Как вывести сумму выкупа на Вайлдберриз на карту

Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при использовании определённых функций магазина Вайлдберриз. В этой статье рассмотрим, можно ли вывести сумму выкупа с Вайлдберриз на карту и разберёмся подробнее, что это такое.

Как вывести сумму выкупа на Wildberries на карту

Сумма выкупа — это аналог программы лояльности, но со своими особенностями.

Как вывести сумму выкупа на карту? — на самом деле странны вопрос, и вот почему.  Сумма выкупа рассчитывается из заказов, что покупатель сделал и получил, относительно заказов, которые он заказал, но вернул. Таким образом, чем больше пользователь покупает и забирает на Вайлдберриз, и чем меньше делает возвратов, тем выше будет сумма выкупа.

Сумма выкупа влияет на персональную скидку при дальнейших покупках. Поэтому клиентам маркетплейса становится выгодно делать покупки, получать их и не возвращать обратно.

Можно ли выводить сумму выкупа на Вайлдберриз?

Сумма выкупа — это вовсе не какие-то заработанные покупателем деньги, не кешбэк и ничего подобного. Это просто цифра, влияющая на персональную скидку. И, соответственно, выводить эти деньги никак нельзя. Собственно, это не является деньгами в привычном понимании, это лишь расчёт из ваших предыдущих заказов.

Разница между суммой выкупа и деньгами на балансе Вайлдберриз

Итак, разобравшись в том, что можно выводить из Вайлдберриз на карту, а что нельзя, давайте подытожим, чтобы понять, какая разница между суммой выкупа и деньгами на балансе.

Сумма выкупа — это условные деньги. Они не принадлежат вам. Они показывают то, на сколько денег вы уже купили товаров на Вайлдберриз. Сумма выкупа влияет на ваши будущие покупки и формирует скидку на них. Вывести сумму выкупа на карту невозможно. Потратить сумму выкупа на покупки в маркетплейсе также не получится.

Деньги на балансе — это те деньги, которые вы сами перевели со своей карты на внутренний баланс Вайлдберриз, либо вам оплатил продавец в рамках процедуру возврата товара. Деньги на балансе — это ваши деньги, которыми вы можете распоряжаться как хотите, в том числе и выводить на свою карту.

Сумма выкупа никак не влияет на ваш внутренний баланс на Вайлдберриз. Так же как и баланс на сумму выкупа не оказывает никакого воздействия.

Как вывести деньги с баланса Вайлдберриз на карту:

1. Перейдите в личный кабинет Вайлдберриз и зайдите в раздел «Финансы».
   

2. Затем зайдите во вкладку "Возврат средств" и закажите вывод денег на карту. Если у вас в личном кабинете ещё не привязана карта, то привяжите её.
   

Обратите внимание, что с вашего баланса Вайлдберриз может снимать деньги. Например, если вы сделали возврат товара, то с вашего баланса может быть снята сумма за доставку возврата.

Кроме того, вы можете тратить деньги с баланса внутри маркетплейса, делая покупки. Их не обязательно выводить на карту.

Может ли Вайлдберриз заблокировать вывод денег?

Если ситуация штатная, то Вайлдберриз блокировать деньги не будет и вы сможете ими свободно воспользоваться.

Вывод с баланса может не получиться сделать в таких случаях:

• Если привязанная для вывода карта не действительна, заблокирована, просрочена или по другим причинам не может принимать поступления. Проверьте состояние вашей карты или привяжите к Вайлдберриз другую карту.
• Если в данный момент решается спор с продавцом по поводу возврата товара. Деньги могут уйти на счёт продавца, например, если возвращённый вами заказ потерял товарный вид.
• Если вы должны оплатить доставку возврата, но деньги ещё не списались с вашего счёта. В этом случае счёт может оказаться замороженным до тех пор, пока вы не оплатите доставку возврата товара.
• По причине какого-либо сбоя на стороне Вайлдберриз. Иногда это бывает из-за неполадок в самом маркетплейсе или у их банка.

Если вы пытаетесь вывести деньги с баланса Вайлдберриз и не можете это сделать, то обратитесь в поддержку маркетплейса за разъяснением ситуации. Опишите подробно ваш случай, при необходимости приложите скриншот к своему обращению. Поддержка попытается оперативно решить вашу проблему.