Не удалось выполнить вход, так как действие вашей учетной записи в Xbox Live приостановлено

Если вам не удаётся войти, так как действие вашей учётной записи Xbox Live приостановлено, предлагаем несколько вариантов исправления этой ошибки.

Способ №1. Удаление старой учётной записи

Часто ошибка появляется из-за конфликта с текущей учётной записью и данными на сервере. Поэтому при запуске игр или приложения Xbox Live пользователь видит блокирующее сообщение. Для того чтобы его устранить, необходимо избавиться от настоящего аккаунта. Возможность войти с теми же данными появится в следующей сессии.

1. Откройте окно для ввода команд (WIN+R) и запишите control;
2. Найдите раздел «Учётные записи» и перейдите в «Диспетчер учётных данных»;
   

3. Выберите далее «Учётные данные Windows»;
4. В списке найдите пункт «XblDeviceKey»;
   

5. Раскрыв его, появится кнопка «Удалить» под вашей учётной записью с логином и паролем.

Текущее окно с настройками теперь вы можете закрыть. Далее необходимо перейти в параметры компьютера, нажмите для этого кнопки WIN+I. Выберите раздел «Приложения и возможности» и в поиске введите «Xbox». В списке появится несколько приложений с названием Xbox. Если раскрыть меню, то их можно будет удалить – сделайте это. Избавьтесь от всех приложений с таким названием, кроме Xbox Game Bar, так как оно защищено системными настройками и обычным способом не удаляется. Перезагрузите компьютер и запустите приложение.

Способ №2. Исправление ошибки разработчиков Microsoft

Устаревшая версия Xbox Live может работать неправильно из-за допущенной ошибки разработчиков. В прошлом многие игроки жаловались на то, что не могли запустить игры в приложении. Опытные пользователи нашли этой проблеме временное решение.

1. Откройте командную строку. Если на ПК установлена Windows 8 и выше, выберите ПКМ иконку Пуск и нажмите «Терминал»;
2. Введите команду с новой строки: REG ADD HKLM\CurrentCotnrolSet\;
3. Продолжите её без пробела: Services\XblAuthManager /v SvcHostSplitDisable;
4. Далее поставьте пробел и завершите: /t REG_DWORD /d 1 /f.

После её запуска нужно закрыть окно для ввода команд и запустить игру, в которой появлялась ошибка: не удалось выполнить вход, действие вашей учётной записи Xbox Live приостановлено. Проверьте правильно ли введена команда, если ничего не изменилось, попробуйте повторно ввести её в консоли Windows.

Способ №3. Обновление Xbox Live

Приложение является частью системы, поэтому для того, чтобы получить новую версию, на компьютер должны быть загружены обновления Windows. В параметрах есть подходящий инструмент, с помощью которого вы можете проверить их наличие.

1. Нажмите на клавиатуре WIN+I;
2. Переключитесь на раздел «Центр обновления»;
   

3. Нажмите кнопку «Проверить»;
4. Если новая версия системы есть для вашего ПК, позвольте им установить.

Периодически для Windows приходят уведомления о том, что появилась новая версия. Не игнорируйте их, каждый раз необходимо соглашаться на их установку.

Нарушение правил использования Xbox Live

Учётная запись может действительно быть заблокированной из-за нарушения тех или иных правил поведения в играх и приложениях. С каждым годом они становятся всё жёстче и применяются для аккаунтов пользователей без предупреждений.

• В играх нельзя распространять незаконную информацию и содержимое (например, о наркотиках и террористических организациях);
• Запрещён спам, ссылки на ресурсы для обмана и кражи данных, а также зараженные вирусом файлы;
• Нельзя использовать служебные каналы для распространения спама и вредоносного ПО;
• Запрещено заниматься деятельностью, которая может наносить вред игрокам;
• Противоправно осуществлять действия, которые могут касаться неприкосновенности личной жизни других пользователей;
• Запрещено помогать другим лицам нарушать правила сообщества Xbox Live;
• За обход ограничений, которые были созданы администрацией, также последует штрафные санкции – вплоть до блокировки аккаунта навсегда.

Если ваши действия в играх могли быть связаны с нарушением одного из этих правил, то ваша учётная запись будет заблокирована. Это решение выносят модераторы, чтобы попытаться разблокировать аккаунт, необходимо подать заявку в службу поддержки.

Восстановление аккаунта Microsoft

Для решения проблемы с блокировкой учётной записи напишите в заявку в форме поддержки на сайте support.microsoft.com. Перед этим необходимо войти в личный кабинет своего аккаунта. В строки для поиска разделов введите «блокировка» и выберите подходящий результат. Также для обращения необходимо использовать любой телефон для получения защитного кода. За грубые нарушения правил обычно аккаунт Microsoft не может быть восстановленным.

К ним относятся:

• Распространение заведомо вредоносных программ, а также потенциально опасных;
• Нарушение работы служб Майкрософт, а также их сетей, использование софта для взлома официального приложения;
• Кража личных данных других игроков любым способом, включая специальные программы.

Если ваш аккаунт был заблокирован в результате этих нарушений, то пытаться обжаловать его – пустая трата времени. В этом случае заведите новую учётную запись Microsoft и войдите с её помощью в Xbox Live.

Как создать новый аккаунт Xbox Live?

Для использования нового аккаунт в Xbox Live необходимо завести профиль на сайте Майкрософт. Также эта возможность есть при входе в само приложение, если в нём ещё не был использован другой аккаунт.

1. Откройте в браузере ссылку Microsoft.com;
2. Нажмите вверху на кнопку «Войти»;
   

3. Выберите внизу ссылку «Создайте её»;
4. Введите уникальный адрес почты в ящике Outlook и придумайте пароль.

После создания нового аккаунта используйте его для входа в Xbox Live для обхода ошибки «Не удалось выполнить вход, так как действие вашей учетной записи в Xbox Live приостановлено».