Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder что делать

При попытке входа в систему клиент-банка «ВТБ24» на соответствующем сайте пользователь может столкнуться с ошибкой «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder». Обычно данная проблема возникает в ситуации, когда скрипт Browseforfolder, использующийся системой «ВТБ24» для выбора пользователем нужной директории, работает не корректно, или конфликтует с другими программными компонентами. В этом материале я расскажу, что за проблема, каковы её причины, и как исправить ошибку Browseforfolder на вашем ПК.

Суть и причины проблемы с Browseforfolder

Как мной уже было упомянуто выше, общей причиной возникновения дисфункции является некорректная работа скрипта (файла-сценария) Browseforfolder, созданного для реализации выбора пользователем нужной ему папки.

Конкретные же причины ошибки «Browseforfolder» могут быть следующими»:

• Устарел браузер Internet Explorer, использующийся при входе в систему «ВТБ24»;
• Браузер запущен не от имени администратора;
• Устарела версия Microsoft Framework;
• Некорректные настройки браузера;
• Некорректно работает или не установлен компонент ActiveX;
• Некорректная (нестабильная) работа отдельных Java-cкриптов.

Как исправить ошибку «Объект не поддерживает свойство или метод Browseforfolder»

Для решения проблемы с Browseforfolder в ВТБ24 рекомендую сделать следующее:

1. Скачайте и установите на ваш компьютер самую свежую версию браузера Internet Explorer (версии 11.0 и выше). При этом проследите, чтобы устанавливаемый браузер соответствовал версии вашей операционной системы (32 или 64-разрядной). Чтобы узнать разрядность вашей ОС, нажмите на клавиши Win+Pause, и в открывшемся окне проверьте параметр «Тип системы»;
2. Запускайте ваш браузер от имени администратора. Кликните на иконку браузера на рабочем столе правой клавишей мыши, и выберите «Запуск от имени администратора»;
3. Установите на ваш компьютер самую свежую версию Net Framework;
4. Установите модуль криптографической защиты «ВТБ24». Если при возникновении ошибки система предложит вам в браузере установить «Средство криптографической защиты ВТБ24» от «Step Up, Inc», нажмите на «Установить» (рекомендуется нажать на стрелочку справа от «Установить» и выбрать там «Для всех пользователей) и подтвердите инсталляцию.
5. Перегрузите страницу и вновь попытайтесь войти в систему. При необходимости подтвердите работу недавно установленного модуля, нажав на кнопку «Разрешить» в соответствующем уведомлении;
6. Измените настройки безопасности браузера. Запустите браузер, кликните на значок настроек (шестерёнка справа), выберите «Свойства браузера». В открывшемся окне перейдите на вкладу «Безопасность», и установите ползунок безопасности в самое нижнее значение. Затем переходим во вкладку «Конфиденциальность» и снимаем галочку с опции «Включить блокирование всплывающих окон»;
   

   Установите ползунок браузера в самое нижнее значение

7. Проверьте настройки работы c ActiveX в вашем браузере. Вновь выберите «Свойства браузера», перейдите на вкладку «Безопасность» и выберите «Другой». В открывшемся окне найдите параметр «Разрешать использование ActiveX утвержденным доменам» (обычно располагается в самом низу), и установите его значение на «Разрешить»;
8. Удалите некорректно работающие файлы-библиотеки. Перейдите в основную папку ОС Windows, поищите в директориях System32 или Downloaded Program Files следующие файлы:

• mesproax.dll
• mespro.dll
• mespro.sig
• MessagePRO Class

При нахождении удалите их, перезагрузите ваш компьютер, и вновь попробуйте зайти в систему клиент-банк ВТБ24;

• Установите свежую версию среды выполнения Java (к примеру, с сайта java.com/ru/download/);
• Сбросьте настройки браузера Internet Explorer. Перейдите в «Свойства браузера», там выберите «Дополнительно», и нажмите на кнопку «Сброс»;
• Обратитесь за помощью в центр клиентского обслуживания (е-мейл: bo@vtb24.ru, телефоны по России — 8 800 707-24-24,  Москва — (495) 775-53-99), вам помогут избавиться от ошибки на вашем компьютере.

Заключение

При возникновении ошибки в ВТБ24 — «Объект не поддерживает свойство или метод» следует воспользоваться комплексом советов, перечисленных мной выше. Особое внимание обратите на запуск вашего браузера от имени администратора, а также на удаление упомянутых мной файлов в соответствующих директориях ОС Виндовс. Выполнение данных советов позволит исправить рассматриваемую ошибку, обеспечив, тем самым, стабильную работу системы клиент-банк ВТБ24 на вашем ПК.