СделайкомпИнтернетОшибка соединения — Нет маршрута в Teamviewer как исправить?

Ошибка соединения - Нет маршрута в Teamviewer как исправить?

При попытке подключения к другому компьютеру с помощью популярной программы TeamViewer пользователь может столкнуться с сообщением «Ошибка соединения (Нет маршрута)», которую трудно исправить. Проблема имеет довольно распространённый характер, и встречается у разных людей по всему миру. Что же является её причиной? Ниже разберём суть данной ошибки, а также методы её решения.

Ошибка соединения Teamviewer

Суть и причины проблемы, когда нет маршрута в Teamviewer

Как известно, для установления соединения в TeamViewer необходимо установить программу на два устройства (обычно это ПК или мобильный гаджет). После запуска на каждом из устройств она подключается к серверу Тимвьювер и ожидает дальнейших действий пользователя. После того, как вы вводите идентификатор и пароль нужного ПК, сервер проверяет информацию, и подключает вас к данному ПК. Происходит соединение, и вы выполняете все необходимые операции.

Программа TeamViewer

В ходе такого соединения могут возникать различные проблемы с соединением (например, нет маршрута) и установкой стабильного коннекта. Они могут быть вызваны следующими причинами:

ПричинаОсобенности
Нестабильное интернет-соединениеВ этом случае стоит обратиться к провайдеру.
В подключаемых системах установлены различные версии программы «Тимвьювер»К примеру, на ПК, к которому подключается пользователь, установлена старая версия программы, а на подключающемся к ПК смартфоне – новая.
Используется устаревшая версия программыОсобенно это актуально в случае «бесплатных» пользователей, использующих программу для своих приватных нужд.
Корректному подключению мешает вирусный зловредСледует проверить ПК на вирусы.
Антивирус или брандмауэр ПК блокирует корректное подключение к нужному ПКПроблема может быть исправлена правильными настройками системы.
Неполадки сетевого оборудованияНапример, нестабильная работа роутера.

Фото роутера

Давайте разберёмся, каким образом можно исправить ошибку соединения «Нет маршрута в Teamviewer» на вашем ПК.

Читайте также: как передать изображение с телефона на компьютер.

Проверка стабильности интернет-соединения при ошибке

Первым делом убедитесь, что ваше сетевое соединение работает стабильно. Посетите любимые веб-ресурсы и убедитесь, что они загружаются без каких-либо проблем.

Также рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Это не будет лишним.

Проверка работы серверов Teamviewer

Важно убедиться, что сервера TeamViewer работают стабильно. Перейдите на сайт downdetector.ru, и убедитесь в отсутствии массовых жалоб на работу программы.

Сервис Downdetector

Проверьте отсутствие жалоб на работу серверов «TeamViewer»

Установка свежей версии продукта

Наиболее распространённой причиной ошибки «Ошибка соединения — Нет маршрута» в программе Teamviewer является разница в версиях программы на двух подключаемых между собой устройствах. Рекомендуем установить самую свежую версию продукта как для ПК (в случае использования компьютера), так и на ваш мобильный гаджет (если вы подключаетесь через оной). Свежую версию продукта скачайте с сайта teamviewer.com.

Сайт Teamviewer

Временная деактивация антивируса и брандмауэра

Устранить ошибку соединения (Нет маршрута) может помочь временное отключение антивируса и брандмауэра на вашем ПК. Последние могут блокировать корректное подключение двух девайсов с помощью ТимВьювер. Временно отключите оные, а потом попробуйте выполнить сеанс подключения.

Опция отключения антивируса

Проверка PC на наличие зловредов как способ исправить проблему

Также рекомендуем проверить вашу систему на наличие зловредов, для чего помогут такие инструменты как «AdwCleaner» или «ДокторВеб Кюрейт». Установите эти инструменты и проверьте ими вашу систему на наличие зловредов. Затем перезагрузите ваш ПК и начните всё заново.

Очистка кэша мобильного приложения TeamViewer

Краткосрочным паллиативом, позволяющим избавиться от ошибки «Нет маршрута» в TeamViewer может стать очистка кэша мобильного приложения в случае, когда вы используете его для подключения к ПК.

Для этого:

  1. Запустите настройки вашего гаджета;
  2. Перейдите там в «Приложения»;
  3. Найдите «TeamViewer и тапните по нему. Войдя в его настройки;
  4. Нажмите там на кнопку «Очистить кэш».

Полная переустановка программы, если нет маршрута

Хорошие результаты даёт полная переустановка программыTeamViewer. Удалите старую версию продукта, перезагрузите ПК (гаджет), и установите самую свежую (актуальную) версию программы.

Связь с технической поддержкой Teamviewer

Если ничего не помогает, рекомендуем связаться с службой технической поддержки по адресу teamviewer.com/ru/support/contact. После перехода на указанную страницу нажмите на «Поддержка» - «Связаться с поддержкой» для получения необходимых консультаций. Это может помочь исправить ошибку.

Экран техподдержки

Это интересно: удалённый доступ к компьютеру через Интернет.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, что за ошибка соединения, когда нет маршрута в программе Teamviewer, и каким образом можно её исправить. Наиболее эффективным решением проблемы является обновление программы на обоих устройствах до самой свежей и актуальной версии. Обычно после этого ошибка пропадает, и вы сможете пользоваться всеми преимуществами популярной программы TeamViewer.

1 комментарий

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Влад
Спасибо за статью, проблема действительно решилась с помощью установки обновления