Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

При  попытке воспользоваться сертификатом электронной подписи вы можете столкнуться с тем, что система посчитает его формат некорректным. Из-за этого невозможно подписывать документы или входить в личные кабинеты, например, в профиль налогоплательщика на сайте ФНС. Часто проблема связана с некорректной работой самих серверов федеральной налоговой службу, но иногда пользователи сами допускают ошибки. В статье расскажем, почему вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат, что это значит и как решить проблему.

Почему формат сертификата некорректный при входе в личный кабинет ФНС?

Профиль в ФНС есть, как у физических лиц, так и у ИП. Через него можно отслеживать свои налоги, пени выплачивать их в режиме онлайн. Но для входа в личный кабинет нужно использовать уникальный сертификат, генерация которого происходит на сайте.

Причин, из-за которых его формат может оказаться некорректным несколько:

• Технические работы на сайте ФНС. Пока сервера улучшаются, чинятся или восстанавливаются, они недоступны. Поэтому вы не сможете зайти в личный кабинет до окончания работ. Информация о том, как долго они продлятся, обычно публикуется на странице входа в профиль;
• Сбой в работе серверов ФНС. Чаще всего он возникает из-за перегрузки. Когда на сайт заходит очень много пользователей, оборудование оказывается не готово к такой активности. Из-за этого ресурс ФНС работает некорректно, файлы не отправляются, отчётности не загружаются, при входе сертификат считается недействительным и т.д. Перегрузки обычно происходят в даты сдачи отчётности, особенно, в последние их дни. Особенно много пользователей в первом квартале, из-за необходимости сдать много документов. Поэтому, чтобы не столкнуться со сбоями и сдать всю отчётность вовремя, рекомендуется делать это заранее, не откладывая на последние даты;
  

• Антивирус и брандмауэр. Иногда эти программы, призванные защищать пользователя, будут ему мешать. Они могут счесть ПО, которое использует ЭЦП, опасным из-за вмешательства во многие файлы системы. Поэтому попробуйте временно отключить брандмауэр и антивирус или добавить файлы криптографического ПО в список исключений;
• Дополнения для браузера. Многие провайдеры электронных сертификатов имеют расширения для браузеров. Они позволяют использовать электронно-цифровые подписи на разных сайтах, особенно тех, которые требуют дополнительной защиты. Но, если у вас установлены утилиты от нескольких компаний, то они могут конфликтовать между собой. Из-за этого сайт будет неправильно распознавать формат сертификата. Также причиной ошибки могут стать другие дополнения, влияющие на содержимое страниц, например, AddBlock.
  

Это основные причины, из-за которых сайт ФНС или другие ресурсы будут не давать вам использовать сертификат, из-за проблем с форматом.

По теме: Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС как исправить?

Как исправить ошибку с некорректным форматом при использовании сертификата

Для начала убедитесь, что ваша электронная подпись не просрочена. Если вы используете ПО от  КриптоПро CSP, то:

1. Откройте панель управления Windows и найдите приложение криптопровайдера.
2. Нажмите на вкладку «Сервис».
   

3. Кликните на «Посмотреть сертификат в контейнере».
   

4. Теперь нажмите на «Обзор» и выберите название ЭЦП, подтвердите действие. Откроется окно с информацией о сертификате. Дата истечения срока подписи указана в строке «Действителен по».
   

Также вы можете зайти в личный кабинет криптопровайдера, чтобы проверить срок действия своего сертификата. Если всё хорошо, значит, нужно проверить программное обеспечение. Для работы с ЭЦП на компьютер нужно установить специальное ПО, например, КриптоПро CSP от одноименной компании. Если приложение есть на ПК, проверьте его обновления. Из-за несоответствия версий сайт может отказать в использовании сертификата.

Если вы пытаетесь зайти на сайт ФНС, то к сертификату предъявляются дополнительные требования. Он не должен быть тестовым. Электронно-цифровую подпись нужно оформить на сайте лицензированного провайдера такой продукции.

Также нужно понимать, в какой личный кабинет вы пытаетесь войти: для ИП или для физического лица. Вход в них происходит на разных страницах сайта ФНС. На них оформляются разные электронно-цифровые подписи. Поэтому, если вы пытаетесь зайти в профиль налогоплательщика для ИП, используя сертификат физического лица, то ничего не получится.

Ещё одно требование – браузер должен поддерживать технологию ГОСТ TLS. Это криптонаборы, несовместимые с инструментами, используемые в остальном мире. Поэтому ПО для работы с ними нужно устанавливать отдельно.

Технология поддерживается в 4 браузерах:

• Яндекс Браузер;
• Chromium-Gost;
• Internet Explorer;
• Спутник.

Чтобы включить поддержку ГОСТ TLS в Яндекс Браузере, перейдите в его настройки. Потом войдите в раздел «Системные», под заголовками «Сеть» поставьте галочку напротив соответствующей функции. После этого перезагрузите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.

Интересно: Не найден действительный сертификат организации по отпечатку Росстат что делать?

Отдельно стоит отметить браузер Chromium-Gost. Он специально разработан компанией КриптоПро для работы с технологией ГОСТ TLS. Он по умолчанию поддерживает все нужные способы шифрования, поэтому при подключении к сайтам ФНС и других российским ресурсам не возникает проблем. Браузер доступен на Linux, Windows и MacOS. Если вы часто взаимодействуете с этими сайтами, требующими использования сертификата, рекомендуем установить и использовать Chromium-Gost в качестве рабочего браузера. В этом случае риск ошибки будет минимальным.

Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки своего криптопровайдера. Возможно, сертификат действительно некорректный и его нужно заменить. Они хорошо знают своё программное обеспечение, поэтому быстро исправят проблему. В некоторых случаях техническая поддержка использует ПО для подключения к компьютерам пользователей, поэтому вам даже не придётся ничего делать.