Абоненты оператора МТС, предоставляющего услуги мобильной связи, цифрового телевидения и подключения к сети Интернет, могут начать получать уведомления о ежедневном списании средств с их личного счёта. В примечаниях к платежу указано «Аренда оборудования (ЦТВ)», что не добавляет ясности в понимании причин неизвестного платежа. Что это за аренда оборудования (ЦТВ), почему списываются деньги и как воспрепятствовать списанию? Расскажем в нашем материале.
Что значит аренда оборудования (ЦТВ)?
Аренда оборудования (ЦТВ) – это услуга аренды оборудования для просмотра цифрового телевидения (ЦТВ), которую предоставляют различные компании – поставщики услуг. Наиболее часто можно встретить упоминание данной услуги у оператора МТС, который предлагает взять в аренду следующие устройства для получения услуг цифрового телевидения:
- SD-приставка – базовое устройство, предназначенное для просмотра цифрового телевидения. На данном устройстве приём HD-каналов доступен в стандартном цифровом качестве;
- HD-приставка – позволяет просматривать цифровое телевидение в формате HDTV (ТВ высокой чёткости);
- САМ-модуль – устройство, позволяющее просматривать цифровое ТВ в формате HDTV. Для работы устройства необходим телевизор со специальным встроенном CI-слотом. САМ-модуль позволяет управлять домашним ТВ с помощью пульта телеприёмника;
- Комплект оборудования для просмотра спутникового ТВ - обычно включает тарелку, ресивер, смарт-карту и другие необходимые компоненты.
Компания «МТС» предлагает клиентам выкупить нужное устройство, по цене 1300 рублей (SD-приставка), 1300 рублей (САМ-модуль), 3900 рублей (HD-приставка) и 7000 рублей (спутниковое ТВ). Однако клиент может не покупать товар, а взять его в аренду, с ценой 50, 85, 95 и 250 рублей в месяц соответственно (сумма платежа может меняться со временем).
Читайте также: Карта МТС деньги в чем подвох?
Что это за списание аренда оборудования (ЦТВ)
Именно за услугу аренды оборудования цифрового телевидения (ЦТВ) и происходит ежемесячное списание у клиентов, которым оказаны данные услуги.
Однако, суть возникшей проблемы со списанием средств за аренду оборудования ЦТВ связана с тем, что компания «МТС» весной 2023 года начала списывать со счетов своих клиентов ежедневную сумму в несколько рублей. В комментарии к платежу было указано «Аренда оборудования (ЦТВ)». Обычно никаких предварительных пояснений МТС в этом случае клиенту не предоставляла.
При попытке клиента прояснить ситуацию служба поддержки МТС отмечает, что данная ежедневная сумма – это часть ежемесячной суммы (обычно в 70 рублей), которая списывается за аренду клиентом телевизионного оборудования. Часто в качестве такого оборудования указывается смарт-карта, которая используется при подключении спутникового ТВ от МТС, и содержит данные о пользовательской подписке. Такая смарт-карта может не использоваться клиентом, однако МТС может внезапно вспомнить о её наличии, и инициировать ежедневное списание средств со счета клиента. Причиной списания часто называется «общее удорожание услуг», компенсировать которое компания решает за счёт своих конечных абонентов, им начисляют платежи за аренду оборудования ЦТВ.
Как отключить платёж за аренду оборудования (ЦТВ)
Выяснив, что это за аренда оборудования (ЦТВ), рассмотрим также, как отказаться от навязанной вам услуги. В большинстве случаев компания МТС очень неохотно идёт на изменение тарифных планов, влекущих отказ от платежа за аренду оборудования ЦТВ. Цель оператора состоит в том, чтобы повысить среднюю сумму получаемых от абонента платежей, а не поменять тарифный план абонента таким образом, чтобы клиент платил меньше. Соответственно, поддержка оператора будет стараться игнорировать запросы на отказ от аренды, придумывая различные отговорки, замедляя процесс рассмотрения заявки на смену тарифного плана.
Тем не менее общая процедура для отказа от платежа за аренду оборудования (ЦТВ) выглядит следующим образом:
- Инициируйте отказ от оборудования, за которое списывается арендная плата. Если вы не используете оборудование (например, смарт-карту от спутникового ТВ), тогда предложите оператору вернуть арендованное оборудование и перестать списывать с вас арендные платежи. В ходе возврата оформите акт приёма-передачи оборудования, и потребуйте от оператора прекращения списания арендной платы за возвращённое оборудование;
- Выберите другой тарифный план. Хорошей альтернативой может стать выбор другого тарифного плана, который не предусматривает арендной платы за оборудование. Обычно у большинства операторов имеются различные варианты тарифных планов, и вы можете выбрать выгодный вариант в соответствии с вашими предпочтениями;
- Смените компанию-поставщика услуг. Если компания-поставщик услуг не даёт вам сменить тариф на более выгодный и отказаться от арендной платы, есть основания подумать о смене поставщика услуг. Конкурентный рынок позволяет выбрать множество альтернативных поставщиков услуг цифрового телевидения, с более выгодным тарифом. Вам будет достаточно отказаться от услуг МТС и оформить договор с новой компанией – поставщиком услуг;
- Временно заблокируйте вашу банковскую карту. Если списание производится напрямую с банковской карты, есть смысл временно заблокировать её с целью воспрепятствовать списанию средств за навязанную вам аренду. После смены тарифного плана (или кардинальной смены компании-поставщика услуг) можно будет разблокировать карту и пользоваться ей далее в стандартном режиме.
Процедура отказала от навязанных компанией МТС услуг может затянуться, но при должном терпении и выдержке вы сможете изменить ваш тарифный план (или поставщика услуг), и списания за аренду оборудования (ЦТВ) прекратятся.
Это также пригодится: Как связаться с оператором МТС напрямую без автоответчика с мобильного телефона.
Комментарии