При посещении сайта налоговой службы РФ, веб-браузер может отобразить сообщение об ошибке «Отсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи». В нём разъясняется, что несмотря на наличие в хранилище сертификатов квалифицированного сертификата ключа и успешного создания электронной подписи проверку выполнить не удалось из-за отсутствия доступа к закрытому ключу. Проблема может возникнуть в результате разных причин, которые обсуждаются в этой статье вместе с доступными рядовому пользователю способами решения.
- Сообщение о невозможности создания подписи и недоступности закрытого ключа появляется при входе на сайт налоговой службы РФ
- Доступ к закрытому ключу отсутствует, так как закончилась или не предоставлена лицензия Криптопро CSP
- Версия Криптопро CSP устарела и доступ к ключу для создания подписи не обеспечивает
Сообщение о невозможности создания подписи и недоступности закрытого ключа появляется при входе на сайт налоговой службы РФ
Юридическим и физическим лицам при входе в Личный кабинет на сайте nalog.ru требуется авторизация, которая проводится с использованием электронной подписи. При первом входе пользователю предлагают провести диагностику подключения по сертификату, для чего достаточно нажать на кнопку, подписанную соответствующим заголовком. В результате у многих посетителей проверка заканчивается ошибкой, связанной с недоступностью ключа для создания подписи.
Ясно, что подобный результат неминуем при отсутствии хотя бы одного из необходимых компонентов для работы с ЭП на компьютере пользователя. Это, собственно:
- Браузер, поддерживающий криптографию ГОСТ (Спутник, Яндекс.Браузер или версия Chromium с поддержкой шифрования по ГОСТ).
- Утилита Криптопро CSP, плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
- Браузерное расширение для взаимодействия с этим плагином.
- Корневые сертификаты Головного удостоверяющего центра, а также центра удостоверяющего Федеральным казначейством.
Первое, что стоит предпринять в таком случае – инсталлировать все необходимое. Если же проблема сохранилась и после или наблюдается несмотря на наличие и работоспособность перечисленного программного обеспечения, стоит воспользоваться следующими ссылками для входа:
- Для Юрлиц: https://lkul.nalog.ru
- Для Физлиц: https://lkfl2.nalog.ru/lkfl
При переходе по этим ссылкам в браузере должно сразу открыться окно выбора сертификата и после указания местоположения файла на компьютере происходит авторизация.
Сведения, которые могут оказаться полезными: Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС как исправить?
Доступ к закрытому ключу отсутствует, так как закончилась или не предоставлена лицензия Криптопро CSP
Если во время первоначальной установки программного обеспечения «КриптоПро CSP» на компьютере проигнорировать этап ввода лицензии, программа будет работать в демонстрационном режиме в течение трех месяцев.
Важно отметить, что демонстрационная версия не уступает по функциональности расширенной. Однако, по истечении трехмесячного периода, если лицензия так и не будет активирована, программа «КриптоПро CSP» станет непригодной для использования до тех пор, пока действующая лицензия не будет введена.
Проверить введена ли лицензия, можно так:
- В поиске меню «Пуск», наберите «Панель управления» и откройте эту оснастку.
- Перейдите в раздел «Система и безопасность».
- Выберите «КриптоПро CSP».
- Откройте вкладку «Общие» и изучите содержимое секции «Лицензия».
- Если пункт «Серийный номер не заполнен», лицензия «КриптоПро CSP» не активна и тогда стоит воспользоваться кнопкой «Ввод лицензии».
Версия Криптопро CSP устарела и доступ к ключу для создания подписи не обеспечивает
Возможна и другая причина недоступности закрытого ключа – внесение изменений в работу портала, которое уже не поддерживает установленная ранее версия Криптопро CSP. Так начиная с 16 января 2024 года КриптоПро CSP 4.0 переходит в разряд не сертифицированных продуктов и не может использоваться для подписания. Чтобы продолжать использовать функционал сервиса налоговой отчетности понадобиться обновить приложение до версии 5.0.
Еще одна короткая инструкция:
- Перейдите на сайт КриптоПро, пройдите регистрацию или авторизуйтесь.
- Перейдите в главном меню в раздел «Скачать», выберите КриптоПро CSP и загрузите дистрибутив.
- После сохранения на компьютере запустите исполняемый файл и во всплывающем окне «Обновление» нажмите кнопку «Да».
- После завершения инсталляции перезагрузите компьютер, откройте новую версию приложения и введите серийный номер.
Если браузер сообщает, что используется неподдерживаемый протокол, создайте исключение в антивирусной программе.
Также имеет смысл создать правило позволяющего соединение с веб-ресурсом в брандмауэре.
Комментарии