При попытке установить сетевой принтер или распечатать с его помощью какой-либо документ пользователь может столкнуться с ошибкой «0x0000011b». Обычно её причиной выступает очередное обновление от Майкрософт. Призванное закрыть уязвимость в ОС Виндовс, но вызвавшее проблемы в работе сетевых принтеров. Ниже разберём причины ошибки 0x0000011b при установке принтера, а также предоставим решение возникшей дисфункции.
Причины ошибки 0x0000011b при подключении принтера
Фактором ошибки 0x0000011B при подключении сетевого принтера стало включения компанией «Microsoft» в своё обновление KB5005565 специального средства по борьбе с уязвимостью подмены диспетчера очереди печати Виндовс (CVE-2021-1678). Данное средство позволяет повысить уровень проверки идентичности RPC (удалённого вызова процедуры принтера) и закрыть очередную «дыру» в программном коде ОС Виндовс.
С выпуском обновления KB5005565 компания Майкрософт хоть и закрыла упомянутую уязвимость, но параллельно создала другую проблему, вмешавшись в уровень аутентификации TPC для сетевых принтеров. Корнем ошибки является значение параметра реестра RpcAuthnLevelPrivacyEnabled, находящегося по пути в системном реестре:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print
После того, как изменение было установлено в большинство ОС Виндовс, ошибка 0x0000011b начала проявляться повсеместно. Преимущественно она фиксировалась в небольших организациях и домашних сетях, которые не были настроены для задействования настроек протокола Kerberos в домене Виндовс.
Давайте рассмотрим, как устранить ошибку 0x0000011b при установке принтера на вашей ОС Виндовс.
Читайте также: доменные службы Active Directory сейчас недоступны на принтере что делать.
Не удается подключиться к принтеру 0x0000011b - что делать?
На текущий момент имеется несколько эффективных способов решения ошибки 0x0000011b. Они состоят как в установке необходимых обновлений, исправлении значения системного реестра, и еще ряде других способов. Давайте рассмотрим каждый из таких способов детальнее.
Установите обновление KB5005611
По заявлениям Майкрософт, после установки обновления KB5005565 устройства, которые пытаются подключиться к сетевому принтеру в первый раз, при загрузке и установке необходимых драйверов могут столкнуться с ошибкой 0x0000011b. Данная проблема была решена с выходом обновления KB5005611. Останется перейти по приведённой нами ссылке, и установить данное обновление для вашей версии ОС Виндовс.
Измените значение системного реестра
Другой метод решения ошибки 0x0000011B в сетевом принтере – это отключение повышенного уровня аутентификации для принтера IRemoteWinspool с помощью изменений значения параметра RpcAuthnLevelPrivacyEnabled REG_DWORD в системном реестре. При этом учтите, что после выполнения данного способа вы больше не будете защищены от уязвимости подмены Диспетчера очереди печати (CVE-2021-1678).
Для выполнения данного способа выполните следующее:
- Нажмите на клавиши Win+R для открытия окна запуска;
- В открывшемся окне введите regedit и нажмите на Энтер;
- В редакторе реестра перейдите по указанному пути: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print
- Щелкните правой кнопкой мышки на пустое место правой панели, и далее выберите «Создать» - «Параметр DWORD (32 бита)».
- Дайте новому параметру имя: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
- Дважды щёлкните по данному параметру, и установите для него значение «0», после чего нажмите на «Ок»;
- Закройте редактор и перезагрузите ваш PC;
- После перезагрузки попробуйте воспользоваться сетевым принтером. Ошибка 0x0000011B может быть устранена.
Установите драйвер для локального принтера
Один из наиболее эффективных способом избежать ошибки 0x0000011, оставаясь при этом защищённым от уязвимостей PrintNightmare и MSHTML – это добавить принтер, который вызывает проблемы, в локальный порт.
Для этого следуйте приведённым ниже инструкциям:
- Нажмите клавишу Win+R для открытия окна «Выполнить»;
- Там введите control и нажмите на ввод;
- После открытия панели управления в поисковой строке справа сверху наберите «Устройства и принтеры», и кликните слева на найденное совпадение;
- В открывшемся окне принтеров нажмите справа на «Добавление принтера»;
- Дождитесь завершения автоматического сканирования, после чего кликните на «Необходимый принтер отсутствует в списке»;
- В следующем окне выберите опцию «Добавить локальный ... принтер с параметрами, заданными вручную», и нажмите на «Далее»;
- Далее выберите «Создать новый порт», затем выберите опцию «Local Port» в соответствующем раскрывающемся меню, затем нажмите на «Далее»;
- Введите имя сетевого порта и нажмите на «ОК»;
- В следующем меню выберите производителя вашего принтера в столбце слева, затем выберите корректный драйвер в столбце справа и еще раз нажмите на «Далее». Будет произведена загрузка правильных драйверов принтера.
- Выберите имя для локального драйвера принтера, который вы собираетесь установить. Затем нажмите «Далее» еще раз и дождитесь завершения установки;
- При необходимости разрешите общий доступ к данному принтеру;
- После того, как вы нажмете «Готово», вы увидите, что принтер уже внесен в список «Устройства и принтеры». Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что все работает нормально.
Это пригодится: как подключить принтер к компьютеру через сеть Wi-Fi.
Удалите проблемное обновление KB5005565
Несмотря на то, что во многих материалах для решения ошибки 0x0000011 рекомендуют удалить обновление KB5005565, делать этого мы не рекомендуем. В этом случае ваш компьютер останется открыт перед уязвимостями «PrintNightmare» и «MSHTML», что не выглядит оптимальным. Лучше воспользоваться приведёнными выше способами, и если не один из них не помог - тогда использовать способ, который мы опишем ниже
Если же вы решились на удаление проблемного обновления, тогда выполните следующее:
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить»;
- Там наберите команду appwiz.cpl и нажмите ввод;
- Вверху слева нажмите на опцию «Просмотр установленных обновлений»;
- В перечне установленных обновлений найдите «KB500556» и деинсталлируйте его;
- После удаления обновления перезагрузите ПК и посмотрите, исчезла ли рассматриваемая проблема.
Видео
В нашем материале мы разобрали, в чём причина рассматриваемой ошибки, и какое решение позволит устранить ошибку 0x0000011b при установке принтера. Если установка обновлений KB5005611 вам не помогла, измените нужный параметр реестра. Это позволит устранить рассмотренную нами проблему, возникающую при сетевом подключении сетевого принтера.
Комментарии