение: «Вы уже оставили отзыв на этот товар».

Отзыв не оставить

Поэтому удалять отзыв на Вайлдберриз нельзя, если вы хотите изменить или дополнить его: ничего не получится. Но вы всё равно можете сделать это, чтобы неверная оценка не вводила в заблуждение других пользователей маркетплейса. А написать ещё один отзыв можно будет только в том случае, если вы закажите товар ещё раз. Тогда эта функция будет снова разблокирована.

Может быть интересно: Как писать отзывы на Вайлдберриз за деньги.

На что влияют отзывы на Вайлдберриз?

В удалении неверного отзыва есть практическая цель. Дело в том, что положительная оценка помогает магазину продавать свой товар. А, если он продавец недобросовестный, например, указывает неверные характеристики изделия, высылает бракованный товар, путает цвета/размеры и т.д., то помогать ему не стоит.

Вот, как отзывы помогают продавцу на Вайлдберриз:

  1. Продвижение. Чем выше оценка у товара и чем больше отзывов, тем более высокие позиции он будет занимать в выдаче маркетплейса. То есть у продавца будет преимущество перед конкурентами, которые получили меньше комментариев;
  2. Влияние на других покупателей. Все пользователи обращают внимание на отзывы, поэтому положительные оценки всегда привлекают больше людей к товару;
    Статистика продавца на Вайлдберриз
  3. Набор популярности. Оба описанных выше факторов влияют на количество клиентов у магазина. Они делают заказы, пишут отзывы и ставят оценки, запуская круговорот продвижения заново.

Таким образом, оставляя неверные отзывы, вы помогаете недобросовестному продавцу зарабатывать деньги и обманывать больше человек. Поэтому рекомендуем удалить свою оценку, если вы поняли, что она соответствует действительности.

Негативный комментарий на Вайлдберриз

Видео о том, как найти свой отзыв на Вайлдберриз:

38 комментариев

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Наталья
При написании второго отзыва допустила ошибку. Удалила его, как вы описали, а вот добавить новый отзыв уже не смогла. Даже пи перезагрузке страницы магазина Валдберес. Пишет, что я уже добавила отзыв
юлия
Также не смогла добавить второй отзыв после удаления.
Марго
юлия, ну так выше написано, что в общей сложности больше двух написать нельзя.
Наталья
Марго, ну так написано, что даже второй добавить не смогли. Второй - это уже больше двух?
Кристина
Наталья, странным образом, да. Даже если предыдущий ты удалил. То как бы опят 1 отзыв пишешь. А он воспринимает как второй на один и тот же товар
Тт
Марго, так и пишут что второй не удалось написать
Инна
При покупке двух одинаковых товаров одним заказом, так и не получилось оставить отзыв на второй товар. При создание второго (также как и при первом на второй товар) отзыва выдаёт: Ошибка! ,, У Вас уже есть(был) отзыв по данному товару". Обновления стоят последние. Операторы так и не смогли решить этот вопрос. Также некоторые отзывы не опубликовуют.
Кристина
Инна, Операторы мне на это ответили, что не смотря на то что товары разного цвета они одного типа (шнуры) и от одного поставщика. Так что отзыв на любой из товаров будет считаться для обоих.
Наталья
Инна, подтверждаю
Татьяна
Бред. Даже если вы сейчас удалите отзыв, заново написать его нельзя!
Анастасия
Нельзя второй раз добавить отзыв, даже после удаления. Статья-враки.
Алёна
А зачем врёте что можно второй раз отзыв добавить???
Не смогла после удаления написать отзыв
После удаления отзыва , второй отзыв уже не добовляется
Светлана.
Тоже такая же штука, после удаления не смогла оставить еще один отзыв. Но там есть кнопка "правила размещения отзывов и вопросов. Там сказано, что можно оставить только ОДИН ОТЗЫВ
Надежда.
Но как же тогда удаётся некоторым покупателям обновить свой отзыв? Для меня это прямо загадка...
Надежда
Надежда., во-во, и для меня это загадка. Причём там девушка ниже писала, что, может, это старые отзывы, но как же старые, если они за 2021 год были, да и в этом году видела вроде. Очень не хватает возможности редактирования.
Ольга
Добавить второй отзыв нельзя, даже удалить отзыв нельзя. Нет там никакой кнопочки "удалить отзыв", хотя месяца 3 назад еще была. Но уже и тогда можно было только удалить отзыв, другой написать не получится, пишут: "У Вас уже есть (был) отзыв по данному товару"
Роза
Ольга, аналогично...
Кофе с молоком
Ольга, в программе вайлдберрис, не на сайте, кнопка "удалить" все еще есть, но вот второй раз написать уже не дают.
Наталья
Удалить-то можно, а вот разместить новый взамен удаленного нельзя. Пишет, что у вас уже есть (был) отзыв по данному товару. Хотя отзыв удален, удаление прекрасно прошло.
Татьяна
Интересно, как у других получается дополнить отзыв, я вижу у многих отзыв дополнен, ведь сначала может понравится товар, а начинаешь пользоваться и не то
Татьяна
Татьяна, может, это старые отзывы. Раньше можно было и исправить отзыв в течение часа, кажется. И дополнить уже опубликованный другим. Он был как бы подотзывом первого. В Вайлдберриз периодически происходят изменения только ухудшающие интерфейс, на мой взгляд. Но мнения клиентов на этот счёт никто не спрашивает. К сожалению.
Яна
Татьяна, подписываюсь под каждым словом!
Алексей
Разработчики,сделайте возможность купившим размещать отзывы еще несколько раз(5)после удаления.
Ирина
Нельзя удалить и добавить отзыв, к сожалению. Информация не верная
Юлия
Ирина, вы правы, при попытке удалить отзыв появляется вопрос-подтверждение, в котором написано, что восстановить отзыв после удаления нельзя.
Кристина
Валберис не даёт написать дважды отзыв об одном и том же товаре, даже если предыдущий отзыв ты удалил.
Кофе с молоком
Удалила отзыв на товар всего 1 раз, так как мнение после эксплуатации изменилось, но написать второй раз уже не дают((((
123
чушь. нельзя написать новый отзыв после удаления старого. программа не даст
Наталья
В Профиле, покупки нет кнопки отзывы. Раньше можно было удалить отзыв и написать новый, теперь такого нет. WB боится реальных отзывов?
Мария
Да, к сожалению ни удалить ни дополнить не получается. А очень хочется ответить нахамившему мне представителю бренда, в ответ на мой вполне объективный отзыв. Товар при получении был нормалтный, а после внимательной распаковки дома обнаружились недочеты. Должна быть возможность у покупателя дополнить хотябы 1 раз свой отзыв!
Екатерина
У меня нет кнопки удалить, ни с компа ни с телефона, куда она исчезла...
Алекс
Если отзыв удалён, то второй отзыв не принимается. Отзыв можно оставить только раз.
Алекс
Отзыв можно оставить только один раз. Статья верна для удаления отзывы.
Татьяна
Алекс, я даже удалить свой отзыв не смогла‍♀️
Mara
После удаления отзыва новый вы не напишете давно, может вначале это возможно было но очень давно нет, мало того если часто будете задавать неудобные для продавцов э/ВБ вопросы то и вопросы перестанут уходит выдавая ошибку. Проверено не раз и не в одном аккаунте и ч десяток разных телефонов с разным ОС, ВБ тож неточ выгодно чтоб товары не брали
Елена
Хотела добавить к отзыву информацию и не смогла, УДАЛИТЬ, где написан мой отзыв, такого там нет, очень жаль
Огнеслав
Автор нае..обманул, удалил отзыв, а новый написать не даёт, пишет что уже есть или БЫЛ отзыв на этот товар.