СделайкомпИнтернетТехподдержка ВК. Как написать в техподдержку Вконтакте?

Техподдержка ВК. Как написать в техподдержку Вконтакте?

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Обращаемся в техподдержку соц сети ВК

Обращаемся в техподдержку соц сети ВК

Что такое техподдержка ВК

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Тест для работника поддрежки

Тест для работника поддрежки

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут.  Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Помощь в ВК

Помощь в ВК

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

Ссылка Напишите нам для связи

Ссылка Напишите нам для связи

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Также можно написать ваш вопрос, перейдя вот по этой ссылке.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: support@vkontakte.ru.

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на странице часто задаваемых вопросов. При этом помните, что ответ на ваш вопрос придётся ждать около суток, потому наберитесь терпения и ожидайте ответа от специалиста поддержки «ВК».

39 комментариев

Комментарий отправляется без регистрации и модерируется
Star Studio
помогите восстановить страницу !!!! все перепробовали . пожалуйста
Надя Сушкина
У меня есть для вас вадная информация срочно напишите, не могу обратиться , так как только мобильная версия. срочно! !!
Лолла
Здравствуйте! Как легче всего восстановить страницу, если забыл пароль, и при этом стоит потверждение на номер мобильного телефона?
Иван Домнин
Здравствуйте,подскажите как восстановить пароль к странице если он привязан к номеру телефона а номер давно утерян.
Галина
Здравствуйте, у меня удалилась фотография из-за какой-то ошибки, возможно ли ее восстановить?
Татьяна
Меня взломали,помогите,как написать в поддержку
Вероника Агеева
Здравствуйте, в то время когда моя страница была заблокирована, от других лиц на мою страницу были добавлены сообщества! Можно ли удалить все эти сообщества сразу?
Анастасия
С этим вам придется разбираться самостоятельно. Очевидно, в какой-то момент ваш пароль стал известен злоумышленникам - это ваша вина, так как вы не приняли необходимых мер безопасности. Сейчас вам нужно срочно поменять пароль
айрат
я понимаю что щас вся реклама на ютубе, контакте и разной шляпе) раньше включал видео вконтакте и сразу шло видео) щас на каждом видео реклама-получается с потрохами продались уже?
Алеся
Как восстановить сообщения? Очень нужнооо
ольга
меня уже долгое время не пускают в контакте. то с телефона не пускают то с ноутбука.
арина
как восстановить вк
Ольга
Здравствуйте можно удалить срочно страницу не имея к ней доступа из за взлома
кирилл
Здравствуйте!у меня проблема с заходом на страницу!все время просят код потверждения котрый должен придти на номер телефона которого уменя нет и востановить уже не реально!что делать!???
Роман
У меня тоже самое третий день,не знаю что делать
наталья
Не могу отправить сообщения не друзьям...Помогите,пожалуйста. До сегодняшнего дня не было таких проблем
юля
Кажется у меня такая же фигня. Сегодня ночью айфон обновлялся, может с этим связано? Раньше писала знакомой теперь не отправляется ей
Gooor
Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. kak-vk.ru Как обратиться в службу поддержки ВКонтакте
виктория
вчера взломали страничку сменила пороль и номер все заработало сегодня захожу Не могу отправить сообщения не друзьям...Помогите,пожалуйста.
Ирина
Добрый день! не могу зайти на свою страницу, забыла пароль, почта которая была привязана уже много лет заблокирована, много раз пыталась восстановить доступ к странице, дела фото на фоне сайта, то одно не понравилось, то другое не понравилось, третье вроде приняли , присылала паспорт, но результата нет никакого, тишина по сей день. ПРОШУ ПОМОЧЬ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП, Я НЕ ХОЧУ ДЕЛАТЬ НОВУЮ СТРАНИЦУ, МНЕ УЖЕ КАЖЕТСЯ ЧТО Я ПЫТАЮСЬ ВОССТАНОВИТЬ НЕ ДОСТУП К СВОЕЙ СТРАНИЦЕ, А ОГРАБИТЬ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ. ПРОШУ ПОМОГИТЕ!!!!!! ТОЛЬКО НЕ ГОВОРИТЕ, ЗАПОЛНИТЕ ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ ВСЕ ЭТИ ФОРМЫ мой адрес в контакте vk.com/id18243709
Гульназ
у меня точно такая проблема!!!!!! все эти формы заполняла не раз,..... и документ и фото и все с концом!!!
Нина
срашивай ру не мможет ввести пароль
Евгений
у меня пришла таблица запрашивает номер телефона и фамилие и очество скинуть не получается
Наталья
У меня заблокировали страницу. С нее не совершала никаких действий. Администрация ВК написала за рассылку спама. Подскажите как им написать и запросить детащизациюдейсткий с моего аккаунта?? Какое происходит не в первый раз и хочется понять кто это делает или администрация вк умышленно блокирует страницу. Зарание спасибо за ответ.
Алексей
потерял телефон с симкартой естественно не могу восстановить страницу в вк робот пишет что я это не я ррррррррр
Лилия
У меня заблокировали или удалили страницу. Администрация ВК написала за рассылку спама и кто-то пожаловался на нее Подскажите как с ними связаться и восстановить страницу. Заранее спасибо за ответ.
Руслан
как посмотреть дату создания списка новостей?
Алексей
Не пускает на страницу сменил пароль тоже самое.Если раньше чуть-ли не через день заставляли менять пароль то сейчас даже при смене не пускает.Вам что больше нечем заняться на других сайтах нет такой бодяги.Если так пойдет и дальше растанимся
настя
как можно восстановить страницу в вк, если там стоит подверждение входа одноразовым кодом, страница фейк
Аня
Здравствуйте, не могу читать письма, проверять оповещяния и в игры не заходит. По очереди высвечиваются JavaScript error: Mutations are not initialized и JavaScript error: curNotifier is not defined. Что делать? Спасибо.
Ирина
Не понятно из -за чего заблокировали страницу. Как ее разблокировать ?или нужно ждать пока ее разблокируют?то сколько ждать?
Vika
Всем доброго времени суток. Может кто знает ответ, так как в техподдержке не нашелся такой вариант. Я эалила видео и правообладатель на меня пожаловался. За это мне влепили месяц китайского предупреждения.. Если я снова залью это же видео, но уже с ограничением на просмотр и комменты, это спасёт положение ? Заранее всем спасибо.
Алийфия
Добрый вечер! Мне войти в контакт,я устала от этих от гадываний картинок..Помогите войти в контакт.Заранее всем сасибо!!!!
Ольга
Заморозили страницу 10 апреля 2018 год. Номер телефона привязан к странице - ввожу номер телефона, получаю код для разморозки страницы, ввожу код с телефона. Просят новый пароль, пишу новый пароль_ и ничего не происходит!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и эта процедура длится с 10 апреля 2018 года и каждый день - одно и то же- получаю смс на телефон , ввожу код , ввожу новый пароль и ничего не происходит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Андрюша
Помогите войти в контакт,заморозили и тоже ничего непроисходит
Андрюша
Код вводил и ничего
Саид
Меня заблокировали не могу зайти в вк и не пишут время на сколько заблокировали , что делать???
Ирина
Как Bосстаноить страницу Bк, уже что только не делала. Помогите, пожалуйста
Ира
Блин, у меня такой ссылки почему-то нет. Задам вопрос сюда, может кто-то знает в чем дело.. У меня есть вторая страничка, на аву которой я пыталась поставить фото. Самое обычное дело. Но я столкнулась с такой проблемой.. Я загружаю фотографию, она держится минуту, а потом вк сам её удаляет.. ПРИЧИНА?! Пароль несколько раз меняла, выходила, входила, ничего.. Раньше такого не было. Помогите пожалуйста