«Казань Экспресс» – одна из самых быстрорастущих торговых площадок в России. Здесь представлен богатый ассортимент товаров из России и Китая, которые можно приобрести с доставкой в ваш город. Площадка активно открывает пункты выдачи во многих российских городах, куда мы можем прийти, осмотреть и проверить товар перед его покупкой. Многих покупателей интересует вопрос о режиме работы площадки и пунктов выдачи «Казань Экспресс», с целью удобного получения заказанного на сайте товара. Расскажем об этом подробно в нашем материале.
Торговая площадка Казань Экспресс
Интернет-площадка «Казань Экспресс», размещённая по адресу kazanexpress.ru, представляет своим клиентам разнообразие китайских и российских товаров по умеренным ценам. Благодаря отточенной логистической системе, площадка доставляет товары заказанные покупателем товары за 1 день. Вы можете прийти в пункт выдачи Казань Экспресс, примерить товар, и если он вам подойдёт - приобрести его. Если товар вам не подходит, вы можете вернуть его или прямо там, или в течении 7 последующих дней.
Доставка заказанного товара выполняется только в города, где имеются собственные пункты выдачи Казань Экспресс. Количество таких пунктов постоянно растёт, и если в вашем городе такой пункт отсутствует, он может появиться там уже завтра.
Компания «Казань Экспресс» была основана в 2017 году Линаром Хуснуллиным и Кевином Ханда. В июле 2018 года в компанию пришли большие инвестиции, и с тех пор компания постоянно наращивает оборот и открывает всё новые точки выдачи, являясь одним из быстрорастущих маркетплейсов как в России, так и за рубежом.
Читайте также: во сколько открывается Фикс Прайс, и до скольки часов работает.
График работы Казань Экспресс
Важным элементом продуманной маркетинговой стратегии «Казань Экспресс» является постоянный доступ клиентов магазина к возможности приобрести и забрать оплаченный товар. Интернет-магазин компании работает круглосуточно, вы можете перейти на него в любой удобный момент, заказать понравившийся товар, и выбрать формат доставки. Если вы закажите товар до 20.00 текущего дня, то сможете забрать товар в пункте выдачи уже завтра. Также вы можете выбрать товар с доставкой курьером на дом.
Время работы пунктов выдачи магазина обычно составляет от 10 до 21 часов, без выходных. Некоторые пункты выдачи могут работать с 10 (11) часов до 20 часов.
Адрес и точное время работы пунктов выдачи вы можете увидеть, посетив веб-ресурс https://kazanexpress.ru/about/delivery-points.
В форме «Пункты выдачи» выберите ваш город (ныне представлено около 60 городов).
Отобразятся имеющиеся в данном городе пункты выдачи Казань Экспресс, где будет указан график работы таких торговых точек.
В данном случае он составляет от 10 до 20 часов без выходных.
Учтите, что работа пунктов выдачи Казань Экспресс подчиняется российскому законодательству, потому в официальные праздничные дни точки выдачи могут не работать.
Как выбрать заказ с доставкой курьером
Если вы не желаете самостоятельно ехать в пункт доставки (к примеру, из-за погодных условий), вы можете заказать товар с доставкой из магазина на дом. Обычно время работы курьера тождественно времени работы пункта выдачи «Казань Экспресс».
Для того чтобы выбрать доставку курьером, нужно при оформлении заказа выбрать «Доставку до двери». Ввести в форме свой адрес доставки, указать время и дату доставки, когда вы будете дома и сможете забрать и оплатить товар.
Товар с Казань Экспресс не подошёл – как его вернуть?
В случае, когда товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в любом пункте выдачи «Казань Экспресс» как в вашем городе, так и в любом другом, где есть такой пункт выдачи. Дежурный администратор поможет в оформлении возврата и заполнении соответствующих документов, после чего ваши деньги (в случае уже оплаченных) будут возвращены вам на счёт. Обычно деньги отправляются на счёт, который вы указали при оплате товара на сайте.
Если сделанный вами товар доставил курьер, вы можете вернуть данному курьеру ваш заказ. Курьер обязан зафиксировать возврат клиенту денежных средств за минусом платы за доставку, после чего отвезти товар обратно на склад.
Время возврата денег может составить от нескольких минут до 1-2 суток.
Пришёл в точку выдачи Казань Экспресс, а она закрыта – что делать?
Если вы проверили часы работы точки выдачи Казань Экспресс, явились туда, а она закрыта, то, вероятно, случилось что-то неординарное. Маркетинг компании нацелен на максимальную дружественность своему клиенту, и точки выдачи обязаны работать точно по графику.
Если всё же точка оказалась закрыта, рекомендуем позвонить на горячую линию службы поддержки по номеру 8-800-700-96-16 или написать в Телеграмм на @KazanExpress_bot.
Оператор зафиксирует проблему, и подскажет вам, как поступить в данной ситуации. Возможно, понадобиться перенести время доставки товара, или выбрать другую точку доставки взамен этой.
Где вообще мой заказ?
Если вы озабочены точным местонахождением вашего заказа, то вы можете узнать, где ваш заказ в вашем приватном кабинете на сайте kazanexpress.ru, в графе «Мои заказы». Статус заказа может быть одним из следующих:
- «Ожидает оплату» - заказ выбран покупателем, и ожидает оплаты, после чего будет отправлен в службу доставки;
- «Заказ в обработке» - заказ получен, и передан на упаковку и доставку;
- «Готово к выдаче» - заказ прибыл в выбранный вами пункт выдачи, и узнав время работы такого пункта Казань Экспресс вы можете отправиться за его получением;
- «Выдано» - заказ получен клиентом;
- «Отменено» - заказ отменён клиентом;
- «Возврат» - заказ возвращён клиентом.
Это может помочь: что такое «клиентские дни» на Вайлдберриз?
Заключение
В нашем материале мы разобрали, какой режим работу у торговых точек и интернет-площадки «Казань Экспресс», как можно получить товар, и каковы условия его возврата в ситуации, когда товар вам не подошёл. Поскольку пункты выдачи работают практически без выходных, примерно с 10 до 21.00 вы можете посетить пункт в любое удобное время и забрать ваш товар. Если же товар вам не подошёл, верните его администратору, и деньги за 1-2 суток будет возвращены на ваш счёт.
Комментарии