В этой статье вы найдёте ответ на вопрос: где расположен склад Энгельск Строителей для товаров Wildberries.
Какие функции выполняет склад Энгельс Строителей?
Компания Вайлдберриз размещает свои склады в разных регионах России, на данный момент они есть почти по всей территории страны. Это неотъемлемая часть бизнеса, без которой не существовало бы самого маркетплейса. На складах хранятся все товары, которые мы видим на сайте Wildberries. При выборе и оформлении покупки отсюда начинается путь посылки к дому клиента. На складе вещь упаковывают и погружают на курьерское авто. В зависимости от расположения склада определяется время доставки.
Покупатель может жить поблизости от фирменного здания и несмотря на это время доставки может быть увеличено за счёт того, что на данном складе этого товара нет. Их расположение также важно для продавцов, которые заключили партнёрский договор с Вайлдберриз. Чем ближе будет размещён товар в регионе с потенциальными клиентами, тем быстрее они смогут его получить. Для сотрудничества маркет предлагает своим партнёрам разные схемы. FBS – схема поставок, при которой продавец держит товар на собственном складе и самостоятельно занимается доставкой. FBO – товар посредника продаётся со складов ВБ.
Где находится склад Энгельс Строителей?
Как покупателям, так и продавцам необходимо знать адрес склада. У каждого для этого свои цели, например, партнёру необходимо самостоятельно привезти свой товар, если сотрудничество осуществляется по системе FBO. Здание склада в Энгельс легко найти с помощью онлайн-карты по координатам: 51.474512, 46.132424.
Адрес расположения Энгельс Строителей: проспект Строителей 17. Въезд на территорию осуществляется с противоположной стороны от проспекта.
- Склад ВБ по проспекту Энгельс работает ежедневно без выходных, круглосуточно.
- Приёмные часы: с 10:00 до 21:00.
- Есть общий контактный телефон для связи с поддержкой: 8 800 100-75-05.
- Принимаются все виды товаров, кроме продуктов питания, а также косметики.
Подъезд для выгрузки товаров доступен без пропусков и по живой очереди. Новые партнёры всегда могут найти адрес того или иного склада Wildberries в личном кабинете WB. В интерфейсе есть удобный поиск и список адресов по регионам.
Из-за чего задерживаются посылки на складе?
Если вы отслеживаете свой товар от склада Wildberries Энгельс Строителей и на данный момент посылка находится по этому адресу уже долгое время, то есть вероятность появления проблем.
Они могут быть связаны:
- Проблемы с логистикой: повреждение при перевозке, проблемы с сопроводительными документами;
- Долгая доставка из-за загруженности работников склада. Это обычно случается во время праздников или сезонных распродаж. Также могут возникнуть неурядицы с транспортом курьера, особенно часто это случается в отдалённых регионах России;
- Трудности на складе Вайлдберриз. Редко, но всё же работники склада не могут найти нужный товар, хотя на сайте он отображается. Это также обусловлено тем, что поставкой занимается не только магазин, но и продавцы-партнёры, которым также свойственно ошибаться.
Не раз склады маркетплейсов (WB, Ozon) были подвержены воровству посылок. И пока комиссия разбирается в этом вопросе, пользователь будет видеть один и тот же статус долгое время в разделе «Покупки» на сайте и в приложении. В этом случае ничего не остаётся, как самостоятельно подключиться к решению проблемы. Стоит также сказать, что инструментов воздействия на решение существует не так много, но они есть.
Что делать, если Вайлдберриз задерживает посылку?
По словам поддержки торговой площадки, в целом при перевозе товаров 24 часа – это среднее время обработки заказа. Если же вы наблюдаете название одного и того же склада дольше, в этом случае стоит начать действовать. Также стоит знать, что доставкой часто занимается другая партнёрская компания. С Вайлдберриз сотрудничает несколько известных курьерских компаний, такие как Сдэк, Деловые линии и др. За помощью покупатель иногда может обратиться в одну из них, если удастся установить имя курьера.
Для начала следует написать в поддержку маркетплейса, так как чаще всего причина заключается в работе склада Энгельс Строителей.
- Откройте сайт Вайлдберриз и войдите в свой аккаунт;
- Нажмите на иконку профиля в верхнем углу;
- В меню перейдите в раздел «Обращения»;
- Найдите фиолетовую кнопку «Создать обращение»;
- Выберите параметры обращения, раздел и напишите сообщение.
В мобильном приложении WB выберите кнопку профиля внизу экрана и пролистайте список параметров.
Среди них будет блок «Поддержка», через который открывается чат с оператором. Здесь вы можете задать любой вопрос, в том числе о проблемах с доставкой. Средства за недоставленный товар будут возвращены на банковскую карту, которая использовалась для покупки. Другие карты не подходят для получения денег. Если к платёжному средству больше нет доступа, эту тему вы также можете решить через чат поддержки.
Отзывы о складе Энгельс
За долгое время работы склада Вайлдберриз накопилось немало отзывов. Преимущественно – это недовольства покупателей, ведь их товар подолгу задерживается. Люди утверждают, что статус с названием склада останавливается как минимум на несколько дней. В лучшем случае посылка продолжит маршрут, но часто бывает так, что товар вовсе не доходит до адресата.
Были также случаи, когда несколько посылок одного владельца были утеряны на складе Энгельс Строителей. При этом обращение в поддержку Wildberries не всегда даёт результат. Чаще всего приходится также долгое время ожидать реакции от оператора. Возможно это связано с тем, что проводятся попытки решить проблему.
Комментарии