Как стать ВИП-клиентом Вайлдберриз для постоплаты за товар

VIP-клиент – это статус и почёт, скидки и различные бонусы, уважительное отношение персонала и множество других полезных преимуществ. Wilberriers ещё несколько лет назад запустит специальную программу, позволяющим некоторым из своих клиентов получить VIP-статус. Последний даёт возможность пользоваться различными бонусами, одним из которых является возможность постоплаты в пункте выдачи товара. Как же получить статус VIP-клиента в магазине Вайлдберриз, и иметь возможность оплачивать товар после его осмотра в точке выдачи?

Кто такой VIP-клиент на Вайлдберриз?

Напомним, что VIP (сокращение от «Very Important Person» – очень важное лицо) клиентом в Вайлдберриз считается покупатель, соответствующий следующим критериям:

• Большая сумма выкупа заказов на маркетплейсе (по некоторым данным – от 150 тысяч рублей и более);
• Регулярность заказов, их систематический характер;
• Низкий процент возвратов заказанных товаров (чем ниже, тем лучше, полное отсутствие возвратов - идеально);
• Обязательная привязка банковской карты к аккаунту маркетплейса.
  

В случае соответствия указанным критериям VIP-статус может быть присвоен системой клиенту автоматически. В некоторых случаях для получения статуса понадобится кликнуть на соответствующий баннер с предложением VIP-статуса, который появится в вашем личном кабинете на сайте или мобильном приложении Вайлдберриз.

Читайте также: как настроить рекомендации на маркетплейсе Вайлдберриз.

Какие выгоды получает ВИП-клиент на маркетплейсе Wilberriers

Получив в автоматическом или ручном режиме статус VIP-клиента на Вайлдберриз, вы сможете воспользоваться рядом преимуществ. Среди них:

• Возможность постоплаты при заказе товара на сайте. Как известно, с экспансией пандемии коронавируса и введением коронавирусных ограничений в России Вайлдберриз ограничил возможность оплаты товара в пунктах выдачи Wilberriers. Для абсолютного большинства покупателей покупка товара стала возможна только онлайн при заказе товара непосредственно на сайте. Когда же клиент получал товар, и отказывался от него, это вызывало множество неудобств, так как возврат денег на счёт порой приходилось ждать неделями. И несмотря на то, что в середине 2021 года данная практика была свёрнута, в начале 2022 года она была возвращена вновь.
  

Соответственно, получение VIP-статуса на Вайлдберриз позволяет обойти данное ограничение, и заказывать товар с постоплатой, оплачивая его после получения в пункте выдачи Вайлдберриз.

При этом лимит общей суммы заказа с таким способом постоплаты составляет 30 тысяч рублей. При превышении суммы заказа способ оплаты с постоплатой становится недоступным.

• Возможность получения специальных предложений от Вайлдберриз. Такие предложения обычно включают товары с существенными скидками, акционные товары, промокоды на скидки и другие аналогичные бонусы. Доступ к приобретению таких товаров возможен только для VIP-клиентов Вайлдберриз. Все бонусы обычно поступают на индивидуальную почту клиента;
  

• Более дружественная поддержка. Не секрет, что поддержка Вайлдберриз часто ограничивается автоматизированными ответами робота в чате. В случае ВИП-клиентов вы можете получить более дружественный саппорт.
  

Это полезно знать: клиентские дни на Вайлдберриз - что это означает.

Как стать ВИП-клиентом на маркетплейсе Вайлдберриз

Как мы уже упоминали выше, чтобы стать VIP-клиентом на Вайлдберриз необходимо соответствовать перечисленными нами критериям. Это высокий процент выкупа, большое количество заказов, низкий процент возврата товаров. В этом случае VIP-статус может быть присвоен системой автоматически, или вы можете получить запрос о получении такого статуса в вашем личном кабинете на сайте или приложении «Wildberries». Для получения запроса понадобится сделать следующее:

1. Перейдите на сайт wildberries.ru или запустите мобильное приложение «Вайлдберриз» (Андроид, iOS);
   

2. При необходимости авторизуйтесь в вашем личном кабинете;
3. Среди представленных в аккаунте уведомлений будет размещён баннер с рекламой, предлагающий получить VIP-статус;
4. Кликните на данный баннер, и поставьте галочку рядом с опцией согласия с получением доступа к секретным промокодам и закрытым распродажам;
   

5. Чуть ниже нажмите на кнопку «Получить доступ». Вам будет присвоен VIP-статус и возможность получения соответствующей бонусной рассылки.

Баннера о получении статуса VIP-клиента нет – что делать

В некоторых случаях нужный баннер, предлагающий пользователю получить VIP-статус в магазине Вайлдберриз и использовать постоплату за товар, попросту отсутствует в приватном кабинете пользователя. Это может быть вызвано несоответствием данного аккаунта перечисленным нами условиям (низкий процент выкупаемых заказов, нерегулярные заказы и др.). Вследствие этого баннер для получения VIP-рассылки не будет доступен в личном кабинете пользователя на Вайлдберриз.

Сразу отметим, что писать в поддержку и требовать VIP-статус бессмысленно. Поддержка Вайлдберриз имеет дело буквально с тысячами пользователей, и вместо аргументированного ответа вам в большинстве случает пришлют какую-либо шаблонную отписку. Пользовательский опыт показывает, что надеется на получение привилегированного статуса данным образом не стоит.

Это  также пригодится: Вайлдберриз: Оплата при получении с привязанной карты - что это означает.

Получил ВИП-статус, но постоплата не доступна – что делать?

Также не редки ситуации, когда баннер для получения VIP-статуса присутствует в личном кабинете пользователя, человек активировал вип-статус, после чего возможность постоплаты по прежнему остаётся недоступной. В этом случае рекомендуем проверить привязку вашей банковской карты в личном кабинете, и если с картой проблем нет – пишите обращение в службу поддержки Вайлдберриз. В нём укажите на получение ВИП-статуса и отсутствием возможности оплатить товар при получении.

При этом учитывая загруженность службы поддержки Вайлдберриз и скромную её компетенцию в данном вопросе на получение ответа может уйти несколько дней.

Видео:

В нашей статье мы рассмотрели получение VIP-статуса клиента на маркетплейсе Вайлдберриз, какие преимущества даёт данный статус, и можно ли в статусе вип-клиента выполнить постоплату за заказанный товар. Для получения данного статуса необходимо соответствовать ряду критериев, в частности иметь большую сумму заказанных товаров, регулярность покупок и высокий процент выкупа. В случае несоответствия перечисленным условиям ВИП-статус окажется вам не доступен, и вы не сможете оплачивать товары в пункте выдачи Вайлдберриз.