Ошибка чтения сертификата код ошибки 136 009 ВТБ

Банк «ВТБ» — один из наиболее рейтинговых российских банков, второй в России банк по объёмам розничного бизнеса. Множество предпринимателей работают с ВТБ, управляют с помощью онлайн-инструментов ВТБ 24 своими счетами и денежными средствами. Однако случается, что при попытке авторизации на сайте vtb.ru, интернет-банке ВТБ Онлайн или интернет-банке «ВТБ Бизнес» система выдаёт ошибку «Ошибка чтения сертификата код ошибки 136 009». Что это за ошибка в ВТБ 24 и как её исправить – рассмотрим в нашем материале.

Что за ошибка с кодом 136 009 в ВТБ?

Обычно ошибка 136 009 возникает при работе со своими личными счетами в онлайн-банкинге ВТБ. Причиной ошибки обычно являются проблемы с чтением сертификата, использующегося для идентификации пользователя в системе. Такие проблемы могут быть вызваны следующими причинами:

• В системе не установлен российский сертификат безопасности, использующийся для авторизации на банковских онлайн-ресурсах, в частности, на ресурсах ВТБ;
• Файлы, использующиеся для идентификации пользователя (в частности, файлы сертификата) физически повреждены или отсутствуют. Это может быть связано с действиями пользователя, работой вредоносных программ и другими причинами, вследствие которых нужные файлы были модифицированы или удалены;
• Повреждён сам носитель файлов сертификата (жёсткий диск или флеш-накопитель). В этом случае понадобится восстановление работы устройства или его замена на работоспособный аналог;
• Случайный сбой в работе системы. Также причиной ошибки 136 009 в ВТБ может выступать случайный сбой или технические работы, проводящиеся на серверах ВТБ.

Давайте рассмотрим, как исправить ошибку отсутствия сертификата 136 009 в онлайн-банкинге ВТБ.

Читайте также: Почему не работает приложение ВТБ?

Установите необходимые сертификаты безопасности

Первым делом необходимо убедиться, что вы установили российские сертификаты безопасности, обеспечивающие защиту ваших данных в сети Интернет. В случае работе с ПК на ОС Виндовс процедура заключается в следующем:

1. Запустите любой удобный браузер (например, Яндекс Браузер);
2. Перейдите на портал Госуслуг по ссылке gosuslugi.ru/crt;
3. На открывшейся странице выберите раздел «Сертификаты для Windows»;
   

4. Наведите курсор на кнопку «Скачать корневой сертификат», нажмите правую кнопку мышки, выберите опцию «Скачать ссылку как» - «Скачать»;
   

5. Дождитесь завершения загрузки и откройте загруженный файл;
6. В отобразившемся меню нажмите на «Открыть»;
7. Кликните на кнопку «Установить сертификат»;
   

8. В следующем меню выберите опцию «Текущий пользователь», и нажмите внизу на «Далее»;
9. Далее нажмите на опцию «Поместить все сертификаты в следующее хранилище»;
10. Кликните на «Обзор» и выберите опцию «Доверенные корневые центры сертификации». Затем вновь нажмите на «Далее»;
11. Нажмите на «Готово» - «Ок»;
    

12. Если отобразится предупреждение системы безопасности, нажмите на «Да»;
13. Вернитесь на страницу портала Госуслуг;
14. Там наведите курсор мышки на кнопку «Скачать выпускающий сертификат», щёлкните правой кнопкой мыши, и выберите опцию «Сохранить ссылку как» - «Сохранить»;
    

15. Дождитесь загрузки сертификата после чего нажмите на загруженный файл;
16. Кликните на «Открыть» - «Установить сертификат»;
    

17. Выберите «Текущий пользователь», затем нажмите на «Далее»;
18. Кликните на опцию «Автоматически выбирать хранилище на основе типа сертификата», и затем нажмите на «Далее»;
    

19. Нажмите на «Готово» - «Ок» для завершения процедуры установки сертификатов.

Проверьте наличие в системе ключевых файлов

Также для решения ошибки 136 009 ВТБ понадобится проверить целостность файлов и папок, отвечающих за работу сертификата. Последние могут присутствовать на ПК или флеш-накопителе, и включать:

Директории:

• СА;
• сert. Здесь содержится информация о сертификате;
• keys. В данной папке находится программа для активации ключей.

В корневом каталоге банковского инструмента должны находиться следующие файлы:

kek.opq;
mk.db3 и masks.db3;
request.pem;
rand.opg.

В случае отсутствия основных файлов рекомендуется полная переустановка (перезапуск) банковского инструмента.

Установите в систему ActiveX и Java

Также для решения ошибки чтения сертификата с кодом ошибки 136 009 ВТБ вы можете скачать и установить на ваш ПК актуальные версии инструментов «ActiveX» и «Java». После установки файлов попытайтесь вновь авторизоваться в системе и провести необходимые операции.

Это также может помочь: Как установить бесплатно приложение ВТБ банк на смартфон.

Обратитесь в техническую поддержку

Если перечисленные нами способы не помогли решить рассматриваемую проблему с ошибкой 136 009 ВТБ, рекомендуем обратиться в техническую поддержку ВТБ по номерам телефонов:

• 8-800-707-24-24 – номер актуален для звонков со всех регионов РФ;
• 8-495-775-53-99 – в случае звонков из Москвы.

Колл-центр банка «ВТБ» работает круглосуточно. Сообщите работнику центра о появлении ошибки 136 009 при работе с онлайн-банкингом ВТБ, и следуйте дальнейшим инструкциям от специалиста.

Также вы можете написать письмо на электронную почту bco@vtb24.ru, в котором пояснить сложившуюся ситуацию, и ожидать письма (звонка) от специалиста. В некоторых случаях ответ на е-мейл может занять несколько суток, потому рекомендуем прежде всего обращаться на горячую линию ВТБ.