Некоторые отзывы на Авито почему-то не проходят модерацию, их отклоняют иногда без всякой на то причины. Это происходит из-за нарушения правил размещения, а также некоторых других положений. Читайте, как писать правильно отзывы и что нужно для того, чтобы их опубликовали.
За что могут заблокировать отзыв на Авито?
Известная российская доска объявлений позволяет пользователям оставлять отзывы о сделке и продавце. Это существенно помогает людям определить, можно ли доверять такому компаньону. Отзыв могут оставить не все, а только те пользователи, которые привязали к своему профилю мобильный номер телефона. Так администрация может убедиться, что за аккаунтом стоит реальный человек. Такая проверка помогает в значительной мере бороться с поддельными отзывами и ботами, которые заполняют страницы онлайн доски.
Модераторы Авито не будут публиковать отзывы, если в нём есть слова из списка ненормативной лексики.
- Нельзя указывать в тексте комментария свои или чужие личные данные, контактные данные, адреса, скриншоты переписок;
- Комментарий можно оставить только на русском языке;
- Описание не должно быть обращением к онлайн доске или оценивать её работу;
- Будет удалён, если в нём присутствует реклама сторонних сервисов или собственных услуг, не затрагивающих тему товара;
- Комментарии будут заблокированы, если в них будут материалы (фото, текст), которые нарушают действующие законодательные правила публикации;
- Если отзыв не содержит информации об опыте работы с продавцом, не описывает качество товара, он будет удалён;
- Комментарии с явными признаками возвышения качества товара или услуг, накрутка;
- Без информации о том, как завершилась сделка с продавцом.
Если ваш комментарий будет подходить под один из этих пунктов, модератор сочтёт его неправильным и удалит. Важно учесть каждый из них и не нарушать правила площадки, чтобы ваши комментарии были опубликованы на сайте Авито.
Это интересно: сколько стоит подать объявление на Авито.
Отзыв отклонён нет доказательств сделки
При публикации комментариев в некоторых случаях он может быть удалён ещё по одной причине. В оповещении указано, что нет доказательство того, что сделка была совершена. Пользователи публикуют такие комментарии, в которых может быть непонятно, была ли произведена сделка. Это описание может быть неубедительным, не до конца сформулированным и не иметь в себе подтверждения того, что было взаимодействие с продавцом. Модераторы считают это тоже за нарушение и удаляют.
Чтобы не получить блокировку комментария, укажите в тексте что за товар был получен, в какие сроки. Это поможет модераторам проверить информацию из своих источников и если она подтвердится, комментарий будет сохранён.
На Авито отзывы будут отменены, если комментатор в действительности не имел сделок с продавцом. Они рассматриваются как накрутка и соответственно блокируются.
Читайте также: как написать отзыв на Авито.
Как оставить отзыв на Avito
Добавлять свои комментарии могут только зарегистрированные покупатели, а также те, кто уже осуществлял сделку с данным продавцом. Также профиль пользователя не должен быть пустым, с привязанным номером телефона.
Перейти к комментарию можно прямо из переписки в мобильном приложении или на сайте. Требуется выбрать имя продавца, чтобы отобразилось меню для взаимодействия с его профилем. Будет предложено выбрать один из пунктов «Чем закончилась сделка». Выберите один из пунктов для продолжения.
Далее покупатель сможет поставить оценку продавцу по пятибалльной шкале. Нажмите на ту звёздочку, которая соответствует оценки (расчёт оценки слева-направо). На экране появится форма, в которую можно записать свой отзыв. Серым текстом покупателю напоминают, что ругательства и оскорбления не уместны.
Когда с текстом будет закончено, можно переходить к медифайлам. Если у вас уже на руках товар, который вы получили, можно будет сфотографировать его и отправить файл в отзыв. Он может подтвердить ваши слова о качестве и скорости осуществления сделки с продавцом.
Отзыв не нарушает правила, но отклоняется
Встречаются такие случаи, когда пользователь уверен, что его отзыв соответствует правилам размещения. Но модераторы по субъективному решению отправляют их в блокировку. В этом случае покупатель, а также продавец может обратиться с жалобой на онлайн площадке и сообщить о том, что его отзыв без причин отклоняют модераторы.
В мобильном приложении раздел с помощью открывается через основное меню. Для посещения веб-версии справочной службы откройте в браузере ссылку support.avito.ru.
В списке готовых решений выберите подходящий пункт и пройдите ещё несколько пунктов, чтобы написать специалисту, который отвечает за отзывы и комментарии на Авито. Ответ от службы поддержки можно получить в ответном письме на электронную почту.
Видеоинструкция
Что делать, если ваши отзывы не публикуют на Авито, а также почему не получается отправить его повторно – смотрите в видео.
Комментарии