CredExpress пришла СМС о долге, что это значит?

Коллекторские агентства связываются с должниками разными способами: звонят, отправляют СМС, пишут в социальных сетях и т.д. Подход зависит от этичности методов работы самой компании, а также репутации должника. Но не во всех случаях стоит беспокоиться при получении сообщения от коллекторского агентства. Бывают ошибки, из-за которых люди получают уведомление об уже выплаченных или несуществующих долгах. В этой статье расскажем, почему от CredExpress пришла СМС о долге, что это значит, что делать не брали или уже выплатили кредит.

Чем занимается CredExpress?

CreditExpress Group – это европейская коллекторская фирма, работающая ещё с 1999 года. В 2012 году в России действует её подразделение ООО «КЭФ». Это одно из старейших агентств, отличающихся мягким и этичным подходов, поэтому бояться не стоит. Банки чаще всего имеют собственный штаб сотрудников, занимающихся взысканием долгов, поэтому редко обращаются к коллекторам. А микрокредитные организации обычно не располагаются подобными средствами. Именно они обычно продают должников сторонним компаниям.

Коллекторский бизнес работает по следующей схеме:

• Микрофинансовая организация или банк, не уверенные, что получится взыскать долг продают его коллекторской фирме. При этом они теряют деньги, потому что цена продажи задолженности всегда ниже суммы, которую в итоге можно получить. Зато они гарантировано получают деньги и избавляют себя от лишней работы;
• CredExpress рискует, потому что не все задолженности получается взыскать. Зато в случаях, когда это получается, коллекторское агентство получает полную сумму долга с процентами. Такие компании делают ставку на количество, поэтому часто скупают задолженности большими пакетами по 100-200 штук.
  

Из-за такого массового подхода к коллекторской фирме CredExpress часто попадают уже оплаченные или устаревшие кредиты. Иногда мошенники продают коллекторам несуществующие долги, из-за чего они пишут случайным людям, пытаясь их взыскать.

Может быть интересно: Много долгов в МФО платить нечем что делать? (форумы).

Что делать, если пришло СМС от CredExpress?

По закону РФ коллекторы имеют право информировать людей о задолженности любыми способами. Но существуют некоторые ограничения:

• Не больше 16 SMS или сообщений в соцсетях/мессенджерах в месяц;
  

• Не больше 8 телефонных звонков в месяц. Но не больше одного в день;
• Не больше 4 личных встреч в месяц;
• Запрещены оскорбления и угрозы;
• Нельзя взаимодействовать с должником в ночное время с 20:00 до 9:00 в праздничные и выходные дни или с 22:00 до 8:00 в будни.
  

Таким образом, не нарушая эти правила, CredExpress имеет право отправлять вам СМС о задолженности. Чтобы понять, что делать, нужно сначала определиться, действительно ли у вас есть долг, или он был выплачен или вы вообще не брали кредитов. Рассмотрим все ситуации отдельно.

Долг есть

Если вы действительно брали деньги в микрофинансовой организации или в банке, то заплатить долг всё-таки придётся.

Правильный алгоритм действий при получении СМС следующий:

1. Для начала удостоверьтесь, что вы общаетесь с коллекторами. Некоторые мошенники представляются ими, чтобы получить деньги. В таком случае вы просто потеряете их и всё ещё останетесь должны настоящим коллекторам. В СМС от CredExpress должны быть контактные данные. Свяжитесь с сотрудниками и попросите назвать ИНН, ОГРН и полное название компании. Это не конфиденциальная информация, многие коллекторские агентства печатают её на своих бланках, чтобы подтвердить легитимность требований. Если сотрудники отказываются сообщать сведения – обращайтесь в полицию, вам пишут мошенники;
2. Перейдите в реестр коллекторов и введите полученные данные https://fssp.gov.ru/iss/gosreestr_jurlic/. Если ничего не нашли, значит, вам пишут мошенники, обращайтесь в полицию;
   

3. Теперь нужно уточнить информацию о задолженности: размер, сроки погашения, основания им т.д. Она доступна на официальных сайтах МФО или банков. Сравните эти данные с теми, которые вам называют коллекторы. Некоторые мошенники, получающие сведения о долге незаконным путём, имеют неполную или устаревшую информацию о нём. Если суммы выплат не совпадают, потребуйте объяснение, почему сумма взысканий выше, чем у изначального кредитора;
   

4. Если всё совпало, и вы убедились, что вам пишут не мошенники, то нужно выплачивать долг. К счастью, коллекторы готовы договариваться: им нужно получить деньги. Свяжитесь с агентством по телефону, попросите включить запись и скажите: «Я ФИО, обязуюсь выплатить долг в размере СУММА к ДАТА».. В таком случае вам дадут отсрочку. Кроме того, это будет доказательство в вашу пользу в суде. Главное, указывать реалистичные сроки, в которые вы действительно сможете выплатить деньги.

Если вы понимаете, что не сможете выплатить долг, просто отказаться от него не получится. Придётся пройти через процедуру банкротства. Она наложит на вас некоторые ограничения, но вы освободитесь от долговых обязательств.

Долг не существует или устарел

По поводу несуществующих долгов обычно пишут мошенники, а не коллекторы. Конечно, последние тоже могли быть дезинформированы другими злоумышленниками, но такое случае редко. Поэтому, если вы уверены, что задолженности нет, обращайтесь в  ФССП или полицию. Но иногда коллекторским агентствам продают погашенные долги или те, у которых истёк срок исковой давности.

Вот советы, что делать в этой ситуации:

• Если долг был погашен, направьте по адресу коллекторского агентство письмо, где будет точно указано, что задолженности больше нет. Если вам продолжают писать или звонить, обращайтесь в полицию;
• Если вам пытаются навязать чужой долг, сразу обращайтесь в полицию или ФССП;
  

• Если долг был, но у него истёк срок исковой давности(3 года), то никак не реагируйте на сообщения и звонки. Если вы каким-либо образом подтвердите, что признаёте задолженность, срок возобновиться и коллекторы смогут взыскать деньги. В противном случае они не имеют на это права.