Фраза «Товары едут в даркстор Мегамаркета» одинаково способна повергнуть в уныние, казалось бы, суля долгое ожидание, и обрадовать, предрекая быструю доставку. В этой статье выясним, наконец, что такое даркстор и сколько же на самом деле приходится ждать, увидев такой статус.
Что такое даркстор в Мегамаркете?
Почти вся современная терминология заимствуется из английского языка, как и слово «даркстор». Первая часть «дарк» означает темный, а вторая «стор» – магазин. Тем самым передается суть этой торговой точки – незаметность, невидимость для покупателя. С даркстором работают только ретейлеры, то есть в нашем случае компании, выставляющие на продажу свой товар в Мегамаркете. В таком магазине нет торгового зала с полками – товар рассортирован по полкам склада и отгружается согласно приходящим в онлайн формате заказам.
Дарксторы часто находятся в промзонах крупных городов или рядом с транспортными узлами. Такое расположение обеспечивает высокие транспортную доступность и скорость доставки покупателям. Также нередко в дарксторе хранятся товары, нуждающиеся в быстрой доставке, например, пищевые скоропортящиеся продукты и другие товаров с ограниченным сроком годности.
Подробнее: Промокоды на первую покупку Сбер Мегамаркет.
Что означает запись «Товары направляются в даркстор Мегамаркет»?
Статус трекера Мегамаркета, указывающий на отправку заказа в даркстор появляется, когда в одном из ближайших к покупателю магазинов-складов не оказывается требуемого заказа. У самого онлайн-магазина дарксторов нет. Но с ноября 2022 года Мегамаркет организовал доставку «по клику» совместно с «Самокатом», который располагает таким видом торговых точек.
Таким образом, клиента информируют, что доставка находится на отрезке склад продавца – ближайший к покупателю даркстор «Самоката». Как только товар доедет по назначению, покупателю придет уведомление о том, что он может в любой момент в приложении воспользоваться кнопкой «Вызвать курьера». После чего заказ будет доставлен до дверей в период с 8 и до 23 часов.
Нижняя граница стоимости покупки, когда опция «по клику» становится доступной – 500 рублей. Товар не должен превышать массой 10 килограмм и размером любой из сторон полуметра.
Сколько ждать, если товары на пути в даркстор Мегамаркет?
Как долго заказанные в Мегамаркете товары едут в даркстор «Самоката», если в личном кабинете покупателя появился такой статус? Дата прибытия определяется для каждого заказа отдельно и срок сильно зависит от продавца и местонахождения склада-магазина. Общее ориентировочное время прибытия заказа можно посмотреть в корзине при оформлении. Но и в этом случае точные сроки Мегамаркет не называет.
Доставка может и задержаться. Крайнее проявление такого сценария – утеря посылки. При этом после обращения в техническую поддержку удается отменить заказ и Мегамаркет вернет деньги.
Причины задержки заказа логистические:
- Не хватает транспортных средств на конкретном маршруте.
- Нужного количества товаров пока не набралось до полной загрузки грузового автомобиля.
- На пропускном пункте возникли сложности. Например, высокая загрузка операторов, занимающихся приемкой и распределением товаров или обнаружены недочеты в документации заказа.
Дарксторы компьютеризированы и сами площадки с товаром находятся в центре обслуживаемого района. Поэтому при поступлении заказа на склад-магазин и с момента запроса покупателя на доставку до появления курьера на пороге в среднем проходит времени от 15 минут до часа.
Ещё статус: Доставка по указанному адресу недоступна укажите другой адрес Сбер Мегамаркет что делать?
Как долго храниться товар в дарксторе Мегамаркета?
Максимальный срок хранения товаров в дарксторах «Самоката» составляет до 5 дней с учетом даты доставки. Это средний показатель. По стране период хранения может отличаться и регламентируется внутренним порядком конкретного склада-магазина и правилами, относящимися к текущему режиму работы. Например, на первых этапах запуска опции «доставка по клику» в Санкт-Петербурге в октябре 2022 года время пребывания товаров на складе не превышало 2 дней. Это сроки, на которые должен ориентироваться покупатель.
Одновременно существует и внутренний регламент для товаров, на которые существует повышенный спрос. Стратегический запас таких востребованных позиций в дарксторе может храниться гораздо дольше.
Комментарии