Не работает камера и микрофон в Майкрософт Тимс

Пользователям видеочата Microsoft Teams приходится сталкиваться со множеством сложностей. Данный софт еще не отполирован и периодически вступает в конфликты с другим оборудованием или софтом. Эта статья расскажет, почему у вас не работает нормально камера или микрофон при запуске программы Майкрософт Тимс. Читайте, как исправить положение и включить мультимедийные устройства.

Почему не включается микрофон или камера в клиенте?

Способ устранения неполадок зависит от причины их возникновения. Чтобы решить проблему, необходимо последовательно проверить исправность устройств и настройки программного обеспечения. Благодаря этому вам удастся установить, с чем связаны неполадки.

Неисправность в Майкрософт Тимс может быть вызвана:

• Поломкой устройств для записи звука и видео.
• Некорректными настройками конфиденциальности в Microsoft Teams.
• Программным сбоем со стороны системы и драйверов.

Возможно также, что с приложениями и аппаратурой все в порядке. Прежде чем предполагать наличие неисправностей, проверьте, работают ли у вас микрофон и камера в программе.

Как это сделать:

• Посмотрите на панель инструментов. Убедитесь, что камера и микрофон находятся во включенном состоянии. Для этого проверьте, не перечеркнуты ли их значки косыми чертами. Если иконки пересечены диагональными линиями, кликните по ним левой кнопкой мыши. Для каждой кнопки будет достаточно одного щелчка.
  

• Нажмите на клавишу в виде трех точек, нарисованных горизонтально. Затем перейдите в окно «Параметры».
  

Проверьте список подключенных устройств и убедитесь, что в программе Microsoft Teams выбрана верная аппаратура для записи и воспроизведения. В соответствующих полях должны быть указаны только те камера, наушники, динамики и микрофон, которые вы пытаетесь использовать для связи.

Читайте также: Один наушник не работает как починить?

Можно также изменить список устройств через «Настройки»:

1. Откройте окно клиента.
2. Щелкните по аватару пользователя, расположенном в правом углу экрана.
3. Нажмите на кнопку «Настройки».
4. Кликните по строчке «Устройства» на левой панели.
5. Щелкните в раздел «Звуковые».
   

6. Перейдите в меню под названием «Микрофон».
7. Выберите правильный прибор для записи звука.
8. Нажмите на клавишу «Сделать пробный звонок».
   

Вызов осуществляется из окна тестового чата. Если микрофон не заработал, то источник проблемы лежит в другой области.

Способ открыть Майкрософт Тимс доступ к внешним устройствам

На всякий случай убедитесь, что клиенту предоставлены все необходимые разрешения, если у вас не работает камера или внешний микрофон при запуске Майкрософт Тимс.

Как это делается:

1. Щелкните по аватарке. Ее можно найти сверху и справа. Обратите внимание на самый верхний угол.
2. Зайдите в «Настройки».
3. Выберите пункт «Разрешения», расположенный на левой панели.
4. Кликните по опции «Мультимедиа».
   

Проследите, чтобы тумблер от этой строчке находился в активном положении. Включенный бегунок сдвинут вправо. Если вы все сделали правильно, он загорится цветным светом.

Это может быть полезным: Как установить Майкрософт Тимс на компьютер?

Настройки конфиденциальности Windows и MacOS

Обязательно разрешите сайту Microsoft Teams и браузеру доступ к вашим устройствам. Обычно веб-ресурсы запрашивают разрешение на использование камеры и микрофона при подключении. Если вы не открыли им доступ с самого начала, положение можно исправить вручную.

На компьютере с операционной системой Windows делайте следующее:

1. Нажмите на кнопку для вызова меню «Пуск».
2. Вызовите окно «Параметры».
3. Перейдите в раздел «Конфиденциальность».
   

4. Кликните на кнопку «Камера», размещенную слева на открывшемся экране.
   

5. Если потребуется, введите свой пароль.
6. Перейдите на вкладку «Выбор приложений, использующих камеру».
7. Отметьте браузер и клиент Microsoft Teams.
8. С помощью левой панели управления переключитесь на раздел «Микрофон».
   

9. Дайте разрешение браузеру и программе Майкрософт Тимс на использование определенного устройства для звукозаписи.

Что делать, если у вас не работают камера с микрофоном на Макбуке:

1. Запустите окно «Системные настройки».
2. Отправляйтесь на вкладку «Защита и безопасность».
   

3. На левой панели выберите пункт «Камера».
   

4. Впишите пароль в предназначенной для этого поле.
5. Обратите внимание на строчку «Разрешить этим программам доступ».
6. В приложенном списке выберите клиент Microsoft Teams.
7. Перейдите на вкладку «Микрофон».
8. Разрешите Майкрософт Тимс доступ к своему устройству.

После этого программа должна исправно заработать. Если этого не произошло, переходите к следующему способу по исправлению проблем.

Встроенное средство для устранения неполадок в Майкрософт Тимс

Если настройки конфиденциальности и другие стандартные параметры в порядке, в системе могли накопиться ошибки, которые стали причиной неисправностей с камерой и микрофоном. Включите штатное средство устранения неполадок для вашего компьютера.

Рассмотрим, как это делать пользователям Windows 10:

1. Зайдите в «Параметры».
2. Нажмите на кнопку «Обновление и безопасность».
3. Щелкните по опции «Устранение неполадок».
4. Выберите строчку «Дополнительные средства устранения неполадок». Она находится в самом низу экрана.
   

5. Когда откроется новое окно, перейдите на вкладку «Поиск и устранение проблем».
6. Щелкните по опции «Запись звука».
7. Нажмите на клавишу «Запустить».
8. В списке доступных устройств укажите нужный микрофон в качестве рабочего. Можно выбрать сторонний аппарат с прибором для звукозаписи, подключенный к компьютеру.
9. Кликните по кнопке «Далее».

После этого система проинструктирует вас относительно следующих шагов. Выполните все необходимые действия. Когда программа завершит устранение неполадок, закройте окно. Затем проверьте, как в Майкрософт Тимс работают камера и микрофон.

Рекомендуем к прочтению: Как включить демонстрацию экрана в Майкрософт Тимс?

Переподключение камеры и микрофона на ПК и другие способы устранения неполадок

Чтобы устранить неполадки, проверьте систему на наличие конфликтующего софта и аксессуаров.

Хотя бы одно устройство начнет исправно работать. Если этого не произошло, читайте дальше. Для проформы можно перезагрузить компьютер еще раз.

Обновление софта для работы Майкрософт Тимс

Возможно, имеющиеся у вас программы слишком устарели.

Попробуйте выполнить простые операции по обновлению ПО:

• Убедитесь, что вы работаете в актуальной версии клиента. Для этого кликните на аватарку пользователя, находящуюся на правой стороне экрана. Щелкните по пункту «Проверить наличие обновлений». Затем перезапустите приложение. Новая версия ПО будет установлена автоматически. Зайдите в «Настройки» и проверьте, работают ли микрофон и камера в разделе «Устройства».
• Переустановите приложение. Для этого необходимо полностью очистить компьютер от компонентов предыдущей версии программы. Зайдите в «Параметры» Windows, найдите вкладку «Приложения и возможности», выберите Майкрософт Тимс и нажмите на кнопку «Удалить».

Скачать наиболее актуальную версию софта можно с официального сайта Microsoft. Вы можете выбрать вариант для ПК или мобильного устройства.

Если эти действия не помогли, переустановите драйвера. Их можно обновить или откатить до предыдущей версии.

Драйвера для вашей камеры и микрофона

Для начала попробуйте проверить наличие более актуальных версий софта для Windows 10.

Как найти драйвера к вашему микрофону или неработающей камере:

1. Зайдите в «Параметры» и выберите пункт «Обновление и безопасность».
2. Кликните на строчку «Центр».
3. Затем найдите пункт «Проверка на наличие».
   

4. Выберите ссылку «Посмотреть необязательные обновления». Если ее нет, то все наиболее актуальные версии программ уже установлены в вашей системе.
   

5. Зайдите в «Обновления драйверов».
6. Выберите щелчком курсора пункты, отвечающие за нужные вам устройства.
7. Нажмите «Скачать и установить».

Режим автопоиска в Windows работает не всегда. Иногда необходимо отправиться на сайт производителя техники и вручную поискать там последние обновления.

Удалить старые версии драйверов можно через «Диспетчер устройств». Когда вы с этим закончите, посетите меню «Действие». Кликните там по клавише «Обновить конфигурацию».

Если это не помогло, откатите драйвер к предыдущей версии:

1. Запустите «Диспетчер устройств». Вы можете найти его через строку поиска в меню «Пуск».
2. Выберите «Звуковые, игровые и видеоустройства».
3. Вызовите контекстное меню нажатием правой кнопки мыши.
   

4. Кликните на пункт «Свойства».
5. Зайдите в раздел «Драйвер».
6. Щелкните по строчке «Откатить».

Если клавиша не активна, то в системе отсутствует сохранение предыдущей версии ПО. Укажите любую причину отката и кликните по кнопке «Да». После этого перезагрузите компьютер.

Видео-инструкция

Если эти советы не помогли, и у вас до сих пор не работает камера или микрофон в программе Майкрософт Тимс, попробуйте их переподключить. Также протестируйте, работает ли ПО с чужими аксессуарами для записи. Это поможет точно установить источник неприятностей. Возможно также, вы пользуетесь плохо совместимой техникой. Более подробно можно посмотреть в данном видео.