Для входа в аккаунт Electronic Arts нужно подтвердить, что вы являетесь реальным его владельцем. После ввода данных на указанную почту приходит код, он должен быть добавлен в форму для подтверждения Email. Если письмо от EA не приходит, есть несколько способов решить эту проблему.
Причины, по которым код EA не приходит
Пользователи нередко сталкиваются с проблемами при авторизации или регистрации аккаунта на портале EA. В этом случае нет возможности продолжить, так как это шаг нельзя пропустить. Подтверждение по коду – важная процедура, необходимая для безопасности аккаунта. Без неё любой, у кого появится логин и пароль сможет войти в личный профиль беспрепятственно.
- К аккаунту привязан другой электронный ящик;
- Вы ввели неправильный адрес электронной почты;
- Проблемы с серверами EA;
- Пароль с кодом пришёл не во «Входящие», а в другую папку;
- В аккаунт больше нет возможности войти: заблокирован, удалён пользователем и т.д.
Казалось бы, простые причины, но часто именно по невнимательности письмо с проверочной комбинацией не поступает на почту. Если вы сами не меняли личные данные в профиле или не удаляли аккаунт, то следующие рекомендации помогут вам удачно совершить вход.
Это может быть полезным: как добавить электронную почту в Госуслугах?
Проверка папок в Email
Все почтовые сервисы имеют специальные фильтры, которые сортируют почту, проверяют входящие на спам или рекламу. Каким бы ящиком Email вы не пользовались, в каждом есть специальные папки, куда письма автоматически могут попасть. Первым делом нужно открыть «Спам» и проверить, возможно сервис посчитал отправителя EA рассылкой и поместил письмо в маловажные.
Если вам удалось найти письмо, выберите его правой кнопкой и нажмите в меню «Не спам». Тогда в следующий раз, когда вы будете выполнять авторизацию в EA, письмо придёт во «Входящие», как это и должно быть.
Кроме этого, в некоторых ящиках есть похожие папки, куда сервис переправляет промо-акции и рекламу. Это не спам, так как пользователь скорее всего сам дал разрешение на отправку этих писем. Но они также маркируются иначе. Такие папки есть в сервисах Outlook и Rambler. Если вы пользуетесь ими, откройте список входящих и перейдите на «Рассылки» (или «Реклама»). Проверьте дополнительно другие папки, в которых может прийти письмо с кодом для верификации аккаунта Electronic Arts.
Помощь поддержи EA
Прежде, чем обращаться за помощью, выполните повторный вход. На этой раз введите внимательно имя электронного ящика, на который поступит письмо. Подождите около 5 минут и повторите попытку. Для регистрации на EA предпочтительно использовать западные почтовые сервисы. Это повысит шансы получить код подтверждения. Если же никакие способы не помогают получить необходимый пароль, обратитесь в поддержку EA . Откройте в браузере страницу по ссылке и выберите «Электронная почта».
Если у вас ещё не установлено приложение EA App, найдите его через поиск и установите на компьютер. В нём есть возможность ввести вместо электронного адреса – идентификатор.
Это никнейм, который вы указывали при регистрации. Таким образом вам удастся авторизоваться в EA и воспользоваться магазином. Также с помощью приложения можно управлять личным аккаунтом. После входа у вас будет возможность проверить Email, а также изменить его, если доступа к старому адресу нет.
Как изменить почту в EA?
Воспользовавшись приложением или другим способом входа, у вас появится доступ к настройкам параметров. Это очень важно, так как здесь вы можете изменить свой Email и указать тот, на который письма с кодом будут приходить без проблем.
- Откройте приложение или сайт EA;
- Выберите иконку профиля и перейдите к его настройкам;
- Нажмите первый пункт меню «Обо мне»;
- Найдите строку «Адрес электронной почты» и выберите кнопку «Править»;
- Нажмите на кнопку «Отправить код»;
- Откройте письмо от EA и найдите цифровую комбинацию;
- Вставьте её в поле для подтверждения на сайте;
- Введите новый адрес почты и сохраните.
Пользователь также может привязать дополнительный Email к своему аккаунту. Это поможет избежать проблем при авторизации. Если на первую указанную вами почту не придёт код верификации, вы можете предложить другой ящик. В этом случае код будет отправлен на него.
Для добавления второго Email:
- Откройте личный профиль EA;
- Выберите вкладку «Безопасность»;
- Внизу экрана найдите «Дополнительный Email» и добавьте его в поле;
- Подтвердите, что вы им владеете с помощью одноразового проверочного кода.
Рядом в строке появится ваш адрес, а также кнопки управления – «Удалить», «Изменить». Таким образом у вас будет возможность открепить почту от EA и привязать другую, когда это будет необходимо.
Что делать, если нет доступа к старой почте в EA?
Например, в случаях, когда игрок забыл почтовый адрес, который регистрировал в профиле, он может вспомнить его опять-таки с помощью приложения EA App. Его можно загрузить для компьютера с Windows. Авторизуйтесь в своём аккаунте без почты и с собственным EA ID и перейдите в профиль. Используя параметры, у вас будет возможность подсмотреть имя вашей почты. Большая его часть будет скрыта за звёздочками. Эти подсказки помогут вспомнить название ящика и использовать его для восстановления или входа.
Если вам удалось узнать Email, но письмо всё же не доходит до этого адреса, обратитесь за помощью в поддержку EA. Не пытайтесь использовать случайные комбинации для входа. Это может привести к временной блокировки формы входа с вашего IP-адреса. А если подобное будет часто повторять, то и вовсе к блокировке аккаунта.
В таком случае вы не только больше не сможете авторизоваться по Email в EA через код на почту, но и вовсе лишитесь возможности когда-либо им пользоваться. Чтобы продолжить покупать игры и общаться с друзьями, необходимо будет завести новый аккаунта на портале. А всё прежнее имущество, если вы приобретали цифровые товары, останется в старом личном профиле. И это решение нельзя будет оспорить в поддержке. Если же на прежнем аккаунте у вас нет имущества, зарегистрируйте новый, но используйте уже другой Email.
Комментарии