Заказываемые посылки принято получать лично. Но в жизни бывают разные ситуации, иногда приходится срочно уехать из города или нет возможности самому прийти в пункт выдачи. Может ли какой-нибудь другой человек просто забрать мой заказ в интернет-магазине Вайлдберриз — на этот вопрос поможет ответить данная статья.
Кто имеет право забирать посылки Wildberries?
Во избежание мошенничества и недоразумений большинство магазинов не дают возможности забирать заказы другим людям. Получать может только тот человек, который заказывал посылку. Таких же принципов придерживался онлайн-магазин Wildberries в начале своей карьеры.
Но на практике получилось так, что не у всех людей есть возможность это сделать. Заказывать товары онлайн могут люди с ограниченными возможностями. Поэтому вскоре руководство платформы изменили политику использования сервиса.
Сейчас в Вайлдберриз забрать товар может не покупатель, а другой человек. Но при оформлении необходимо указать его личные данные, а также контакты для связи. Это нужно на случай возникновения спорных ситуаций.
Предоставленная информация будет находиться в базе данных Wildberries до полного завершения сделки. До момента, когда у сторон не будет претензий друг к другу. Но может ли другой человек взять ваш заказ? Если товар уже был оформлен покупателем и не были предоставлены данные другого получателя — он не сможет забрать вещи в пункте выдачи.
Читайте также: работа в пункте выдачи Вайлдберриз.
Оформление заказа на другого человека
Процедура оформления товара для получения другой персоной практически ничем не отличается от стандартного процесса покупки в Wildberries. Но необходимо помнить, что данные второго получателя нужны для ввода на сайте заранее.
Другими словами, уже в момент оформления вы должны знать, кто будет получать (имя, фамилия) и контактные данные (телефон).
Далее покупка происходит таким образом:
- Перейдите на страницу товара и выберите его для покупки;
- Нажмите кнопку «Оплатить заказ» справа в блоке;
- Затем выберите способ доставки — «Пункт выдачи»;
- Ниже выберите способ оплаты и введите свои личные данные в форме. После ввода внизу появится пункт «Другой получатель» — поставьте на нём галочку;
- Появится ещё одно поле, в котором теперь нужно указать все личные данные другого человека, который будет забирать ваш заказ из магазина Wildberries.
Все пункты в форме с размещённой возле строки звёздочкой необходимо заполнять обязательно.
Там где её нет (например, возле строки «Отчество») — ввод данных необязателен. Осталось завершить этот заказ, нажав в конце кнопку «Заказать». В момент, когда товар уже будет по месту получения, в личный кабинет покупателя придёт сообщение. В нём будет код для указания его в месте выдачи посылки. Без этого кода другой человек не может забрать ваш товар из Wildberries.
Также получаемому необходимо будет назвать свои личные данные. В том числе назвать код из личного кабинета покупателя. Он сможет забрать любое количество товара, который был заказан. Лимит отсутствует на количество вещей, которые может получать товар. Но все вышеописанные условия должны быть выполнены без исключений. Также «не покупатель» может найти брак в момент получения вещей. В таком случае он же может оформить возврат от имени покупателя.
Сколько времени длится доставка из Wildberries?
Многих покупателей магазина Wildberries интересует сроки доставки. Но конкретных цифр не может дать даже службы технической поддержки. Потому как они зависят от того, насколько близко находится склад, из которого будет осуществляться доставка. Этот фактор один из наиболее влиятельных на время пересылки. Чем ближе к месту проживания покупателя находится один из складов Вайлдберриз, тем быстрее посылка будет доставлена.
В момент, когда вы осуществляете покупку в онлайн-магазине, в блоке с информацией о товаре можно увидеть приблизительные сроки. Они указаны с расчётом на то, что клиент может находиться в любой точке России. Также у каждого товара свои сроки хранения в пункте выдачи. Это время рассчитывается с момента поступления вещей в пункт выдачи. Дату, до которой он будет ещё находится в отделении, можно посмотреть в личном кабинете, перейдя на страницу заказанного товара.
Можно ли вернуть заказ в Вайлдберриз
Если вы или человек, который вместо вас принял вещи и обнаружил в них брак, несоответствие списку заказа, то имеете право вернуть вещи обратно на склад. И получить свои деньги в течение нескольких дней. Если другой человек сообщил заказчику о несоответствии заказа, покупатель должен посетить свой личный кабинет на сайте. И открыть раздел покупок «История». В нём находятся все вещи, которые были оформлены в один (или несколько) заказ.
В форме товара необходимо навести на него курсор мыши или выбрать тапом на сенсорном экране и указать пункт «Вернуть товар». Затем нажать на ссылку «Оформить возврат» и заполнить форму.
Видео-инструкция
Может ли совершенно другой человек без проблем забрать ваш заказ в пункте выдачи Вайлдберриз, а также другие подробности по работе магазина вы сможете узнать из этого видео.
1 комментарий