В связи с тем, что онлайн-магазин Wildberries предоставляет свой товар в разных городах России, Белоруссии и Казахстана, нередко у пользователей возникают вопросы. Которые они могли бы решить только с официальным представителем магазина. Поэтому прочитайте о том, каким образом можно позвонить на горячую линию интернет-магазина Вайлдберриз.
Техподдержка Вайлдберриз в ВКонтакте
На популярных онлайн-порталах всегда можно найти контакты, чтобы позвонить в поддержку и решить свои вопросы. Проблемы бывают разного характера и могут быть не срочными или наоборот — не терпящими отлагательств. Поэтому на веб-страницах есть несколько типов связи. Допустим, вы являетесь постоянным посетителем ВКонтакте. В таком случае можно открыть переписку с представителями Wildberries в этой социальной сети даже без звонка на горячую линию. Это можно сделать в официальном сообществе ВК https://vk.com/wildberries_shop.
Здесь вы сможете быстро перейти к вопросам через сообщения в группе. Время ответа на вопросы участников и пользователей в ВК — 1 минута. То есть вы сможете мгновенно получить ответ на свой вопрос. В сообществе администрация выкладывает важную информацию.
Подписавшись на группу, вы будете получать уведомления о конкурсах, больших скидках и промоакциях. И будете знать всё о том, как можно максимально сэкономить при покупках в магазине Вайлдберриз.
В блоке «Обсуждения» находится список вопросов, которые уже были решены с участием представителей онлайн-магазина. Чтобы найти здесь вопросы, которые вас интересуют, нажмите в веб-браузере клавиши CTRL+F и введите ключевые слова. Среди ссылок находится отдельная тема — «Вопросы о возврате».
Как позвонить оператору горячей линии Вайлдберриз напрямую
В некоторых ситуациях приходится связываться с поддержкой без социальных сетей и прочих посредников. Если нужно прийти прямо в офис компании или представительство Вайлдберриз, то вы сможете сделать это по адресу: Лениниский район, Мильково, владение 1, Московская область.
Позвонить можно по номерам:
| Город: | Телефон для связи: |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 8 800 100-75-05 |
| Москва | 8 495 77-55-505 |
| Краснодар | 8 861 204-12-50 |
Кроме того, попробуйте использовать популярные мессенджеры, через которые также можно дозвониться до поддержки или горячей линии Вайлдберриз.
- chats.viber.com/wildberries/ru;
Мессенджеры для связи с поддержкой ВК - https://t.me/wbshop_bot;
- Messenger;
- https://vk.me/public9695053.
Это сегодня один из лучших способов связи, несмотря на доступность и практичность мобильных сетей. Через мессенджеры у вас будет возможность как поговорить напрямую с оператором горячей линии, так и написать сообщение. В переписке поддержка также быстро отвечает на вопросы.
Это может быть полезным: Как позвонить оператору Мотив.
Связь со специалистом Вайлдберриз в социальных сетях
Соцсетью Вконтакте сегодня пользуется как правило лишь молодёжь. Чтобы связаться с представителями поддержки магазина Wildberries смогли все возрастные категории, и поклонники других социальны сетей были созданы страницы на:
- Одноклассники — группа с большим количеством поклонников онлайн-магазина;
- https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fwildberries.ru%2F — ссылка для тех, у кого нет прочих социальных сетей, а только страница на facebook.com;
- — на данном канале на ваши вопросы представитель магазин ответит максимально быстро;
Страница Вайлдберриз в Твиттер - https://www.instagram.com/accounts/login/ — большое количество красивого товара, советов по выбору и новостей, которые будут полезны.
Вайлдберриз в Инстаграм
Чтобы связаться с технической поддержкой сайта Wildberries, любой из вышеописанных способов будут полезны и практически одинаково эффективны. Используйте ссылки по назначению в дневное время. Так как поздние звонки на горячую линию и сообщения могут остаться без ответа. Большинство сотрудников Вайлдберриз работают по дневному графику и завершают работу в 20:00 и в 21:00 по Москве.
Рекомендуем к прочтению: Как проверить бонусы на карте Эльдорадо.
Каким образом написать в обратную связь Wildberries
Форма обратной связи на сайте Wildberries.ru предназначена для решения технических вопросов, которые возникают у пользователей. Здесь можно задавать и другие вопросы, которые появляются время от времени у пользователей онлайн-магазином. Некоторые технические ситуации довольно сложно объяснить по телефону горячей линии или по голосовой связи в мессенджерах. Но это можно сделать не спеша при помощи формы, добавив сюда скриншоты и подробное описание.
Для этого нужно посетить страницу контактов Вайлдберриз и выбрать ссылку «Обратная связь».
На экране появится форма, которую нужно заполнить, выбрав тему и раздел. В зависимости от того, какую тему для обсуждения вы выбрали, будут появляться дополнительные окна для ввода данных. В основном поле нужно подробно описать возникшую проблему и попросить помощи.
Если вы уже зарегистрированы на сайте, форму можно просто отправить, нажав на соответствующую кнопку. Если нет — отобразится сообщение с просьбой зарегистрироваться.
Кроме официальных источников для связи с представителями поддержки можно также воспользоваться обсуждениями в группах соцсетей. Описав свою проблему здесь, пользователи с удовольствием откликаются для помощи, если у них уже возникали подобные проблемы ранее.
Видео-инструкция
Прежде чем позвонить на горячую линию магазина товаров Вайлдберриз, посмотрите интересное видео о том, как работать с платформой.
Комментарии